阿里巴巴的ESG戰略出了什么問題？

阿里巴巴正處在戰略轉型的關鍵階段。集團一手“閃購”、一手“AI”，希望在3年內再造自身。

近日，阿里巴巴公布第二季度業績，實現了凈利潤增長78%的驚人成績。其中，云智能集團季度同比增速最為亮眼，達26%。阿里AI相關產品收入連續八個季度實現三位數的同比增長。

CEO吳泳銘在云棲大會上首次將AI的戰略重要性放在了云之上，計劃在三年內投入3800億建設AI基礎設施，誓將阿里云打造成為全棧AI服務商。新的宏大愿景，也將集團港股股價推上了4年新高。

相比之下有一件事雖不受大眾關注，但值得ESG從業者反思：阿里似乎放棄了它堅持了3年的ESG戰略。

6月底，阿里巴巴集團發布了2025財年的ESG報告，匯報了集團2024年4月1日至2025年3月31日的ESG進展。

這份報告最值得關注的地方，就是它的不值得關注。新報告比之前的內容更少，對于可持續發展的熱情和進取之情大大減退，放棄了“阿里巴巴ESG七瓣花”的戰略設計，大量沿用去年報告的內容，不再表達新的思考。

從最初2022財年的轟轟烈烈，到如今的少有人問津，阿里的ESG代表著如今ESG領域一些更具普遍性的癥候。

最扎心的問題是：阿里對于ESG戰略的期待為什么會落空？以及，它是否還撿得起來？

阿里ESG戰略興衰小史

2022年羅漢堂首次發布阿里巴巴集團的ESG報告時非常鄭重其事。集團ESG戰略的核心表達，就是下圖這個“阿里巴巴ESG七瓣花”，代表著ESG的七個戰略方向。

阿里巴巴ESG七瓣花 圖源 | 阿里巴巴官網

ESG戰略并不是每家企業都有。它通常是對ESG信念感更強的企業，希望在可持續領域應對風險、創造價值的一套系統規劃。

企業ESG戰略通常由一些大方向（也稱為戰略支柱）構成，每一個大方向回答同一個問題：為誰帶來什么？——“誰”通常是公司自己，或重要的利益相關方，“什么”是一種可持續的價值。

“七瓣花”把這個問題回答了7次。比如其中的“助力中小微企業高質量發展”，就是阿里承諾為中小微企業創造的價值。

從前，阿里巴巴在商業上的成功之道在于“平臺效應”：在平臺提供的技術便利之下，平臺產生的價值隨參與者的增多而不斷膨脹。在ESG戰略層面，阿里巴巴希望ESG也通過平臺效應來發揮作用：只要平臺為參與者們提供一些行善的推動力，為他們降低可持續發展的成本。

在2022年“七瓣花”戰略問世之后，外界的關切主要落在兩個要點上。

首先是認為阿里的減碳目標頗具雄心，同時也頗具創意。

阿里不僅制定了必要的減碳目標（即2030年自身運營碳中和，價值鏈碳強度減半），還提出了“范圍3+”的理念。“范圍3+”是那些雖然不在阿里自身產業鏈范圍內，但是能夠通過帶動或賦能實現的減碳。集團承諾，要在15年內實現15億噸的減排。

阿里用一個創造性的定義，為自己描畫出一個更具雄心的減碳責任。

外界對阿里ESG戰略的另一個關注點，就是其信息之豐富（龐雜）。但這不一定是一件好事，因為信息太豐富，可能反而缺乏記憶點。具體的得失分析，我們后面具體說。

在阿里，負責制定和貫徹ESG戰略的職能由羅漢堂團隊承擔。這個團隊相當于通常企業的ESG部門。他們在2022年發布阿里ESG戰略之后，持續執行并改進這個戰略。

阿里的ESG戰略沒有生在好時候。當時，集團本身正面臨著前所未有的危機，電商、本地生活、出海業務受到拼多多、抖音、京東等新老對手的嚴峻挑戰。

2023年3月，阿里為了應對挑戰，進行了“1+6+N”組織變革。即，在阿里巴巴集團之下統轄著6大業務集團（下文也稱為“子集團”），外加其他多個業務公司。6大業務集團包含阿里云、淘寶天貓、本地生活、菜鳥、國際數字商業、大文娛。

這次組織變革賦予子集團更大的戰略自主性，每個子集團都設立了自身的董事會，并且被允許單獨上市。這一變化被外界稱為“阿里分家”。

此舉本身的戰略意義毋庸置疑，但它引發了外界對集團ESG戰略可執行性的質疑：“分家”之后，還如何保證集團繼續履行ESG戰略的目標與承諾？

當時從時任董事長張勇，到集團ESG負責人陳龍，都表達了堅持ESG戰略的承諾。

在治理層面，集團層面設置了“可持續發展委員會”和“合規及風險委員會”，分別負責整個集團的ESG和風險管理。

張勇在2023年度的ESG報告致辭中指出，ESG戰略應該是集團變化之中的不變：“ESG也將成為控股集團與業務集團的治理紐帶和價值紐帶。”

但事實表明，ESG戰略難以擔起這一重任。

2024年，阿里ESG戰略的靈魂人物、羅漢堂總裁陳龍離職。

2025年，阿里最新的年度ESG報告中，已經不再提及“七瓣花”。集團仍然在執行ESG戰略，戰略的支柱仍有7個。但是每個支柱的內容或表述已經發生了變化，變得更為保守。

不過，戰略支柱具體怎么改變，已經不重要了。“ESG戰略”怎么說也算是戰略，而戰略不能毫無預兆地說變就變。

實際上，目前的阿里不具備可系統操作的ESG戰略。

同時，阿里巴巴集團的戰略和組織機構仍在持續演化。8月阿里再度調整了業務架構，分為4個業務板塊，分別是中國電商、國際數字商業、云智能和其他業務。這樣，集團旗下主營業務的整合性進一步加強。

阿里業務板塊 圖源 | 阿里巴巴官網

在集團的迅速變陣當中，集團ESG戰略成了被落下的一環。

這里并不是想說，阿里在ESG上面背棄承諾，或者缺少ESG的戰略眼光。我們需要探討一個就事論事的、客觀的問題：

ESG戰略為什么沒能發揮出阿里原本期望的那些作用？

阿里的ESG戰略出了什么問題？

我們用例子來講。

誰還記得“淘寶村”？

淘寶村，是2010年代開始興起的一種鄉村經濟形式。在淘寶村中，很大一部分經濟活動是在電商經濟的驅動下發展起來的，村民以“在淘寶上賣貨”為目標組織起來，通過電商擴展產品銷路。而阿里為淘寶村提供流量扶持，履行社會責任。

在全面脫貧和鄉村振興的背景下，淘寶村模式成為農村局面增收的一個有效手段，也自然而然成為阿里巴巴ESG的一張耀眼名片。

淘寶村模式被納入“七瓣花”當中名為“提升社會包容和韌性”的一瓣。這個戰略支柱從2022年到2025年逐漸失去了支撐，可以作為一個代表性案例。

如今，“淘寶村”不僅從大眾視野中淡出，也從阿里的ESG報告中淡出。阿里到2024年度報告中已經絕口不提“淘寶村”了。

這背后是阿里鄉村振興策略的可持續性危機。

“淘寶村”之所以從ESG報告中退出，根本原因是它作為一個社會責任標志已經不再純粹。

隨著市場增量的耗盡，淘寶村們進入淘汰賽，不少淘寶村陷入低價競爭的困境。淘寶村的鄉村振興示范效果極大削弱。

同時更多的電商，如拼多多、快手、京東也殺入這個賽道，平臺流量下滑，阿里與鄉村經濟的關系也已經不再獨特。

阿里的農村戰略目前在升級的嘗試中，希望探索區塊鏈、AI、云計算等在鄉村經濟中的應用。但是新的嘗試目前仍未實現商業化，具有明顯的社會公益色彩。

2025年度阿里ESG報告“鄉村振興”公益案例 圖源 | 阿里巴巴官網

“淘寶村”遇到的問題，是阿里ESG戰略遇到問題的一個縮影。我們可以把它簡稱為“戰略過時難題”。

集團過去的經營環境已經變了，過去的一些履責方式也不再走得通。集團頂層的業務戰略尚且在探索當中，而下面附帶的一些ESG策略，也變得懸而未決。

“提升社會包容和韌性”這一戰略支柱中，除了“淘寶村”之外另一個重要主題是“社會應急”。這是阿里ESG戰略另一重問題的縮影，可以稱為“戰略架空難題”。

社會應急的核心內容是應急物流，該工作是由菜鳥集團承擔的。應急物流包含早先疫情期間的物資保障，以及在氣象或地質災害下的物資保障。

菜鳥ESG副總裁牛智敬曾向媒體解釋，菜鳥之所以堅持做應急物流，其底層原因在于應急物流與電商大促的相似性。兩者都要應對短時間大量爆發的物流需求。

菜鳥在2013年創立的原因，就是阿里要解決“雙十一”大促導致的快遞擁堵問題。菜鳥不僅完成了這一使命，而且把自己做成了一個平臺，為客戶提供“大促物流”的解決方案。把這份能力用于應急物流，也是順理成章的事，是菜鳥應盡的社會責任。

但問題在于，在這部分ESG戰略上掌握主動的是菜鳥，而非阿里。菜鳥有自己的ESG戰略、ESG治理體系和ESG執行部門。具體的戰略執行，在菜鳥那里才是有血有肉的。

菜鳥集團ESG戰略的五個支柱 圖源 | 菜鳥集團官網

集團的ESG戰略，不能只是找一個筐，把子集團的ESG戰略都攏在一起。這樣的話，集團的ESG戰略，并不真的在指引子集團去做事。

“戰略架空”的難題發生在多個領域，不止“應急物流”一項。它使得阿里的ESG戰略像是對子集團ESG現有工作的歸納，而非對未來發展方向的指引。

阿里原本就是國內企業在ESG戰略方面的早期探索者，其ESG戰略出現問題需要修正，這是很正常的現象。

阿里的“ESG戰略七瓣花”，有的花瓣走向凋落，但也有的花瓣仍然生機勃勃。其中具有正面代表性的是綠色戰略。

“修復綠色星球”是阿里“七瓣花”中關于環境責任的一瓣。其中，阿里創造性地提出了“范圍3+”的概念、方法論，以及“15年15億噸”的范圍3+減排目標，為阿里云、淘寶天貓、閑魚等多項業務提供了企業環境貢獻的量度。

簡單解釋一下，比如阿里云為客戶提供的能耗管理、綠色計算等服務，幫助客戶降低了碳排放。這部分減碳不計入阿里集團的范圍3，因為它不發生在阿里自身的供應鏈上。這種通過技術服務讓用戶實現減碳的方法，被稱為“賦能減碳”。

再比如，閑魚為二手交易提供了平臺。二手交易顯然是有減碳效益的，但這部分減碳也不計入阿里的范圍3。這種通過平臺機制帶動用戶減碳的方法，被稱為“帶動減碳”。

阿里巴巴2024財年ESG報告 圖源 | 阿里巴巴官網

所以阿里創造了“范圍3+”的概念，以及相關的科學方法論，讓各個子集團的綠色貢獻變得可見、可測量、可管理。

這一概念在國際上也有平行的討論。其科學性受到認可，但爭議同樣存在。這里不再深入討論。

“范圍3+”無疑是阿里ESG戰略當中成功的部分之一。

企業ESG戰略，第二春來了？

“ESG戰略”如今在迅速得到更多企業的關注。

這是因為，如今ESG市場生態變得豐富，風險、機遇和相關方要求越來越復雜，資本市場對ESG的要求更為明晰。更多企業需要用一套系統性的對策，來處理這些挑戰。

這當中，一個顯著的推動力是A股ESG信披新規（《可持續發展報告指引》）的落地。在滬深交易所的要求下，到2026年有四百多家上市公司需要按新規披露ESG報告。

“除了明年強制信披的企業，出海企業也在密集制定ESG戰略。”責揚天下首席專家殷格非向著陸TouchBase表示。“他們向海外投入了數億甚至上百億，容不得閃失。必須配備一套扎實的ESG戰略，去解決生態、勞工、社區關系、國際合規等復雜的問題。”

自從阿里等企業在ESG戰略上做出先驅性的探索，到如今四五年過去，ESG戰略正迎來一個新的普及時刻。

殷格非告訴著陸TouchBase，像阿里這樣需要革新舊有ESG戰略的企業并不是個例。

“ESG戰略是會過時的，尤其是現在全球經濟高度不確定，ESG監管持續更新的環境下。但ESG戰略一定要預測未來。我們通常建議企業的ESG戰略往后做3年、最多5年的預測和規劃，并且把70%以上的工作放在未來兩年以內。”

一次ESG領域的戰略重建正在等著阿里。

CEO吳永銘在2023年9月將阿里未來的戰略中心確立為“用戶為先，AI驅動”。到當前，阿里已經在AI領域取得了小的階段性成果，并且也將AI用于社會、環境價值的創造，尤其是助力產業數智化轉型，讓AI應用惠及小微企業等。

AI或許會在阿里未來的ESG探索當中扮演核心的角色。當今，AI的社會價值備受關注，但很難說哪家企業真正把它實現了出來。期待阿里能夠有所建樹。

撰文 | 袁子奇

編輯 | 國佳佳

排版 | 張嘉嘉

題圖來源 | 淘寶村

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