近日北京,一名男子邀請重要的客戶吃飯,他特意將10瓶價值30000元的白酒倒在一個大塑料瓶里,帶到酒店吃飯,飯局期間,客人只喝了2斤左右的白酒,男子送完客人回來發現自己的白酒不翼而飛,得知真相之后立馬氣炸,直接報警。
這天。劉先生宴請14名比較重要的客戶去酒店里面吃飯,為了表達自己的誠意,也為了方便攜帶,他就把價值30000元的10瓶白酒,倒進了一個5ml裝塑料瓶里面。
劉先生提前來到酒店,把這個塑料瓶交給前臺的工作人員保管,并告知她們,這是很貴重的白酒,不是礦泉水。
14個客人到齊之后,劉先生就把白酒取出來分享給他們,客人們喝的不多,只有2升左右,剩余的白酒就放在包間的墻角。
酒足飯飽之后,劉先生將14名客人一一送出酒店,然而就在劉先生回到包間去取自己剩下的白酒的時候,卻發現塑料瓶不翼而飛。
由于這家酒店營業到晚上10點,劉先生回來的時候過了時間,服務員已經下班,他只好等到第2天找酒店索要白酒,但是他們都不知情,劉先生只好選擇報警處理。
經過調查發現,當時劉先生送走包間客人的時候已經很晚了,服務員看到這個包間人走完了,而且很長時間都沒有人回來,于是收拾包間的時候,一并將塑料瓶扔進垃圾房,垃圾房的工作人員取了白酒,聞了一下就直接倒掉了。
那么遇到這樣的事情,到底是誰的責任更大?酒店應不應該賠償劉先生的損失?
首先從劉先生方面分析:
10瓶白酒價值3萬元,那么一瓶白酒就是3000元,邀請的是什么貴重的客人,讓人忍不住好奇。
而且更讓人覺得不可思議的是,這么貴重的白酒,卻選擇倒在塑料瓶里面,塑料瓶本來就容易讓人誤導,以為是礦泉水。
另外,在酒店里面吃飯喝酒的東西,應該都是以酒店的東西為主,劉先生自帶,對于酒店影響可能也不太好。
而且,劉先生當時如果在送客人的時候,告知服務員那瓶塑料瓶的白酒不要動,估計就不會發生這樣的事情了。
從酒店的方面來看,酒店也是存在很大的問題的:
1.劉先生一開始就把這個塑料瓶放在前臺,讓工作人員保管,而且稱這是很貴重的酒,那么工作人員就是知情的,知道這個塑料瓶里面裝的是酒不是水,包間里面的酒被當垃圾倒掉,說明了工作人員和服務員沒有達成一致,消息不互通,所以才會造成這樣的疏忽。
2.就算劉先生送自己的客人離開,當時包間里面如果還有東西,酒店的服務員也應該咨詢一下客人,這些東西是否還要,然后再進行處理,服務員沒有處理,就直接扔到垃圾箱里面,這也是他們工作存在的問題。
以此看來,酒店還是有很大責任要承擔客戶的損失,至于如何賠償問題,按照劉先生說的價格來算,肯定也要有合理的依據,并且驗證這個酒的實際價值是多少,然后進行賠付。
只是讓人很不能理解的是,為什么劉先生邀請的14名客人,不能光明正大地喝高價酒,卻要用塑料瓶裝著,到底在掩蓋什么?
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