數字化轉型，正成為企業發展的催化劑和行業升級的引擎。實體商業也不例外。

它不僅重新定義了企業與用戶之間的互動方式，更深刻地改變了企業的運營模式、決策機制乃至整個行業的生態格局。

在今年五月，我們便觀察到了傳統商管進階數字商管的一些改變——珠海萬達商管集團推出的萬達智慧商業，作為率先布局租賃服務的互聯網B2B平臺，正通過先進的智慧商業AI算法與大數據分析處理技術，引領著一場商業圈的數智化升級。

彼時的萬達智慧商業平臺，完成了從構想到現實建造的0至1式跨越，將全國500+線下萬達廣場復刻為線上數字萬達廣場，成功實現了2.0的迭代升級。短短幾個月的時間，我們發現萬達智慧商業平臺已經不斷開枝散葉，進一步向上發展。面對品牌開店過程中屢見不鮮的選址、選鋪、經營、加盟等問題，萬達智慧商業平臺更遞進地推出至尊會員服務，將技術能力徹底具象化、應用化、價值化，解決了合作機會均等化、雙向選擇透明化和服務線上化的問題。

相比起來循序漸進式的成長，萬達智慧商業的進展速度似乎顯得尤為迅速。這種短時間周期內不斷進行的創新升級，讓我們看到萬達智慧商業追逐數智化的決心。

在交流的過程中，我們發現，正是對商業紋理的細致理解，造就了萬達智慧商業緊密圍繞自身能力圈進行增值的路徑，這是一種更有價值、更有意義的進階。

此次至尊會員服務的上線將帶來哪些新看點，其背后蘊含的商業邏輯又將如何突破邊界，我們不妨來仔細聊聊。

01

品牌加速跑馬圈地

智能選址成為新基石

對于品牌而言，高市場覆蓋率本身便是一種有力的競爭力表現。當前的品牌發展已展現出一條明顯規律，即線上觸達、線下體驗的全渠道覆蓋。線下門店是品牌具象化的載體之一，從一些披露的數據來看，持續擴張線下體驗店依然是大部分品牌實現增長的重要戰略。

在咖啡和茶飲賽道，截至9月末，星巴克中國2024財年凈新增門店790家。庫迪咖啡2024年10月官宣門店正式突破10000家。小罐茶截至2024年11月，新簽門店超510家。根據窄門餐眼數據顯示，2024年1-9月，全國餐飲門店(不包含團餐)新開門店數約302萬，增長約6.4萬。不少國際和國內運動服飾類品牌也展現出了較快的擴張速度，阿迪達斯2024年上半年在中國新開門店超百家，年內新開門店超300家，lululemon2024財年第三季度在中國大陸凈新增自營門店 24 家。截至10月10日，安踏品牌十一期間300余家新店開業。此外，以小米和華為為代表的科技品牌，二者在上半年門店凈增數均超過了千家。

一直以來，購物中心憑借集客能力強、品牌形象好、配套設施完善等優勢，往往成為品牌開店的首選地點，特別是具有特色主題、體驗式業態豐富的購物中心更受青睞。而當擴店成為品牌建立新據點、拓展市場過程中不可避免的選擇，有心的品牌試圖跳出傳統選址流程中的個人主觀判斷，將目光移向了運用大數據進行的智能選址。

在我們對品牌選址策略的調研中，數據參考的價值被反復強調為選址決策過程中的核心要素，其正成為眾多品牌跑贏更多同類的重要因子。至尊會員便讓品牌在開店的過程中擁有了千里眼與順風耳。比如，大數據選址分析模塊便將全國1600+城市區縣數據與7000萬+商業位置POI數據進行了整合，在線智能選鋪模塊則是將全國220余座城市及500多個購物中心內的16萬+真實鋪源搬到了線上。

不過，這種靜態式的線下場景直接線上化或許并未過于出彩。相反，海量的廣場與鋪位信息如果雜亂得毫無邏輯可言，對于品牌來說無疑是一種額外的負擔。所以，真正有利于開店的高品質數字化工具，絕不止于一股腦兒式的數據堆砌，而是在其基礎之上，以游刃有余的手法有條不紊地進行抽絲剝繭，最后將數據價值落到實處。

在展示鋪位信息之外，至尊會員則是創造性選取了客流、熱度、戶型、無遮擋、利用率等70+維度標簽，基于打標簽和算法推薦對所有店鋪進行星級排名。這一點，為至尊會員帶來了脫穎而出的表現力。

實際上，對于很多品牌而言，尤其是那些在市場決策中表現出高度審慎態度的 “謹慎型選手”，其在奔赴理想鋪位的過程中，常常會陷入一種 “再看看、再看看” 的徘徊狀態。

部分品牌在拓店過程中甚至秉持著極為嚴苛的寧缺毋濫原則，拒絕一切不符合其品牌定位和發展預期的鋪位選項。畢竟每一家新店的開設都不僅僅是一次物理空間的擴張，其背后所涉及的人力、物力、財力等成本均不容小覷，每一家新店的開業也直接關乎自身形象在市場中的呈現與傳播。

品牌這種基于對長期發展的深度考量，是賦能者不能忽視的要點。萬達智慧商業帶來的一個突破，是通過自動上架新鋪位并再分級，將根據品牌信息配合大數據分析實現自動專屬推薦。如此一來，只要有更合適的鋪位出現，品牌便能第一時間獲取。這一套組合拳，無疑構成了一套讓品牌商戶信賴的選址選鋪機制，每一個平臺會員用戶的選址選鋪過程都是動態與個性化的。

借助科學技術細致入微地分析每個店鋪的獨特之處，至尊會員有效剔除了過去招商過程中存在的人工干預行為，直抵店鋪真實競爭力的本質，為品牌商戶提供更透明、更公平更具價值的商業指引，幫助其在短時間內對鋪位進行有效甄別篩選。

02

經營與加盟

繞不開的命題與新的解

邁過鋪位位置的敲定這一階段性節點，并不意味著品牌能長舒一口氣。從更宏觀和長遠的視角來看，涵蓋了人員管理、商品陳列與庫存管理、營銷策略制定與執行、店鋪運營成本控制、市場動態監測與及時應對調整等多個維度的后續經營，才是更為復雜和重要的工作體系。

助力品牌在瞬息萬變的市場浪潮中保持穩健前行，我們在萬達智慧商業平臺上，看到了一套更為深遠的戰略規劃與解決方案。以整體運營效能與資源配置效率舉例，比如在客流銷售經營分析模塊，品牌可以站在整個場域的視角通過實時的門店客流、銷售額等關鍵經營數據對門店效益進行衡量，縱向比較自身門店、橫向對比同類門店的經營狀況，尋找經營策略的調整點，實現對營銷決策、改進措施的再度復盤評判。

先前提到，品牌線下開店的腳步在顯著加速。加盟模式成為了不少品牌沖刺千店、萬店規模的青睞戰略選擇。2024年也被稱為“新加盟元年”。根據百勝中國的財報數據顯示，其第三季度銷售額同比增長4%，該增長主要得益于7%的凈增門店貢獻。而新增門店中，加盟店的占比達到了33%。

值得注意的是，品牌擴張并非是簡單的復制粘貼過程，城市與品牌之間存在著千差萬別的特性和適配度。每個城市都擁有其獨特的經濟發展水平、消費文化、人口結構、地域特色以及商業競爭環境等要素。

而加盟投資人的關注焦點也在不斷動態調整?！?024加盟投資人群洞察報告》中便顯示，同比2023年，各線級城市加盟投資人關注行業在TOP3以下體現出差異:教育培訓、休閑娛樂、健康養老重回榜單而汽車美容維修、超市、燒烤烤肉和烘焙則掉出各線級城市關注榜TOP10。

所以，品牌在加盟擴張的過程中，需要深入且全面地調研不同城市的各種特性，精準分析自身核心優勢、目標受眾，實現品牌與城市、投資人之間的精準適配，如此才能盡可能地降低風險，提高成功率，真正達成品牌快速、穩健的發展目標。

針對上述問題，萬達智慧商業提供的創新外部解決方案，如同一把解鎖新機遇的鑰匙。至尊會員的品牌加盟服務中，覆蓋了展示、活動、直播及線下等多維度的廣泛渠道，一方面使得品牌能夠在涵蓋場內投資者與線上投資者的多元化生態場景中實現大規模曝光，讓更多的投資者了解到并走進品牌，另一方面，生態中每一員都能及時捕捉到市場投資意向的細微變化，進而以更快的腳步實現自身商業資源在更大范圍內的優化重組，再度激發自身的強大市場競爭力與創新活力。

總的來看，在萬達智慧商業2.0版本之上，以付費會員為模式的至尊會員服務進一步為品牌開店遞上了一把利器。立足于品牌開店視角，至尊會員服務完美呈現了線上與線下場景間的深度融合路徑，從選址、選鋪再到經營、擴張，全方位帶來更科學、更效率、更精準的品牌開店體驗，為品牌商戶在激烈的市場競爭中賦予了強大的先發優勢的同時，還正逐漸重塑實體商業行業的發展態勢與底層邏輯。

03

一場1+1>2的合作

超越常規的協同增效魔力

作為一家商業地產媒體，我們深知，一個產品，無論其在理論上被賦予了多么先進的技術、多么精妙的設計或者多么宏大的市場定位，如果無法在實際應用場景中切實滿足用戶需求、解決實際問題，并為用戶帶來直觀可感的效益和體驗提升，那么它都將只是空中樓閣，難以擁有持久而旺盛的生命力。

對于至尊會員而言，我們更想要看到的價值，不是局限于會員權益列表上的那一系列功能，而是其在商業地產運營的每一個細微環節中真正投入的幾成功力。所以，我們進一步走進了實際應用場景，想要去做出更為完整的評判。

與燒烤自助品牌姜胖胖的一場交流，讓我們看到了至尊會員在應用階段展現出的切實價值。姜胖胖是萬達智慧商業品牌加盟服務的首批合作伙伴，合作9個月后，其業務版圖從原來的川渝地區大幅擴展至全國40城，萬達廣場內的門店數從原有的10家激增至69家，發展速度提升590%。

萬達智慧商業的“魔法棒”究竟是如何點石成金的？答案在于其資源的整合能力與專業支持體系，如精準的市場分析與選址建議，曾幫助姜胖胖在一眾店鋪中高效地確定最佳開店位置，使其能接觸到大量具有消費潛力的目標客戶群體。

這樣的攜手合作，不只發生在姜胖胖。椒愛、茶百道、樂客 VR、顧家家居、GXG、呷哺呷哺、名創優品，小肥羊等300+知名品牌紛紛加入，成為了智慧商業平臺戰略合作伙伴。除了上述四大權益外，平臺還為合作品牌配備了專屬顧問團隊，切實助力品牌高效精準擴張、邁向高質量發展。

目前已展現出的燎原態勢，足以可以證實：萬達智慧商業提供的一系列綜合服務，極大地彌補了品牌在市場拓展、商業資源獲取等方面的不足，為品牌在門店布局、營銷策略制定等維度提供了科學依據，使其真正享受到數據驅動決策帶來的實際價值。這段就此鋪展的更具內涵的價值進階新階段，正實現著對過去行業慣有邏輯和常態的顛覆。

而無論是品牌擴張，還是平臺的長遠發展，二者的相互融合協作，將創造出遠超雙方單獨作戰時所能取得的經濟效益、社會效益以及品牌影響力等綜合成果，真正實現“1+1>2”的神奇效應，為實體商業發展帶來源源不斷的創新活力與前進動力。

04

不止于品牌層面

同步引領商管的數智轉身

要是再更進一步探究萬達智慧商業，你會發現其絕非僅局限于對品牌單側的賦能這般簡單。商業運營是一個多主體協同、全鏈路貫通的復雜生態體系，平臺一面向品牌，一面向商管。這種雙向驅動、內外聯動的絕妙特質，為商管在運營管理能力、資源整合效率以及服務創新水平等多方面實現了質的提升，帶來了整個商管行業的服務標準與運營范式的重塑。

萬達智慧商業一直在珠海萬達商管內部悄然編織著一張精密而高效的數字化智能網絡。在管理模式上，其毅然決然地借助各式前沿科技手段，將各業務主體、資源要素以及工作流程等進行有機整合，徹底在線上實現了彼此的協同合作，不同部門、品牌、商戶、服務商等都能夠在該平臺上無縫對接與實時交互。

以招商工作為例，全國招商可一鍵獲得各類精準數據，并基于這類整潔、豐富的數據資源，及時高效地與品牌商家進行合作洽談與意向跟進，而內部各種工作流的數字化打通，更是極大提升了自身的工作效率，商業資源的優化配置與價值最大化也得以實現。

不過，技術賦能帶來的改變不只是停留在了表面的工作模式上，更深一層的思維方式上的變革也值得深究。從萬達智慧商業平臺現階段的發展來看，轉變有三：在決策上邁向利用先進數據技術來指導和管理業務的新階段，有效提升了管理效率與精準度。在管理上，構建了一個高度協同的內部協同機制，促進了資源的高效整合與利用。在業務上，以數據深度洞察消費者需求，可以提供更加定制化、差異化的服務體驗，提升滿意度與忠誠度。

這一實踐或將逐步助力實體商業踏上新一輪數字化、智能化、創新化轉型升級新征程，成為實體商業邁向智能化、協同化、個性化未來的重要驅動力與標志性引領力量，有效推動商業資源的高效流通與優化配置，為珠海萬達商管在數字時代的運營和發展注入動力源泉。

05

商業化變現

一種新路徑暢想

商管的未來，會是一種怎樣的未來？

行文至此，我們產生了一種有趣的設想：既然萬達智慧商業的最初應用，是在珠海萬達商管內部，那基于商管公司間在招商、管理、推廣等工作上的共性，如今已逐漸走向成熟的萬達智慧商業平臺，是否可以由珠海萬達商管作為起點，完成從1到100的大規模推廣復制，進而推動整個行業的數智升級？

這種將自身優勢、資源進行整合并實現產品化、商業化變現的道路，在以往我們對商管的認知中是極具突破性的。不過，服務的角色之外，說不定商管還真就可以這么玩。而且，從產品生命力的角度來看，萬達智慧商業平臺背后所擁有的，是珠海萬達商管集團二十余年的海量市場品牌客戶與穩扎穩打的經驗沉淀，這是在領先的技術之外，一種對產品優勢的哺育。

至少目前來看，這一先鋒商業物種，在看上去新鮮的東西里蘊含了真正新鮮的部分——為實體商業迎來了一條全新的盈利增長點和業務拓展路徑。萬達智慧商業平臺，正逐步在行業里收獲認可。不久前，備受矚目的“2024第四屆全國首店經濟發展論壇暨新商網商業地產峰會”上，萬達智慧商業榮獲了“2024年度最具影響力商業數智化平臺”獎項，這是對其現階段發展的肯定與未來表現的期許。

結語

在初次接觸萬達智慧商業時，我們了解到基于長時間對先進技術的探索整合、海量數據的深度挖掘，以及對商業運營邏輯的精細化梳理，萬達智慧商業平臺在商鋪空間、服務者能力、業務過程、商戶服務等維度逐步積攢起了極具深度的核心能力。

這樣的能力賦予了萬達智慧商業下一步發展的無限可能，但當時也僅限于想象層面。這次全方位體驗至尊會員服務，我們感受到萬達智慧商業正將這些曾相對孤立存在的能力進行聯結融合，形成了一套系統且高效的產品化能力體系。

誕生于商管與品牌的需求下，但又走出了自己的獨立品格，萬達智慧商業的成長養分，有基于對商業生態的洞察、對科技應用的思考，但更重要的一點，是對創新的堅持。從兩年前萬達智慧商業AI實驗室成立，到APP正式上線，再到陸續的2.0煥新升級、至尊會員等，萬達智慧商業走過的每一個關鍵節點，都能窺見創新的底色。所以我們認為，不論謎面如何變化，謎底都始終不變。這是一種難得可貴的堅持。

萬達智慧商業對品牌商戶的全生命周期扶持，正以蓬勃的生命力和巨大的變革力量突破傳統的桎梏。目前來看，這一新物種，還沒有代餐。

作為一個觀察者，我們見證著無數商業故事的起起落落、潮起潮涌。在風云變幻和各種不確定中，我們更加希望萬達智慧商業能繼續堅守對品質的執著追求，穩扎穩打地向前推進。期待，在更高處見。