“獅子大開口也要給人留點底褲!”湖北武漢,女子去修手機,店家修好后,讓女子支付14000元維修費,女子瞬間懵了:我7000多買的手機,修好要花14000。她表示自己付不起,雙方僵持半天,女子不僅沒拿回手機,還倒賠500。她接下來的一個舉動,讓店家追悔莫及。
王女士怒火中燒,身軀微微顫抖,她質問道:“我花7000多買的手機,換個主板、芯片,你收我14000?漫天要價,簡直是心黑如墨,無良至極!”
可店家依舊面不改色,似乎早已修煉出了一副鐵石心腸,面對客戶的質疑和指責,他依舊面不改色,神情冷漠。
王女士似乎從他微微揚起的嘴臉,還看出了一絲嘲諷:似乎在嘲笑她就是個大冤種。
要不是自己的手機突然黑屏,無法開機,自己也不會病急亂投醫,從網上搜了一家官方維修店,拿著手機就過來了。
過來后,對方看了自己的手機,一開始說是主板燒壞了,換個新的,2198。她想了一下,這個價格自己能接受,就讓對方修了。
10分鐘后,對方又出來告訴她:芯片壞了,手機數據不能修復。
王女士跟對方說:盡量先修復一下,如果修復不好了,再考慮換新的。
可她哪里能料到,對方進去一通搗鼓后,出來告訴她:手機修好了,換了主板、芯片,維修費一共14000元。
王女士瞬間嚇懵了,自己剛參加工作不久,哪能支付這么多的維修費用,雖然氣憤,但是她還是用近乎懇請的語氣跟對方商量:自己付不起這么多錢。
店家似乎早就做好了準備,表示既然這樣,那就可以給王女士打個6折,付8000元就行了。這個可是成本價了。
王女士要求對方出示維修項目的清單。可對方態度強硬,要求王女士先給錢,給了錢才能打印費用明細。
這8000元,王女士也拿不出,雙方僵持了許久,對方告訴王女士,不給錢,休想走。
看著對方兇神惡煞,一直催促的樣子,王女士只想趕緊脫身,她只好把手機抵押在店里,可店家卻說王女士的破手機壓根不值8000。
沒辦法,王女士只能強忍著憋屈,給了對方500元。
從大樓里出來,王女士越想越覺得不對勁,她認為自己被詐騙了,立馬報了警。
民警到現場處理后表示:這種消費糾紛不在他們處理的權限范圍內,屬于市場監管部門監管。
王女士心中更是氣不打一處來,她知道與這黑心店家理論,只怕是徒勞無功。
但她又不甘心就這樣被宰,干脆一不做二不休,把此事曝光給媒體,讓大眾看看店家的丑陋嘴臉。
在記者的陪同下,王女士再次來到維修店,剛好遇到其他客戶也在維權。
記者把此事舉報給了市場監管部門,工作人員表示:修手機比買手機還貴,他們也是第一次聽說。但是如果王女士想要拿回手機,還需要跟店家進行協商解決。
在跟店長多次溝通協商后,維修店最終同意王女士一共支付2300元,拿回手機。
可就在王女士一行人打算離開時,卻突然從店里沖出來一名男子,大聲呵斥:“你們想干嘛!是不是找事?想打架?”
這個男子正是給王女士維修手機的男子,王女士被嚇得有些瑟瑟發抖,之前正是因為這個男子對自己威脅恐嚇,自己出于害怕,才把手機抵押給維修店的。
事后王女士才知道,自己去的壓根就不是蘋果的官方授權店,店家給王女士換的也不是原裝的主板。
因為官方售后表示:蘋果手機主板損壞后,需要返廠進行整機維修,大致費用是4000元左右。
《消費者權益保護法》第十條規定:消費者享有公平交易的權利。消費者在購買商品或者接受服務時,有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件,有權拒絕經營者的強制交易行為。
王女士本以為自己找了一家官方售后進行維修,但是對方冒充官方,強制交易的行為,已經構成了消費欺詐,王女士有權拒絕交易。
在生活中,遇到類似事件,可以先嘗試與店家溝通,要求其承擔責任并賠償損失。其次可以向相關部門舉報。
相關部門會對店家進行調查和處理,一旦發現違法行為,店家可能會面臨警告、罰款、停業整頓或吊銷營業執照等處罰。
對此,你怎么看?
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