山西
“小伙子，我這錢......能存嗎？”4月25日下午15時(shí)許，一位中年婦女拎著鼓鼓囊囊的布袋子走進(jìn)大白登信用社，語氣中夾雜著忐忑。“這是我家小賣部多年攢下的零錢，大概10000多元，想存起來，但怕麻煩你們......。”大姐的眼神里藏著試探性期待。
柜員劉宏遠(yuǎn)接過袋子，泛黃的1元紙幣、帶透明膠帶的殘幣、不同面額的零鈔傾瀉而出，但他沒有絲毫嫌棄，干脆利索的回答道：“您放心，我們這就幫您解決！”因?yàn)樗钪谵r(nóng)村地區(qū)，許多人不熟悉現(xiàn)代金融工具，現(xiàn)金仍是主要結(jié)算方式，甚至有些老人對到銀行辦理服務(wù)還心存畏懼。只有貼心服務(wù)，才能讓他們感受到了金融的便利與溫暖。 ??
隨后，小劉和唐主任立即開啟“零錢攻堅(jiān)”模式。一張一張地將零錢分類、整理、清點(diǎn)、捆扎，兩人在工作臺前形成默契流水線，遇到粘連紙幣，用鑷子輕輕剝離；碰到折疊鈔票，耐心展平壓整；每滿100張，便用捆扎帶扎實(shí)固定。“大姐，這些錢攢了多久？’唐主任的閑聊打破了清點(diǎn)時(shí)的安靜。得知零錢攢了近兩年，兩人更添幾分認(rèn)真。他們清楚，每一張零鈔都是農(nóng)戶一元一角的心血積累。經(jīng)過近半個(gè)小時(shí)的努力，終于將零錢全部清點(diǎn)完畢。
“大姐，共計(jì)10612元。”客戶在旁深受感動(dòng)，說真是麻煩你們了。考慮到平時(shí)用錢不多，小劉建議大姐將這筆錢存成定期，既能保障資金安全，又能獲得一定的利息收益。該客戶欣然同意，連連道謝：“你們真是幫了大忙，以后我還會來存款的！”
在大白登信用社的外墻上，“扎根三晉，服務(wù)三農(nóng)”的標(biāo)語格外醒目。這里的柜員們每天要面對的，不僅是數(shù)字鍵盤與點(diǎn)鈔機(jī)，更是帶著泥土氣息的咨詢、布滿老繭的雙手遞來的零鈔、對金融知識渴求的目光。
這只是山西農(nóng)信系統(tǒng)萬千基層網(wǎng)點(diǎn)的縮影，無數(shù)基層員工用耐心清點(diǎn)零錢、用專業(yè)解答疑問、用溫情化解顧慮，讓金融服務(wù)突破“最后一公里”，真正成為農(nóng)戶“身邊的貼心人”。將溫暖匯聚成鄉(xiāng)村振興的金融活水，滋養(yǎng)著三晉大地的每一寸土地。
作者：劉宏遠(yuǎn)
責(zé)編：孫明月
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