你的共享單車押金退了嗎？

回想當年，光是共享單車APP，就足夠填滿手機的一個屏幕，可見其競爭之激烈。

那么，現(xiàn)在到底是誰成了最后的贏家呢？

很多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都流傳著這樣一個定律：老大跟老二打架，老三及其后面的人就會消失。

美團跟餓了么競爭，其他外賣基本消失；

金山毒霸大戰(zhàn)360，卡巴斯基消失了；

共享單車行業(yè)，老大ofo跟老二摩拜競爭，卻都成了時代的眼淚，讓后來者“哈啰”當上了王。

創(chuàng)始人楊磊帶領哈啰，從一個小玩家，到穩(wěn)坐行業(yè)第一，這背后的故事讓人們津津樂道，它是一個可以寫進商學院教科書的案例！

創(chuàng)始人楊磊帶領哈啰從一個小玩家，到穩(wěn)坐行業(yè)第一，這背后的故事讓人們津津樂道，它是一個可以寫進商學院教科書的案例！

楊磊是一位80后，從小他就喜歡打游戲，一直到大學都沒有改變過。

因為玩電子游戲常常獲勝，楊磊被大家稱為“大牛”。

在大一暑假的時候，楊磊在電腦城打工。

有一天， 他接待了一位客戶，這位客戶看到楊磊對電腦硬件非常熟悉，他十分驚訝，提出想要與楊磊一同創(chuàng)業(yè)。

這位客戶有一層特殊身份：世界500強廣大集團的副總。

于是，楊磊出資3萬，那位副總出資7萬，兩人一起成立了一家公司，專做電腦零配件。

第一次創(chuàng)業(yè)很成功，楊磊順利撈到了第一桶金。

后來他又殺入代駕行業(yè)、停車項目行業(yè)，但都不是很如意。哈啰出行的創(chuàng)始人說：“我們干了一年的智慧停車，但不是很成功，就轉型做了共享出行。”

此時，已經(jīng)是2016年9月，摩拜和ofo都得到了資本的熱捧，拿到 C輪融資，共享單車也進入了白熱化競爭。

到2017年，幾乎所有的頂尖投資機構，都押注摩拜和ofo，想在這兩家公司里分出個勝負來。

兩位大佬競爭越激烈，小玩家的生存就更難。

當時楊磊隨時都在擔心沒有錢給員工發(fā)工資，他找人投資時，對方卻笑話他：“你想要融資1500萬美元，這點錢有什么用？”

很明顯，對方認為小玩家是沒有戲的，只有大玩家才有未來，不過特別遺憾，最終哈啰的發(fā)展超出了他的想象！

由于資金十分緊張，楊磊每走一步都特別謹慎，每次花錢都會掂量再三，管理也很精細化，在偏遠地區(qū)，為了保證車輛不丟失，哈啰很早就使用電子圍欄技術。

因為一旦出現(xiàn)錯誤，公司將會雪上加霜，甚至出現(xiàn)致命危機。

整個2017年，哈啰只耗費150萬元來獲取用戶，這個金額對比ofo與摩拜，簡直是小巫見大巫。

在步步為營的同時，楊磊也調(diào)整了戰(zhàn)略方向，采取“農(nóng)村包圍城市”的策略，回避競爭激烈的一線城市，將目光放在三四線城市。

楊磊曾公開說：“別人投100萬輛車在大城市，這相當于我們一年的所有成本，我們沒有那么多錢投車，只能選擇小城市，然后努力守住。”

哈啰的“努力守住”，表現(xiàn)在對騎行數(shù)據(jù)的挖掘上。

楊磊的團隊珍惜“每一輛車發(fā)揮的效果”，不斷提高運營效率和技術，以尋求生存。

對此，楊磊說了一句著名的話：“差牌打久了，也就慢慢學會了在逆境中生存。”

在哈啰逐漸占領三四線城市市場時，資本開始高度看好，不斷有人投錢進來，給楊磊提供“槍支彈藥”，爭奪更多市場。

由于早期共享單車大戰(zhàn)，造成了嚴重的無序管理現(xiàn)象，一排排自行車剛放不久，就散落在各個角落，甚至被堆在一起。

這讓地方領導頭疼不已，想要解決，不僅要依賴圍欄技術，還要增加監(jiān)督能力等，為此，領導們不得不發(fā)出限投令。

限投令一出，讓所有玩家的難度都增加了，不少中小玩家在這里倒閉，因為大家必須面臨一個實際問題：車輛投放指標。

這種方式一出來，就表示共享單車依靠資本和補貼運營的時代已經(jīng)結束，進入科技賦能的高效運營競爭時代。

最先實施共享單車管理制度的，是嶺南的廣州。

2018年初，廣州推出共享單車企業(yè)服務質(zhì)量考核機制，為所有企業(yè)的服務質(zhì)量打動態(tài)評分，誰的分數(shù)高，誰就有機會獲得更多的單車投放量。

而哈啰，由于早期受到資金和市場影響，更加上創(chuàng)始人重視技術與效率問題，早就將車鎖和停車技術上進行了多次優(yōu)化。

例如，人工智能引入對共享單車出行的影響。

在投放自行車前，AI技術會通過高德以及自身數(shù)據(jù)，辨別哪些地方應該投多，哪些投少，哪些不適合。

不僅如此，它還會識別哪些區(qū)域不合適騎進去，會自動告知用戶增加收費，當這種情況發(fā)生多次后，無序停放的現(xiàn)象就會轉變成規(guī)范停放。

哈啰還早早就使用4G Cat.1的通信技術，讓開鎖更快，高精度電子圍欄和“T位停車”技術，讓單車更加有序。

所以，當城市動態(tài)考核一上線，哈啰瞬間扭轉之前的局面，化劣勢為優(yōu)勢。

動態(tài)考核出來一年后，哈啰在多個城市的考核評分獲得第一或第二名，成功在大城市北京、上海、廣州、深圳、成都等實現(xiàn)了布局。

反觀當初的共享單車老大，ofo資金鏈斷裂、摩拜被美團收購、小藍的運營份額則被青桔拿下。

這些擁有先發(fā)優(yōu)勢的共享單車企業(yè)，反而在后來被哈啰遠遠超越。

2019年底，哈啰全國注冊用戶已經(jīng)超過3億，成為行業(yè)第一。當然，哈啰能殺出重圍，離不開馬云螞蟻金服的6次投資！

事后在接受采訪時，楊磊表示：“比農(nóng)村包圍城市更重要的是，我們團隊這幫人！”

楊磊的創(chuàng)始團隊，均是技術出身。

他的三個合伙人，有兩個是他從阿里里面挖過來的，他們分別是淘寶中間件核心技術專家、支付寶國際部外卡業(yè)務全國負責人，另外一位則是中國愛立信研發(fā)中心技術專家。

不僅如此，楊磊身邊的核心技術團隊，都是前幾次創(chuàng)業(yè)留下來的，他們惺惺相惜，信任度和默契度都比普通公司要高出許多。

依賴技術成為行業(yè)老大的哈啰，在后期同樣十分注重技術升級。

2020年4月，哈啰啟動“頂尖技術人才計劃”，招聘人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等崗位。

其中入職的300名應屆畢業(yè)生中，有八成是從事技術型崗位。

哈啰創(chuàng)始人說：“城市運營崗位我們招聘的人很少，更關注后臺技術的輸入、輸出和應用！”

早在大家不斷去爭奪市場時，哈啰就在技術上更下功夫。

這一點，跟當年美團在千團大戰(zhàn)中勝出如出一轍！

那時候，所有團購網(wǎng)站都在爭奪市場，花重金雇銷售團隊，拼命打廣告，爭取更多市場，而美團則更重視技術的研發(fā)，王興把別人用于廣告的錢，投入到系統(tǒng)開發(fā)和效率提升上。

果真不久，在美團推出新技術時，那些只知道搶市場的人，跟就虧損嚴重，不跟就只能倒閉。

新的市場剛出現(xiàn)，往往會有一段時間存在許多漏洞或門檻極低之類的問題。但隨著市場發(fā)生變化，終究會向技術和效率靠攏！

哈啰在占領共享單車市場的同時，對品牌進行了升級。

楊磊將“哈羅”改為“哈啰出行”，從單一的業(yè)務共享單車，到包括助力車和順風車等綜合業(yè)務出行平臺。此外，哈啰還在平臺里推出酒店與到店等服務。

楊磊說：“我們不會給自己設限，沒有什么是應該做和不應該做的！”

哈啰順風車從2019年推出后，3年時間已經(jīng)完成總訂單量3億，認證車主數(shù)量高達1800萬；

而它的對手嘀嗒出行，比哈啰提前5年推出順風車業(yè)務，如今的認證車主數(shù)量卻比哈啰少了300萬。

隨著業(yè)務與實力逐步提升，哈啰的收入也逐年高漲，虧損則逐年下降。

2018年，哈啰出行營收21億多，虧損22億多；

2019年，哈啰出行營收48億多，虧損15億多；

2020年，哈羅出行營收60億多，虧損11億多。

早在前些年，楊磊就發(fā)布了自己對公司財務的看法：

“一個公司想要真正長期發(fā)展下去，首先財務必須健康！”

哈啰出行的順風車業(yè)務在發(fā)展得如日中天時，它的共享單車業(yè)務依舊沒有落下，還是穩(wěn)坐行業(yè)第一。

哈啰能有今天的規(guī)模，離不開創(chuàng)始人楊磊穩(wěn)健地掌舵。

楊磊早在布局哈啰時，就是十分重視技術和財務健康，所以才會在行業(yè)重新洗牌時，靠效率逐步追趕上來！

這些經(jīng)商方式，都是底層思維。

“未來十年會有什么樣的變化”，這是貝索斯常常被人問到的一個問題。

他說：“我認為，他們更應該注重未來十年不變的東西是什么。”

如今的商業(yè)更迭速度非常快，很多人都在尋找有什么新的變化，但卻很少人關注不變的早先經(jīng)驗。

像楊磊，在哈啰布局上的戰(zhàn)略思維，都是最底層的邏輯，它早在多年前就有了，只是楊磊再次使用了一遍。

萬變不離其宗，新的商業(yè)模式終究會回歸到本質(zhì)的問題上！

【參考資料】：

虎嗅APP：《哈啰超一線城市隱秘逆襲》

南方都市報：《“共享單車不能靠補貼拉動流量”，哈啰業(yè)務量已恢復至疫情前8成》

本文作者：小海洋

責任編輯：歌