江蘇
來自江蘇銀行鎮(zhèn)江分行營業(yè)部的陳靜被同事親切地稱為“靜哥”，作為客戶經(jīng)理，他緊緊圍繞“規(guī)模和效益雙增長”的核心經(jīng)營理念，帶領(lǐng)團(tuán)隊在激烈的市場競爭中脫穎而出。2024年，陳靜不僅收獲了豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，還通過精準(zhǔn)服務(wù)、敏銳洞察和跨部門協(xié)作，為分行帶來了業(yè)績增長，獲得“江蘇銀行2024年度營銷之星”稱號。
“靜哥”的故事不僅是一個客戶經(jīng)理的成長史，更是團(tuán)隊協(xié)作與精準(zhǔn)服務(wù)的故事。
精準(zhǔn)定位，深挖客戶潛力
陳靜的工作風(fēng)格一向以“精細(xì)”著稱。他始終堅持“客戶至上”的服務(wù)理念，對存量客戶進(jìn)行“一戶一策”的精細(xì)化管理。在一次服務(wù)某多元化集團(tuán)企業(yè)時，團(tuán)隊遇到了難題：如何順著資金流找到存款留存的方案。對此，陳靜從企業(yè)的融資業(yè)務(wù)流程、資金閑置周期等方面入手，重新調(diào)整策略，最終為該企業(yè)量身定制了一套集現(xiàn)金管理、投資理財于一體的綜合金融服務(wù)方案。這一方案不僅提升了產(chǎn)品覆蓋度，還使該客戶的經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）實現(xiàn)了顯著增長，新增貢獻(xiàn)率在支行中名列前茅。
此外，陳靜在某重點客戶的維護(hù)工作中也表現(xiàn)出色。面對激烈的市場競爭，他深入挖掘核心需求，突出銀行在項目資金監(jiān)管和風(fēng)險把控方面的優(yōu)勢，成功將合作份額提升。
把握機(jī)遇，拓展新增業(yè)務(wù)
陳靜的市場敏銳度在2024年得到了充分體現(xiàn)。當(dāng)他得知某集團(tuán)公司有意置換存量債務(wù)時，迅速協(xié)調(diào)團(tuán)隊成員展開營銷工作。團(tuán)隊成員分工明確，有的負(fù)責(zé)項目評估，有的負(fù)責(zé)與企業(yè)對接。經(jīng)過多輪深入研討，陳靜和團(tuán)隊最終確定了切實可行的方案，并成功為客戶提供了大額項目貸款，滿足了企業(yè)的置換需求。這筆貸款也成為總行首筆經(jīng)營性債務(wù)置換貸款，為分行新增貸款業(yè)務(wù)做出了重要貢獻(xiàn)。
除了貸款業(yè)務(wù)，陳靜還積極拓展債券承銷、投資等多元化業(yè)務(wù)領(lǐng)域。在分行投行部的協(xié)助下，他完成了多筆債券承銷業(yè)務(wù)，承銷金額可觀。在債券投資業(yè)務(wù)中，陳靜優(yōu)先選擇能帶來存款留存的投資業(yè)務(wù)，全年完成多筆投資，留存金額顯著，為分行帶來了可觀的低成本存款，優(yōu)化了存款結(jié)構(gòu)。
協(xié)同合作，實現(xiàn)全面發(fā)展
2024年，在新增撮合業(yè)務(wù)中，他與公司部、投行部緊密合作。在為一家大型企業(yè)提供服務(wù)時，陳靜聯(lián)動多個部門為客戶提供全方位、一站式的金融服務(wù)。他與公司業(yè)務(wù)部門合作，為企業(yè)新增對公有效戶，協(xié)助優(yōu)化賬戶管理；協(xié)同國際業(yè)務(wù)部門開展國內(nèi)貿(mào)易融資業(yè)務(wù)，滿足企業(yè)在貿(mào)易過程中的資金周轉(zhuǎn)需求；同時聯(lián)合零售業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)代發(fā)工資，為企業(yè)員工提供便捷的金融服務(wù)。這種全方位的服務(wù)模式，不僅優(yōu)化了資源配置，更顯著提升了客戶的綜合服務(wù)體驗。
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