山東
今年來，圍繞創新物業管理體制機制，打造“精致物業”服務品牌，大虞街道以《奎文區物業管理能力提升工作方案》為指導，開展“物業治理·品質提升”行動，提升社會治理品質內涵。
抓業務培訓，促服務能力提升。印發《大虞街道2024年物業管理能力綜合提升實施方案》，以開展物業項目經理專業技能訓練營為平臺，提升物業管理服務能力素質培訓。通過講政策、講方法、講服務等方式，組織各社區物管員、物業服務項目經理學習法規、講解案例、分享經驗，進一步提高了物業服務專業化水平。
抓路徑創新，促工作方法優化。各社區依托社工、網格員隊伍成立“物業找茬團”，平均每月發現并通報整改公共區域衛生、電動車進樓、等問題80余條。上線“物業投訴小程序”，讓業主足不出戶即可反映訴求，做到“小事不出小區，大事不出社區”。自“大虞街道物業投訴小程序”上線以來，使用人數已達230余人次，反映問題80余條。
抓工作推進，促難點問題解決。召開“物業治理·品質提升”推進會，推動物業管理提質增效。街道不定期到重點小區實地調研物業管理服務工作情況，與社區、物業共同分析研究重點問題處置方案。每日通報物業投訴情況并向物業服務單位了解投訴詳情及處置進度，每周梳理重點投訴小區和重點問題，印發《大虞物業管理改革提升通報》，詳細分析投訴類型、小區投訴分布等數據。截至目前，共印發《大虞物業管理改革提升通報》21期，其中物業投訴通報12期，重點小區問題通報9期。
來源｜大眾日報客戶端
編輯｜柳祎祎 初審｜張瀟華
復審｜孫寶庚 終審｜朱春雷
來源：大虞發布
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