發(fā)生輕微交通事故

可與交警視頻連線處置

發(fā)生輕微交通事故，

還在撥打110等待交警到現(xiàn)場處理嗎？

只要掏出手機打開“交管12123”APP，

點擊其中的“事故視頻快處”功能，

就能與公安交警部門進(jìn)行視頻連線，

遠(yuǎn)程開展對交通事故的取證與處置，

快速、高效、穩(wěn)妥地處理好事故，

盡快撤離現(xiàn)場。

據(jù)了解，上海自2024年4月起開始在全市逐步推廣“事故視頻快處”，目前已覆蓋全市所有地面道路。已累計通過該功能處置交通事故4000余起，平均處理時長6分鐘，事故回訪滿意率達(dá)到100%。

5月21日，在靜安交警支隊交通事故遠(yuǎn)程處理中心，2名接線員正在忙碌工作著。

“麻煩兩位駕駛員站在一起拍一下。”“碰撞的部位麻煩拍一下。”10時7分，南京西路近鎮(zhèn)寧路口發(fā)生一起兩車碰擦事故，民警（輔警）戴著耳機在電腦前與視頻那頭的事故駕駛員溝通，引導(dǎo)駕駛員拍攝現(xiàn)場碰撞情況，遠(yuǎn)程取證。核實完兩位駕駛員的信息后，民警（輔警）提醒兩位駕駛員取證已完成，盡快安全撤離現(xiàn)場，雙方手機將在15分鐘內(nèi)收到事故定責(zé)的短信。自事故發(fā)生到雙方撤離現(xiàn)場，共用時6分鐘。

輕微交通事故線上視頻快處業(yè)務(wù)，是指駕駛員開車發(fā)生輕微交通事故后，通過“交管12123”APP在線視頻報警進(jìn)行處置。公安交警部門接警人員通過視頻與當(dāng)事人在線交互完成交通事故信息采集、證據(jù)固定，并引導(dǎo)當(dāng)事人撤離現(xiàn)場后遠(yuǎn)程推送責(zé)任認(rèn)定，實現(xiàn)輕微交通事故的快處快撤。

靜安交警支隊事故審理大隊大隊長王曉斌介紹：“相較于傳統(tǒng)的事故處理方式，視頻快處更加便捷高效，當(dāng)事人不需等待民警到現(xiàn)場，通過視頻連線幾分鐘即可完成。另一方面，警方通過視頻對交通事故進(jìn)行信息采集、證據(jù)固定，更利于事故當(dāng)事人打消顧慮、快速撤離現(xiàn)場，減少對道路通行的影響。”

據(jù)了解，目前“事故視頻快處”適用于每天7時至19時，發(fā)生在本市地面道路上（高速、高架道路除外）機動車與機動車之間（包含單車）僅造成物損的交通事故，且事故各方均投保了機動車交通事故責(zé)任強制保險。

“事故視頻快處”使用提醒

適用時間：每天7時至19時

適用地點：本市地面道路（高速、高架道路除外）

適用車輛：投保交強險的機動車

適用事故：僅造成物損的機動車交通事故

發(fā)生事故后，當(dāng)事人首先要做好現(xiàn)場安全防護(hù)，由事故任一方通過“交管12123”APP點擊“事故視頻快處”，系統(tǒng)會自動定位獲取事故地點信息，并連接轄區(qū)公安交警部門。在雙方視頻通話中，接警人員會遠(yuǎn)程引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)行信息采集和證據(jù)固定，并通過后臺對駕駛?cè)?、機動車和交強險等信息進(jìn)行核驗。

隨后系統(tǒng)會通過手機短信告知當(dāng)事人事故認(rèn)定結(jié)果，當(dāng)事人可以通過“交管12123”APP的“網(wǎng)辦進(jìn)度”查看電子版事故認(rèn)定書，當(dāng)事人即可直接向保險公司報案進(jìn)行后續(xù)處理。如對事故責(zé)任認(rèn)定有異議，可在事故認(rèn)定文書送達(dá)之日起三個工作日內(nèi)書面申請復(fù)核。

交警總隊事故處民警董樂晨介紹，“事故視頻快處”既省去了民警奔赴現(xiàn)場的時間，又進(jìn)行了專業(yè)的取證，由交警進(jìn)行遠(yuǎn)程定責(zé)，讓事故雙方快速撤離現(xiàn)場的同時又吃了“定心丸”，我們在回訪中收到了市民的一致好評。

同時，公安交警部門提醒，交通事故發(fā)生后，請立即開啟危險報警閃光燈，放置三角警告牌，做好安全防護(hù)，謹(jǐn)防二次事故傷害。事故現(xiàn)場處理完后，應(yīng)快速撤離現(xiàn)場，及時恢復(fù)交通，減少道路擁堵。