編者按：棗莊，這座正奮力邁向“資源型城市綠色低碳轉型發展引領市”的魯南明珠，站在了歷史的新起點。變革的浪潮奔涌，共識的凝聚、智慧的啟迪、聲音的傳遞，比以往任何時候都更為重要。由棗莊市委網信辦、齊魯晚報棗莊融媒中心傾力打造的網絡評論專欄——《壹評榴聲》應運而生，旨在搭建一座連接政策頂層設計與基層生動實踐的橋梁，奏響棗莊轉型發展的時代和聲。

有一類謠言，打著網絡監督的旗號，在環境污染、政務服務或企業發展等民生關切或經濟熱點領域，捏造并傳播虛假信息，抹黑政府和企業形象，引發輿情危機，加大了社會治理難度，影響社會安定。

這類網絡謠言更具隱蔽性，一方面，它常常和網絡暴力、網絡水軍等網絡亂象摻雜在一起，誤導人心、帶偏節奏，嚴重干擾了正常工作開展，并損害當事人的身心健康，例如前段時間的“救災村支書戴耳環”事件，就屬于此類。另一方面，這類謠言往往基于一定的現實捏造而成，真假更難分辨，極易亂人耳目。例如去年發生于棗莊嶧城的一起輿情事件，當地在進行污染整治時，暫時將清理的廢棄物堆放在一邊，結果被一網民夸大其詞，造謠“驚現垃圾山”“垃圾集中焚燒”并在網絡傳播，導致民眾誤解。

從心理角度探究這類網絡謠言得以誕生與蔓延的社會土壤，原因有三。其一，個別網民在現實生活中遭遇挫折，自我實現的途徑受阻，便打著“正義”的旗號，到網絡上捏造事實、發泄私憤，以滿足自己被看見、被關注的虛榮心。其二，涉及環境污染、政府服務或貪污腐敗的話題，和民眾生活息息相關，因此相關謠言更易引發關注，影響網絡上的情緒溫度。其三，一些地方、單位和企業視輿情如“洪水猛獸”，有嚴重的“輿情焦慮”，擔心局面失控，自己被追責問責，便想對負面新聞“一刪了之”，甚至衍生出“你刪帖，我付錢”的利益鏈，讓別有用心之人有空可鉆。

眼下，棗莊正圍繞“強工興產·轉型發展”戰略部署，實干穩干、巧干苦干，把服務企業當作頭等大事，這類以監督之名的造謠，嚴重影響企業業績、品牌聲譽，損害黨委政府的形象，必須及時識別、嚴厲打擊。

對普通網民來說，兩個方法能練就識別這類謠言的“火眼金睛”：一看行文特點，煽動性、情緒化表達多，諸如“觸目驚心”體、“震驚”體等；二看核心信息，這類謠言以牟取私利為目的，如地點、信息源等關鍵信息常常缺失，模糊化為“據說”“或可能”，以掩人耳目。一旦識別謠言，大家要主動舉報，使用平臺自帶的舉報功能，或到各級網信辦舉報中心，盡己所能全力維護網絡空間秩序。

對相關部門、單位和企業來說，要建隊伍、立機制，提升輿情處置能力，形成一套覆蓋監測發現、研判預警、快速反應、信息公開、問責評估等環節的全流程工作方法，保障謠言不管披著什么面紗出現，都能心里有底、穩住不慌。同時，要注重使用法律武器，相關謠言一旦涉及威脅、要挾，索要財物，就可以報送公安機關處置，以法律震懾，維護網絡空間的清朗有序。

公民在網絡上行使輿論監督職能，歸根結底是自身的合法權利，也有助于促進經濟社會良性發展。只是要注意，網絡監督必須嚴守底線、依據事實、掌握分寸，切莫讓合理監督走向詆毀和造謠。我們每個網民都有責任，不造謠、不傳謠，抵制“鍵盤俠”，舉報網絡謠言，為營造良好的輿論氛圍貢獻力量，助推棗莊經濟社會高質量發展！

（評論員 嶧城區融媒體中心 劉明月）