江蘇
“有人在嗎！幫幫我，我的手機可能被黑了！”7月10日晚18:30，郵儲銀行啟東市城北營業所的大門被匆忙敲響，錢女士神色倉皇，聲音中滿是焦急與無助。
當時，正在整理臺賬的網點負責人聞聲后，立刻快步前去開門。只見錢女士雙手顫抖不已，言語也因緊張而變得語無倫次。網點負責人見狀，當即遞上一杯溫水，輕聲安撫著錢女士的情緒，讓她慢慢平復下來。
待錢女士情緒逐漸穩定后，道出事情原委。原來，僅僅15分鐘前，錢女士接到一通自稱是“抖音客服”的電話。對方巧舌如簧，以“關閉自動扣費功能”為由頭，誘導錢女士下載遠程控制軟件。毫無防備的錢女士按照提示輸入支付密碼后，手機突然黑屏，無法進行任何操作。意識到可能遭遇詐騙的她，第一時間便想到了附近的郵儲銀行啟東市城北營業所，于是匆忙趕來求助。
在這緊急關頭，郵儲銀行啟東市城北營業所的網點負責人迅速啟動應急預案，與理財經理緊密分工協作。一方面，網點負責人通過錢女士的口述，快速梳理她名下的主要資產情況；另一方面，理財經理爭分奪秒，立即撥打其資產所屬銀行的客服電話。憑借著熟練的業務操作和高效的執行能力，僅僅在3分鐘內，就順利完成了銀行卡臨時掛失手續，成功凍結了全部資金，為錢女士的財產安全筑起了第一道堅固防線。與此同時，網點其他工作人員也絲毫沒有懈怠。他們迅速報警，并嚴格按照反詐中心的指導，協助錢女士切斷手機網絡、取出電話卡，徹底阻斷了詐騙分子可能的轉賬通道，將風險降至最低。
民警在接到報警后迅速抵達現場，經過初步核查，確認錢女士遭遇的是“屏幕共享”類詐騙。若不是郵儲銀行啟東市城北營業所工作人員的緊密配合、迅速且專業的處理，不法分子很可能就會通過遠程操控轉移錢女士銀行卡內的資金。民警對該網點的專業處置能力給予了高度贊賞。
當晚，該網點便先后收到了來自啟東12345市民服務熱線以及郵儲銀行95580的表揚工單。郵儲銀行啟東市城北營業所的工作人員憑借高度的警覺性和專業的處置能力，成功幫助市民錢女士攔截了一起電信詐騙，避免了高達20萬元的經濟損失。
郵儲銀行在此鄭重提醒廣大市民朋友：電信詐騙手段層出不窮，務必時刻保持警惕。千萬不要輕易相信陌生人打來的電話以及發來的信息，這些看似平常的聯絡，背后可能隱藏著巨大的陷阱。倘若遇到可疑情況，一定要及時與銀行或者公安機關取得聯系。讓我們共同努力，筑牢防范電信詐騙的堅固防線，守護好自己的財產安全?。S劉柳）
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