天津
問界M7（參數(shù)丨圖片）車主劉女士感慨道：“這一系列的服務讓我非常省心，真正體會到了什么是‘用戶關(guān)愛’。修車過程中提供代步車，還有多次上門取送服務提供了很大的便利，周圍的同事都說下次也要換華為！”
近日，在AITO問界天津空港用戶中心發(fā)生了一系列溫暖人心的服務故事，充分展現(xiàn)了品牌始終堅持“信賴 溫度 智能”的服務理念，為用戶帶來了無微不至的關(guān)懷與便利。
10月初，問界M7車主劉女士遭遇車輛故障隨后進店檢查，用戶中心檢查后對問題進行溝通，但劉女士在使用上還是很擔心。服務部許經(jīng)理迅速介入，與劉女士積極商談，找到解決辦法并打消了車主顧慮。經(jīng)過幾天的精心維修，車輛整備完畢，劉女士進店提車時對車輛狀態(tài)表示非常滿意。
故事并未就此結(jié)束。10月8日，劉女士在停車過程中不慎撞到空調(diào)外掛機，造成汽車尾部中間燈破裂和右側(cè)燈小面積磨損。當時天色已晚，且劉女士還要照顧兩個年幼的孩子，無奈之下她在管家群求助希望能上門取車以便維修。技術(shù)部楊經(jīng)理快速響應主動上門，讓劉女士深受感動。期間，許經(jīng)理也打來關(guān)愛電話，進一步傳遞了用戶中心對劉女士的關(guān)懷。10月9日一上班，許經(jīng)理便安排機電技師上門取車，并貼心地留下代步車供劉女士使用。
意外再次發(fā)生。當天下午劉女士駕駛代步車接孩子的路上，輪胎軋到一個鐵皮導致爆胎。面對這一突發(fā)狀況，劉女士緊急向許經(jīng)理求助。在了解情況后，迅速協(xié)助劉女士叫了救援拖車到店。10月10日，許經(jīng)理又安排代駕將修復好的代步車送達劉女士所在地。
目前劉女士的車輛已經(jīng)修好并進行了保養(yǎng)。10月24日，劉女士的先生特意來到門店送上一面寫有“專業(yè)服務 值得信賴 服務周到 待客熱情”的錦旗贈予天津空港用戶中心服務團隊，感謝這一系列暖心服務。
在用戶看來，每一個貼心舉動都是AITO問界天津空港用戶中心秉承“信賴 溫度 智能”服務理念的體現(xiàn)。他們用實際行動詮釋——不僅為用戶解決了車輛問題，更在服務過程中給予用戶溫暖與關(guān)懷。一系列舉措贏得用戶的高度認可和贊譽，也為行業(yè)樹立了服務典范。相信在未來，天津空港用戶中心將繼續(xù)以優(yōu)質(zhì)的服務，為更多用戶帶來美好的體驗。
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