天津
近日，中塘鎮(zhèn)綜合便民服務中心聚焦規(guī)范化、精細化、便民化管理目標，立足工作實際，完成兩項工作制度的制定、修訂，進一步完善內(nèi)部管理制度體系，以制度賦能政務服務提質(zhì)增效。
中心從健全和完善中心內(nèi)控管理制度出發(fā)，以有效規(guī)范中心物資、服務等采購行為為宗旨，杜絕采購隨意性、流程不規(guī)范等問題，結(jié)合工作實際制定《中塘鎮(zhèn)綜合便民服務中心自行采購管理規(guī)定》。該《規(guī)定》明確了自行采購的具備條件、采購方式、采購實施、采購標準、審批流程、責任分工等核心事項，嚴格采購事前審批、事中監(jiān)管、事后核驗全流程管理。通過制度化約束，有效補齊了中心自行采購工作制度短板，進一步規(guī)范采購行為、防范廉政風險，推動中心后勤保障及物資采購等日常工作規(guī)范性開展，為中心采購工作高效有序運轉(zhuǎn)提供堅實的制度保障。
為持續(xù)破解企業(yè)、群眾“辦事難、辦不成事”問題，暢通群眾訴求反饋解決渠道，提升疑難事項處置能力，中心修訂完善《中塘鎮(zhèn)綜合便民服務中心處理“辦不成事”工作辦法》。結(jié)合政務服務工作新形勢、新問題，對原有工作辦法進行優(yōu)化升級，進一步細化“辦不成事”事項受理范圍、辦理流程、分類處置、辦結(jié)反饋等工作環(huán)節(jié)。明確專人專崗負責事項收集、跟進、落實、建檔，對企業(yè)、群眾反映的無法辦理、推諉扯皮、超時未辦等各類問題分類梳理、閉環(huán)處置，確保群眾訴求“事事有回應、件件有落實”。
下一步，中心將嚴格落實兩項制度要求，常態(tài)化抓好制度執(zhí)行和落地監(jiān)督工作，持續(xù)以制度管人、按制度辦事，不斷優(yōu)化工作流程、提升服務效能，切實為群眾和企業(yè)提供更規(guī)范、更高效、更貼心的政務服務，為中塘鎮(zhèn)營商環(huán)境優(yōu)化和經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。
稿件來源：中塘鎮(zhèn)綜合便民服務中心
統(tǒng)籌制作：中塘鎮(zhèn)黨建辦（網(wǎng)信辦）
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