山西
為深化社區(qū)金融服務(wù)，建行大同恒安支行聯(lián)合云岡區(qū)清泉街道福禧里社區(qū)，圍繞現(xiàn)金服務(wù)優(yōu)化推出系列惠民舉措，以多元化服務(wù)滿足居民日常需求，筑牢金融安全防線。
針對電子支付普及下的現(xiàn)金使用痛點(diǎn)，建行大同恒安支行以“現(xiàn)金服務(wù)為人民，拒收現(xiàn)金是違法”為主題，構(gòu)建“多元宣傳+精準(zhǔn)對接+長效督導(dǎo)”服務(wù)體系。通過走訪周邊商戶、政務(wù)服務(wù)中心及社區(qū)宣傳，普及人民幣法定貨幣地位，保障消費(fèi)者支付選擇權(quán)，有效改善區(qū)域現(xiàn)金流通環(huán)境。
為解決居民零錢兌換難題，支行創(chuàng)新推出“雙線服務(wù)”模式。線下在活動現(xiàn)場設(shè)立“預(yù)約零鈔兌換”通道，提供便捷登記服務(wù)；線上積極推廣云閃付零錢預(yù)約功能，支持手機(jī)一鍵預(yù)約、自由選擇網(wǎng)點(diǎn)與面額。工作人員現(xiàn)場指導(dǎo)居民注冊使用，讓“零鈔兌換不出社區(qū)”成為現(xiàn)實(shí)，獲得居民紛紛點(diǎn)贊。
在現(xiàn)金安全保障方面，支行工作人員通過真假幣對比圖展示、識別技巧講解等方式，向居民普及假幣防范知識，并提醒現(xiàn)金交易中保護(hù)個(gè)人信息安全。同時(shí)，活動現(xiàn)場開展“最后一公里”金融服務(wù)幫扶，為居民提供個(gè)性化理財(cái)規(guī)劃咨詢，結(jié)合收入與風(fēng)險(xiǎn)偏好定制方案，并詳細(xì)介紹手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等線上辦理渠道，讓金融服務(wù)觸手可及。
此次現(xiàn)金服務(wù)優(yōu)化行動是建行踐行社會責(zé)任、服務(wù)民生的生動實(shí)踐。未來，建行大同恒安支行將持續(xù)深耕社區(qū)金融服務(wù)，以更優(yōu)質(zhì)、更便捷的舉措，為居民打造安全、高效的金融服務(wù)環(huán)境，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。（楊雪峰、趙海楠）
責(zé)編：孫明月
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