人最可怕的隱患，不是“知道自己不知道”，而是“不知道自己不知道”。如何讓人具備處理更復雜情境的思維方式，提升至更高的領導力層級，不浪費任何一次危機，《走出心智誤區》這本書提供了有效的指南。

誤區1：簡化故事，讓人遠離真相。

人的本能，渴望故事。故事，能把人凝聚在一起，形成部落、宗教、公司、國家和社會；故事，扣人心弦，讓人感覺有歸屬感、認同感，同病相憐，惺惺相惜，抱團取暖，但人們容易忽略的是，簡單的故事版本，塑造著人對事物的認知，容易讓人遠離真相。我們常常通過過度簡化的故事去揣測復雜的未知事物，去說服自己。人很容易沉醉自己叱咤風云的故事，將過去的英雄形象投射成未來的領導者，卻不知這將導致危機四伏。我們把事情簡化為對立、斗爭的劇本，源于人類的傲慢和無知。

誤區2：感覺正確，并非真的正確。

蒼蠅蜜蜂眼中的世界，和人類的不同，這源于眼睛的結構。我們常以為自己看到的世界就是真相，而事實上，我們的視角如何，內在心智結構如何，就會看到什么樣的世界。世界猶如一個顯示器，映射的是我們自己的樣子。

不確定性會讓人不舒適、惶恐，受本能的驅使，人寧愿選擇確定性，哪怕是臆想，自我麻醉的感覺也讓人舒服。趨利避害成了“成熟”人的標志，不愿也不敢道出真相，而那年輕單純，甚至有點幼稚（naive）的人，才會“不知深淺”地直指真相。其實，真正的成熟不是圓滑世故，而是能做到不讓世間嘈雜淹沒內心的聲音。經歷人生風雨，仍能保持本真，還能像孩子一樣看這個世界（Too see the world like a child），才算活出至高境界。

誤區3：渴望掌控，會削弱影響力。

掌控，給人帶來快感，被視為一種獎勵。多數領導者，都控制欲極強，這是他們出人頭地的原因，但也為下一步的成長埋下了禍根。成功，容易讓人誤以為過去的成功經驗就是繼續勝利的法寶，殊不知，人若用后視鏡開車，只適合開倒車。

在VUCA時代，前景模糊很難預測，為逃避不確定性，就會試圖加強掌控感來掩蓋惶恐。凱文.凱利《Out of Control》一書，倘翻譯成《釋控》（即走出控制）比《失控》更合適。之前寫過斯隆的“爭議決策”，即決策之前必須要有不同意見的激烈爭論，如百分之百的贊成就須暫時擱置。而要接受“爭議決策”，首先要走出控制、學會“釋控”，否則會做出“低智商”決策。控制，造成了決策者很有影響力的假象，但長期下去，事與愿違，南轅北轍。這就是人的歷史局限性，而要想超越歷史，只有不斷地跳出人的心智誤區。

誤區4：渴望共識，會埋沒好點子。

“戰或逃（fight or flight）”模式是人類的本能，這源于人的動物腦反應。人類懼怕沖突，害怕不同，喜歡與自己相似的人在一起。共識，更讓人愉悅，反映了多數人的自戀本能。然而，過多的共識也會讓人走上一條狹窄而危險的路，遠離好點子。因此，人必須從心底里尊重、追求和崇尚多元化，不僅是接納不同，而是尋求不同。不要總是追求一致、統一共識，而要主動尋求不同的意見，多樣化的聲音。人的知識水平越低，思想越缺乏彈性，越難以容忍不同的觀點。不多元，無創新，雜交方有優勢，同質必然退化。

創新，是逆人性的，但如何讓“逆人性”的創新發生呢？允許自由表達意見，鼓勵提出反面意見，才能構建一個健康的組織“免疫系統”。多招募批判性思維（critical thinking）的人加入團隊，不是憤青、噴子，而是具備相當學識和眼界的人。一些領先企業已把多元化提到了戰略高度，由董事局主席兼任“首席多元化官”。因為他們知道，惡，常常并非出于動機，而是源于思維的缺失，源于無腦的服從，這即是惡的“平庸性”。

誤區5：捍衛自我，會束縛和阻礙自己變得更好。

高估自己貢獻的人，常是多數。當一個項目完成后，若背靠背自評在其中的貢獻占比，研究顯示總和會高達300%，即人平均會將自己的貢獻高估兩倍。這其實也是一種捍衛自我的本能表現。所謂內卷、內耗，多半源于自我防衛。雖然人不愿承認，但大多數都花了過多的精力捍衛脆弱又自大的自我（Ego），研究顯示：這種自我保護恰恰是當今幾乎每家公司資源浪費的罪魁禍首（Robert Kegan）。

捍衛自己的真正原因，是恐懼，怕別人認為自己不夠好。常披著盔甲捍衛自己的人，總把別人的實話、建議當作羞辱，說明內心極其脆弱，也缺乏耐心。殊不知，這恰恰在阻礙自己變得更好。

全景領導力（Leadership Circle Profile，簡稱LCP）模型中，位于下半球的“防衛”（Protecting）就是在捍衛自我（Ego），其表現有三類：

1. 距離感。遠離基層、制造高高在上的距離感。本質上，是想捍衛自己的高大形象，不想讓群眾看到真實的自己，因為怕露餡兒。但好的領導者，都會走進人群中，包括客戶和基層員工。他們不會僅僅坐在會議室里聽匯報，而是探訪實情，因為他們深知，真實的壞消息，在層層匯報中被過濾掉了。

2. 挑剔。對別人太挑剔，缺乏同理性。對于無關重要的事情，也挑三揀四，本質上是想說明自己火眼金睛，能力強，讓別人害怕、敬畏他，這樣也能保持距離，繼續把面具和盔甲帶下去。

3. 傲慢。端著裝著，特把自己當回事兒，與謙遜的領導力（Humble Leadership）、仆人式領導力（Servant Leadership），形成鮮明對比。真正的好領導，并不端架子。端架子的，基本都是內心不夠強大，用傲慢掩飾自己的低能，以獲得自尊，其實反而事與愿違，適得其反。

繞開心智誤區的“羅盤”

將五大心智誤區與LCP結合，發現了另外的奇妙之處。 LCP下半球用深綠色表示的 “順從” 、 “防衛” 、 “控制” ，上半球用褐色表示的 “自我覺察” 、 “整體意識” ，這五個部分，恰是五大心智誤區。

誤區1，簡化故事。 可以通過改善整體意識、系統思考，從全局看問題，更關心社會和可持續發展，來預防過度簡化故事。

誤區2，感覺正確。 可以通過自我覺察，放下小我，做更無私的領導者，以學習的態度，以沉靜而非過度自我膨脹的心態，真正去關注“究竟什么是正確的”，而非強調“自己是正確的”。

誤區3，渴求共識。 “順從”區及其四個子項——取悅、被動、歸屬感、保守，都是渴求共識。從上級的角度，上有所好，下必效之。領導渴望得到共識，下屬自然就“提供”共識。

誤區4，渴望掌控。 “控制”區及其四個子項——野心、完美主義、工作狂、專制，都是控制欲的寫照。

誤區5，捍衛自我。 “防衛”區及其三個子項 ——距離感、傲慢、挑剔，是捍衛自我的寫照。

而要走出這五大心智誤區，將 順從 轉變為 相處能力 ，將 控制 轉變為 成就 ，將 防衛 轉變為 本真性 ，支撐這種轉變所必不可少的，就是 自我覺察 和 整體意識 。

最后，必須要強調的是：心智誤區并不是缺陷。只要能從中學到東西，就是寶貴的教訓、成長的財富。

控制、順從、防衛、恐懼、壓抑、憤怒....，這些都是人與生俱來的能量來源。如何讓這些能量為我所用，而不是被它們所駕馭和左右，是人生而為人的最大功課，終生功課。

《莊子·外篇·山木第二十》寫道：“物物而不物于物，則胡可得而累邪”，意思就是，駕馭外物（物欲），而不為外物（物欲）所驅使 ，這樣怎會受到牽累呢？

將軍趕路，不追小兔。以此告別兔年，迎接龘龘龍年。

1.《走出心智誤區——直面復雜世界的領導力》，[愛] Jennifer GarveyBerger，楊毅（譯），北京師范大學出版，2021年

2. 《》， 管理進化論，2022年

3. 《》，管理進化論，2018年

4. 《》，2018年

5. 《》，2022年

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