響應“激發消費活力”號召 索菲亞家居315再發力

中國消費者協會確定2024年全國消協組織消費維權年主題為“激發消費活力”。

“激發消費活力”核心是要優化消費環境，讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質消費。隨著一年一度3·15的來臨，消費者權益保護又被頻頻提起，如何提振消費信心，激發市場消費活力，讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質消費呢？索菲亞通過實際行動對此給出了答案。

專業服務 超長延保舉措普惠消費者

日前新華網品質“3·15”欄目走進索菲亞，鑒證“品質3·15美好生活季”重磅官宣。無獨有偶，中國消費者報也聯合索菲亞發起2024品質家居生活計劃，共同守護消費者權益，提振消費信心，釋放家居消費潛力。

家居行業各大品牌日新月異，更新換代層出不窮。索菲亞能贏得社會關注的根本是索菲亞不僅以其專業服務助力消費者打造美好家居生活為支撐，更是其多年來在環保品質領域的布局發力和持續深耕。

據了解，秉承“用戶至上，用心服務”的理念，凡是今年“3?15”期間，即2月26號到3月28號期間，消費者在索菲亞家居購買的產品，在原有質保期基礎上再延長315天權益。索菲亞這一質保服務升級舉措誠意滿滿，既體現了企業的品質和擔當，也契合了當下消費者對家居消費服務升級的需求，同時也為行業樹立了一個可參考的標桿典范。

行業普遍認為定制家居以產品和服務為本質屬性，服務的好壞與否直接關系著消費者的切身消費體驗。以“服務一個客戶、滿意一個客戶、成就一個客戶”的理念為指導，索菲亞建立了系統的服務標準體系，通過CSI和DSI兩套系統，直接打通公司總部、經銷商、消費者之間的聯系，如此便能監督和協助經銷商做好消費者服務。

索菲亞將行業的安裝服務做到了極致，其推出的《索菲亞服務準則》以84條嚴格的標準規范來對待每一個安裝交付流程。值得一提的是在嚴格要求自己的同時索菲亞還助推及引領整個行業變革發展，現如今索菲亞深度參與起草的《定制家具安裝驗收規范》已成為行業首個安裝服務的國家標準，讓安裝服務有據可依。

匠心品質 關乎企業生死存亡之命脈

高質量發展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務，人民幸福安康是推動高質量發展的最終目的。中央經濟工作會議指出，要激發有潛能的消費，培育壯大新型消費，大力發展數字消費、綠色消費、健康消費。而協同共治優化消費環境，助消費者增強獲得感，讓消費者愿消費就必須要創造更加良性透明的消費環境。此次315期間索菲亞公開邀請媒體進駐工廠，參觀智能制造生產線，讓每一個生產環節暴露在鏡頭下，讓品質看得見，摸得著，讓監管有力度，可穿透，這足以可見索菲亞的態度。

現如今“健康”已成為定制家裝的核心訴求，打造綠色健康人居已成為當代潮流生活趨勢，綠色健康的重要性已不言而喻，索菲亞深耕定制家居43年，始終把環保作為發展的第一基準。事實上早在2016年，索菲亞就聯合上游板材供應商，研發出無醛添加康純板，引發行業熱潮。2021年索菲亞作為主要起草單位之一，助推兩項人造板環保新國標出臺；2023年，索菲亞率先提出“康純整家”的概念，率先構建起柜類、家電、家具環保、用品環保的全態整家環保體系，從康純板的時代升級到“康純整家”時代，件件環保，整家更環保。

索菲亞相信只有真正公開透明，看得見的品質才是真保證，才能讓消費者敢消費，愿消費，樂享高品質消費。時至今日索菲亞依舊嚴格踐行高嚴環保標準，以遠超Enf級的康純板守護健康家居，助力國人綠色健康生活。令人欣喜的是，索菲亞系列環保產品現已進駐眾多醫院、學校等嚴苛機構，成為這些高嚴環保標準的一致選擇。

提振消費信心，激發消費活力，需要千千萬萬像索菲亞一樣的企業以誠信務實的態度積極倡導并踐行捍衛消費者權益的使命，才能讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質消費。未來也期待一大批定制家居企業持續在設計、制造、環保、服務、消費場景等領域深耕，以更匠心的品質和更專業的服務在推動消費者權益保護、維護消費者信心方面發揮更大的作用。

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