【編輯】 Samuel

上海地鐵電子發票Q&A服務手冊

2026年7月1日起，上海地鐵在Metro大都會APP、微信/支付寶/云閃付大都會小程序等平臺正式上線電子發票服務功能。電子發票去哪里開票？怎么操作？有哪些限制要求？小編整理好了專屬Q&A，輕松解決您的開票疑問。

Q1：電子發票和紙質發票是否具有同等法律效力？

A：是的，電子發票與紙質發票具有同等的法律效力。

Q2：電子發票可以用于報銷、入賬、歸檔嗎？

A：電子發票同紙質發票，可用于報銷、入賬和歸檔。

Q3：在哪里開具上海地鐵乘車交易及購票電子發票？

A：可以在客服中心掃描二維碼下載Metro大都會APP（v2.6.25以上版本）,隨后在“我的”板塊，點擊“電子發票”功能入口，即可進入電子發票開票首頁。另外，還可以在客服中心掃描二維碼（或平臺內搜索關鍵詞：Metro大都會）打開微信Metro大都會小程序/支付寶Metro大都會小程序和云閃付大都會小程序開具電子發票。

Q4：必須下載Metro大都會APP開具電子發票嗎？

A：除了Metro大都會APP，還可在服務中心掃描二維碼（或平臺內搜索關鍵詞：Metro大都會）打開微信大都會小程序/支付寶大都會小程序和云閃付大都會小程序開具電子發票。

Q5：大都會小程序的電子發票入口在哪？

A：支付寶小程序點擊“查看-電子發票”，微信/云閃付小程序點擊“我的-電子發票”，即可進入開票頁面。

Q6：哪些地鐵交易支持開具電子發票？

A：各應用端可開票范圍請見下表

開票載體

開票票種范圍

Metro大都會APP

Metro大都會各端（含各小程序，不含滴滴APP等外部端）內大都會碼上海軌道交通乘車款（含磁浮）；

Metro大都會電子一/三日票購票款；

Metro大都會各端（含微信小程序）內市域電子計次票上海軌道交通乘車款（未抵扣部分，含磁浮）、市域電子計次票購票款；

互聯互通城市地鐵APP（蘇e行等）內Metro大都會碼上海軌道交通乘車款（不含磁浮）；

各客戶端內隨申碼、上海公共交通乘車碼上海軌道交通乘車款（不含磁浮）；

隨申行/上海交通卡APP內市域電子計次票上海軌道交通乘車款（未抵扣部分，不含磁浮）、市域電子計次票購票款；

隨申行APP內聯乘一/三/七日票購票款開票需聯系發行單位隨申行；

各地公共交通卡（含NFC）上海軌道交通乘車款（不含磁浮）；

銀行卡閃付及數幣硬錢包（含手機PAY）上海軌道交通乘車款（不含磁浮）；

IC卡單程票、紙質二維碼單程票、實體一/三日票、地鐵磁浮單/雙程聯票購票款。

支付寶、微信、云閃付大都會小程序

滴滴/京東金融/招商銀行/江蘇銀行APP

僅支持各應用端內自身大都會碼上海軌道交通乘車款（含磁浮）。

上海交通卡/隨申行APP

僅支持各應用端內電子市域計次票購票款。

磁浮線乘車款（除Metro大都會APP/大都會小程序/大都會外部端乘車）、購票款（除地鐵磁浮單/雙程聯票）若需開票，請去磁浮客服中心領取紙質發票。

Q7：可開票的時間范圍？

A：目前，除Metro大都會乘車碼行程記錄外，乘客僅能申領2026年7月1日之后產生的電子發票。支持申請60天內（不含當日）乘車扣款或車票購票款電子發票。實體一日票、三日票，地鐵磁浮單程/雙程聯票，均可于購票當日開具電子發票。

Q8：超過60天的電子發票該如何開具？

A：可以通過Metro大都會APP內“在線客服”、開票幫助欄目咨詢了解。

Q9：線下購買的實體票卡如何開具電子發票？

A：可以在Metro大都會 APP 或小程序電子發票內選擇“地鐵/磁浮實體票”乘車方式，并輸入對應卡號進行開票。

Q10：IC卡單程票出站就要回收，怎么開票？

A：建議在出站前提交開票申請，或在卡片回收前將卡號記錄。此類業務申請開票，輸入卡號后，需提前預填開票信息，次日待系統成功匹配行程后將自動為您開票。

Q11：隨申行日票購票款能在Metro大都會APP內開票嗎？

A：不可以，隨申行日票由隨申行公司發行，購票款開票請直接咨詢隨申行公司。

Q12：隨申行單次乘車款能在Metro大都會APP內開票嗎？

A：可以，請選擇“公共交通乘車碼”乘車方式，選擇“隨申碼地鐵乘車款”業務類型，并輸入對應卡號查詢交易記錄開票。

Q13：紙質二維碼單程票能在Metro大都會APP內開票嗎？

A：可以，在Metro大都會APP或小程序電子發票內選擇“地鐵/磁浮實體票”乘車方式，選擇“紙質二維碼單程票購票款”，并輸入對應卡號進行開票。需說明，紙質二維碼單程票出站不回收，便于乘客后續開具電子發票。

Q14：實體交通卡乘車款能在Metro大都會APP內開票嗎？

A：可以，在Metro大都會APP或小程序電子發票內選擇“交通卡(實體/NFC)”乘車方式，選擇“公共交通卡地鐵乘車票款”，并輸入對應卡號進行開票。

Q15：如何查詢可開票交易？

A：在電子發票頁面內，您需選擇乘車方式后，進一步選擇業務類型，根據要求輸入查詢條件，即可查詢到可開票交易。部分業務類型需要輸入卡號查詢，請根據頁面引導提示查詢卡號。

Q16：多條可開票交易能否合并開票？

A：可以，如您查詢到多條可開票交易，可個性化選擇所需開票交易，允許單選、多選或全選。需注意，單次開票申請最多支持99條交易。

Q17：行程開具發票后，可重復申請開票嗎？

A：不可以。

Q18：可以在發票內展示個人實名信息嗎？

A：可以，您可在開票信息填寫頁填寫出行人信息，包括姓名、證件類型及證件號信息。該模塊為選填，如填寫后，則在發票內將展示對應實名信息。

Q19：可以在發票內展示具體乘車行程嗎？

A：可以，對于乘車費交易開票，您可在開票信息填寫頁，選擇是否要展示具體行程信息。如選擇需要，則在發票內將展示開票行程的進出站站點及時間。如選擇不需要，則在發票內行程信息僅展示上海至上海。購票費交易開票時在開票信息填寫頁無行程信息顯示選擇項。

需要注意的是必須填寫出行人實名信息才可在發票中展示行程。

Q20：是否可以按月單獨開票？

A：可以，如您的行程交易存在跨月，您進行開票申請時，可合并申請。申請后，系統將根據您的交易時間自動為您按月拆分開票。

Q21：開具電子發票后，還能更換紙質發票嗎？

A：不可以

Q22：從哪里可以查看到開具的發票信息？

A：您可通過電子發票頁面下方“開票歷史”模塊查看您申請的發票開具結果，支持查看并保存圖片到手機相冊。另外，開票結果還將通知到您開票時填寫的預留郵箱，您可通過郵件查看下載pdf版發票。

Q23：接收不到電子發票推送該如何處理？

A：可通過Metro大都會APP內“在線客服”、開票幫助欄目咨詢了解。

Q24：如果開票失敗怎么辦呢？

A：如遇開票失敗，您可在發票詳情，點擊重新申請開票按鈕。系統將自動為您進行重新申請。

Q25：電子發票會不會丟失，能否重復下載？

A：可以重復下載，如丟失您可再次至申請開票的客戶端進行下載。