為進(jìn)一步方便患者朋友及家屬辦理門診預(yù)交金退款，福建醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院簡(jiǎn)化退費(fèi)手續(xù)及流程，并增加在線代辦退款功能。如您在我院尚有門診預(yù)交金余額，請(qǐng)根據(jù)以下說(shuō)明選擇適合的方式辦理退款，以保障您的資金權(quán)益。

如您不確定是否在我院存有預(yù)交金余額，可關(guān)注“福建醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院”服務(wù)號(hào)，依次點(diǎn)擊【掌上醫(yī)院】→【預(yù)交金退款】→【退銀行卡】，輸入相關(guān)信息進(jìn)行查詢。

一、退款辦理方式

★ 一年內(nèi)通過(guò)微信繳交的預(yù)交金，推薦選擇手機(jī)在線申請(qǐng)“原路退”。優(yōu)點(diǎn)：無(wú)需來(lái)院排隊(duì)，退款實(shí)時(shí)原路返回，方便快捷。

★ 除上述情況外，如您在我院收費(fèi)系統(tǒng)登記有真實(shí)姓名與身份證號(hào)，可選擇手機(jī)在線申請(qǐng)“退銀行卡”。支持退款至就診人本人或代辦人銀行卡。優(yōu)點(diǎn)：全程在線辦理，無(wú)需到院排隊(duì)。

★ 如選擇來(lái)院辦理，可前往收費(fèi)窗口申請(qǐng)退款，適用于所有預(yù)交金退還。來(lái)院前請(qǐng)仔細(xì)閱讀下文第三點(diǎn)“收費(fèi)窗口辦理須知”。近期辦理人數(shù)較多，可能需要排隊(duì)，敬請(qǐng)諒解！

二、手機(jī)線上操作指南

“原路退”（僅適用于一年內(nèi)通過(guò)微信繳交的預(yù)交金）

1、關(guān)注“福建醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院”服務(wù)號(hào)，依次點(diǎn)擊【掌上醫(yī)院】→【我的】→【就診卡管理】，確認(rèn)就診卡已綁定您的微信（如未綁定，請(qǐng)按提示添加）；

2、依次進(jìn)入【預(yù)交金退款】→【原路退】，選擇就診卡并提交申請(qǐng)。卡內(nèi)余額將實(shí)時(shí)原路退回原支付的微信賬戶。

“退銀行卡”（須在我院收費(fèi)系統(tǒng)登記有真實(shí)姓名與身份證號(hào)）

關(guān)注“福建醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院”服務(wù)號(hào)，依次進(jìn)入【掌上醫(yī)院】→【預(yù)交金退款】→【退銀行卡】，按頁(yè)面提示填寫(xiě)相關(guān)信息。

（1）申請(qǐng)將余額退至就診人銀行卡，請(qǐng)選擇【本人】，并上傳就診人身份證。

（2）申請(qǐng)將余額退至代辦人銀行卡，請(qǐng)選擇【代辦】，并上傳就診人身份證件、代辦人身份證件（身份證件包含身份證、戶口本、港澳臺(tái)通行證等。如就診人已故，可用戶口簿注銷頁(yè)、火化證明、死亡證明或村/居委會(huì)開(kāi)具的相關(guān)證明代替）。

若就診人持有多張就診卡，系統(tǒng)默認(rèn)選擇全部就診卡辦理退款。

我們將盡快審核您的申請(qǐng)，款項(xiàng)將在審核通過(guò)后3–5個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)入對(duì)應(yīng)的銀行卡。近期退款申請(qǐng)量較大，請(qǐng)您耐心等待。您可隨時(shí)通過(guò)“退銀行卡”下方的【申請(qǐng)記錄】查詢退款辦理進(jìn)度。

福醫(yī)二院正在開(kāi)發(fā)身份證信息在線補(bǔ)錄功能。如您因預(yù)留身份證信息不完整或有誤，導(dǎo)致無(wú)法線上辦理退款，待該功能上線后，您可直接通過(guò)手機(jī)補(bǔ)登或修改信息，輕松完成在線退款。功能上線時(shí)，我們將在公眾號(hào)同步發(fā)布通知，敬請(qǐng)留意。

手機(jī)在線操作示意圖

三、收費(fèi)窗口辦理須知

需攜帶材料

1、就診人身份證原件或復(fù)印件；

①如就診人為小孩：可用戶口簿代替。

②如就診人已故：可用戶口簿注銷頁(yè)、火化證明、死亡證明或村/居委會(huì)開(kāi)具的相關(guān)證明代替。

2、如由他人代辦，需同時(shí)提供代辦人身份證原件或復(fù)印件；

3、就診卡（門診卡/醫(yī)保卡/有效醫(yī)保碼），如門診卡遺失不影響退款辦理；

4、退款金額超過(guò)1000元時(shí)，需辦理轉(zhuǎn)賬退款，請(qǐng)攜帶就診人或代辦人銀行卡或預(yù)先記錄銀行卡號(hào)。

辦理時(shí)間

周一至周五：上午8:00-12:00，下午14:00-17:00

周六、周日及節(jié)假日：上午8:00-12:00

辦理地點(diǎn)

鯉城院區(qū)：門診大樓2樓收費(fèi)處

東海院區(qū)：門診大樓2樓收費(fèi)處

咨詢電話

鯉城院區(qū)：0595-22788055、0595-22791001

東海院區(qū)：0595-26655031、0595-26655010

我們持續(xù)改進(jìn)，只為給您更好的服務(wù)。感謝您一直以來(lái)的理解與支持！

供稿 / 財(cái)務(wù)處

編輯 / 趙雅泳

一審 / 陳玲玲

二審 / 莊鯉雯 曾婧琦

三審 / 曾紅華

福建醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院開(kāi)診時(shí)間星期一至星期五，上午8:00～12:00，下午14:00～17:00，周末上午正常開(kāi)診，部分窗口、崗位實(shí)行彈性上班，不區(qū)分夏季和冬季作息時(shí)間。

攜帶身份證實(shí)名制就診；提前預(yù)約，錯(cuò)峰診療；進(jìn)入院區(qū)，全程規(guī)范佩戴口罩。

電話咨詢

鯉城院區(qū)：0595-22791001

東海院區(qū)：0595-26655114

門診時(shí)間

8:00-12:00；14:00-17:00

福建醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院

微信號(hào)：fjydfsey