山西
今年以來，陽高縣聯(lián)社認(rèn)真貫徹省農(nóng)商行和大同管理中心工作部署，高度重視信貸業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷加大對小微企業(yè)、涉農(nóng)等實體貸款的投放力度，不斷優(yōu)化金融服務(wù)，推動了實體貸款投放的穩(wěn)步增長。截至目前，實體貸款投放完成首季目標(biāo)的107.34%。
持續(xù)夯實基礎(chǔ)管理。一是明確目標(biāo)客群。抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，組建重點(diǎn)行業(yè)客群工作專班，成立客群營銷運(yùn)營團(tuán)隊，將設(shè)施蔬菜、杏果、雜糧、化工等多個重點(diǎn)行業(yè)作為行業(yè)客群營銷重點(diǎn)，開展專項營銷服務(wù)。二是鎖定目標(biāo)客戶。從“存量授信”“授信未用信”“結(jié)清未續(xù)貸”三個維度初步篩選客群范圍，與行業(yè)主管部門、關(guān)鍵人、事業(yè)部負(fù)責(zé)人推薦的客戶清單進(jìn)行交叉驗證，篩選出重點(diǎn)行業(yè)客群的客戶清單，實施精準(zhǔn)營銷。三是強(qiáng)化責(zé)任分配。按照存量客戶信貸關(guān)系優(yōu)先、無歸屬客戶就近分配的原則，將客群清單“一戶不落”落實到3個事業(yè)部、18個網(wǎng)點(diǎn)和132名客戶經(jīng)理，在走訪時摸清客戶的經(jīng)營情況、需求情況，及時將清單客戶完善更新，讓清單更清晰、更細(xì)化。
深入拓展客群營銷。一方面，深入實施“擴(kuò)面、提額、增效”的網(wǎng)格化營銷工程。把行政村“整村推進(jìn)”模式復(fù)制到城區(qū)市場、商場等，在當(dāng)?shù)亟值擂k、居委會配合下，開展“掃街、掃市場”活動，全面對接客戶金融需求，批量營銷、整體授信。截至目前，新增貸款客戶654戶。另一方面，按照早投放、早受益的原則，將普惠農(nóng)戶和小微貸款投放作為轄內(nèi)信貸投放的主導(dǎo)方向，通過舉辦6次“政銀企”座談會、產(chǎn)品宣傳會等，主動營銷，強(qiáng)化服務(wù)提升，加強(qiáng)“銀擔(dān)”合作質(zhì)效，強(qiáng)化“銀稅”“銀商”合作，擴(kuò)大主業(yè)根基，分散貸款風(fēng)險。
嚴(yán)格細(xì)化過程管控。一是考核激勵提升。制定了專項活動方案，實行個人和機(jī)構(gòu)雙向考核，清單客戶分配到人，營銷任務(wù)分解到人，督導(dǎo)考核責(zé)任到人，激發(fā)全社營銷工作積極性。二是強(qiáng)化復(fù)盤效能。按月召開3次業(yè)務(wù)經(jīng)營分析會，加強(qiáng)與基層客戶經(jīng)理的座談交流，發(fā)現(xiàn)并解決實際營銷管理中存在難點(diǎn)，提出解決方案及建議；加大與重點(diǎn)客戶的溝通力度，掌握對信貸產(chǎn)品的意見反饋，以增強(qiáng)服務(wù)體驗為出發(fā)點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)。三是品牌塑造宣傳。梳理并制作近10項信貸產(chǎn)品宣傳折頁，優(yōu)化公薪貸、房抵貸等產(chǎn)品期限、額度、利率，切實發(fā)揮好點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢，加大線上線下宣傳力度，定期開展村莊、客群座談會，扎實推進(jìn)駐點(diǎn)辦公走訪對接工作，全力推動信貸營銷增戶擴(kuò)面。
作者：王海峰
責(zé)編：孫明月
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