江蘇
福建福州，住戶晚上12點想回自己家，卻被門衛要求交10元“開門費”，住戶不服找來記者曝光，可門衛大爺卻口出狂言：收10元開門費是我的權利，不服氣可以去投訴，已經有人向110、12345投訴過，我依然還是地震局的門衛！為何一個門衛會如此囂張？到底是誰給他的底氣？
（案例來源：第一幫幫團）
小區住戶林女士表示，只要超過晚上12點，大爺就開始收費，不管是進門還是出門都要收費，每次收費10元，不交錢就不給開門。
并且大爺還有一套自己制定的收費標準，停車費也要收費10元，這樣一來的話，小區業主要是晚上開車進出，至少要交30元費用，這讓小區業主十分無奈。
明明是自己的家，回家卻還要收取開門費，實在是讓人氣憤，有一次林女士實在氣不過，就報了警，本以為警察到場以后，大爺會認識到自己行為的不妥，會停止收取開門費。
然而大爺不僅沒有取消開門費，反而更加變本加厲，對此李女士氣憤不已，自己只是回個家，怎么會這么難？但凡是不交這個錢，就是喊破天，門衛也不會理你。
林女士朋友表示，自己從上個月21號開始付款給大爺，不到1個月時間付款17次，總共170元，大爺收取費用次數更加頻繁，這也眾多租戶苦不堪言，于是喊來記者曝光此事。
記者當即對此事進行走訪調查，這天正值凌晨時分，調查員跟在一位業主身后混進小區，他在小區里轉了一圈后，大概15分鐘便準備離開這里。
出門時，門衛大爺趕緊迎上來，要求他交納10塊錢的開門費，如果不交這錢，以后就別再來這個小區，哪怕你喊破喉嚨，我也不給你開門，你自己掂量著辦。
當調查員質問門衛憑什么收費時，大爺卻表示這是自己應得的勞務費，“因為你打擾了我睡覺，過了12點我就已經睡覺，你叫我起來開門就該交錢！”
好一副理直氣壯、無所畏懼的模樣，一個本該維持秩序的安保人員，卻堂而皇之的向業主胡亂收錢，難道就真的沒人能管得住嗎？
林女士說，之前他們也曾報警投訴過，但民警上門后也只起到調解作用，此后門衛大爺并未有所收斂，反而更加有恃無恐，對于收費一事肆無忌憚，只要不交錢就不給你開門。
為了替住戶解決問題，調查員來到社區服務中心，但工作人員表示，門衛收費屬于小區物業的事，他們必須尊重小區內部的管理，雖然他們知道收錢不對，但這種事屬于個人行為，他們也無可奈何。
林女士告訴調查員，有一次朋友來家里面做客，結果凌晨時門衛就是不肯開門讓朋友離開，當時她還報了警，可民警到場后也沒辦法，最后朋友被逼的只能翻墻離開這個小區。
林女士的另一個室友由于下班比較晚，一個月就要付給門衛200多元的開門費，后來這名門衛師傅還給她打折，直接改成60塊錢包月。
對于門崗私自收費這個情況，物業公司早就知道，一直處于放任狀態，原因竟然是他們給門衛開的工資非常低，他們靠這個增加一點收入也可以理解。
物業工作人員表示，“我們小區是宿舍，晚上11點到12點就關門，門衛是睡班制度，如果要他晚上12點后開門，等于他付出另外的勞動”。
聽到這番話，調查員也相當無語，難道此事就沒有公道嗎？隨即就將此事進行曝光，當記者第二次來到物業公司后，接待人員卻變成物業公司經理，態度也發生180度大轉變。
物業公司經理表示，發生此事后，公司第一時間就派鄭經理去找當事人，“你們的曝光讓我們發現問題，我們確實是不知情，這個點比較小”。
鄭經理表示，有業主進出或者租戶進出，門衛都要及時開門，開門是他的工作職責，沒有夜晚回來開門收費的道理。物業對此究竟知不知情，其中內情只有他們自己知道。
筆者想說，門衛大爺的做法真的令人震驚，本是職責所在的分內之事，卻搞得好像大家都欠他的，或許沒有門衛，沒準業主們過得更舒服。
那么，此事從法律上該如何認定？
民法典第987條規定，得利人知道或者應當知道取得的利益沒有法律根據的，受損失的人可以請求得利人返還其取得的利益并依法賠償損失。
門衛大爺出于工作職責，卻額外向小區業主收費，已經構成不當得利，業主們有權要求大爺返還收取的相關費用，且大爺胡作非為影響極差，物業公司可以考慮對其進行相應處理，而不是僅僅談話了事。
對此，你怎么看？
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