浙江杭州,一名70多歲的老人去豐巢快遞柜里取快遞,老人連輸入兩三次取件碼都沒能成功取到快遞,而且還顯示需要掃55元才能領取,她以為這個快遞沒有付運費,于是直接掃碼了,誰知回到家一打電話才發現不對,居然掉進網絡陷阱里了。
呂奶奶今年70歲了,女兒在網上給她買了幾件衣服,呂奶奶接到快遞電話和取件碼以后,就去樓下的豐巢快遞柜子去取快遞了。誰知呂奶奶在輸取件碼的時候,一連輸了好多次,快遞柜子都不會打開。
原來呂奶奶在輸入取件碼的時候,總是會跳出來一個彈框,并且還有支付碼,要求她支付55元,呂奶奶看到要支付錢,立馬警惕起來,但是一連好幾次都是這樣的情況,呂奶奶開始覺得應該是因為女兒寄衣服的時候沒有付錢,于是就直接掃碼支付了這55元。
回到家以后,呂奶奶打電話向女兒確認,沒想到根本不是這樣的情況,衣服是付過費用的。那為什么會出現55元的掃碼呢?這些錢又到了哪里去?
為了找到原因,呂奶奶求助了記者,記者通過聯系豐巢快遞柜的客服,這才得知呂奶奶付的這筆費用是買的年卡。
讓人不敢相信的是,只是單純地取個快遞怎么還付年卡,而客服給出的解釋卻是,因為快遞超市就會產生費用,辦理年卡以后后期是不會產生費用的。
通過豐巢客服的回答,也能夠讓我們看出來,他們的套路很深。
首先,呂奶奶是按時取快遞的,快遞也沒有超時,就這樣蹦出來年卡的付費就是一種誤導的行為。
其次,這種廣告,我們經常會在網上看到,有時候你只是單純地點個東西,它卻一個勁地給你推送廣告,于是一不小心就會點到扣費的項目,這也是一種強制性的消費行為。
接著,這種行為老年人往往是最容易中招了,因為老人對互聯網不是太熟練,不知道那到底是什么東西就點了。
這位呂奶奶就是很鮮明的例子,還好客服在了解情況以后,很快就給老奶奶把55元退了款,不過也讓人在取快遞的過程中,更加警惕。
尤其是這種彈窗的廣告,本就屬于誘導行為,而且也侵犯了消費者的知情權和選擇權利,這位老奶奶很明智,在得知無故付了55元后,主動去找記者去維護自己的權益。
豐巢快遞就是挺不人性化的,有次我去快遞超時1小時,就必須要掃碼付2元錢,不然就打不開快遞柜子,嚇得我以后一收到快遞就趕緊把快遞給取出來。
作為消費者,我們一定要擦亮雙眼,凡是讓掃碼的,讓點擊鏈接付費的,一律都要提高警惕,避免上當受騙,尤其是那些老人們,年輕人也要多向她們普及點互聯網的知識,讓老人們擦亮雙眼。
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