日前,國內(nèi)首款采用 eSIM 技術(shù)的手機(jī) iPhone Air 正式發(fā)售。三大運(yùn)營商也已開放 eSIM 手機(jī)卡的業(yè)務(wù)辦理,三者的辦理流程與條件都非常相似。
然而,有網(wǎng)友發(fā)帖稱,買了 iPhone Air 去辦理業(yè)務(wù)時被告知超齡,無法辦理。
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該網(wǎng)友表示,在購買手機(jī)后前往中國電信營業(yè)廳想要開通 eSIM 業(yè)務(wù)時,因“年齡超過60歲”遭到拒絕。
對此,杭州一家中國電信營業(yè)廳的工作人員回應(yīng)稱,10月22日接到通知,eSIM 卡辦理用戶的年齡需在18歲至60歲之間。
該工作人員表示:“確實(shí)有一位用戶前來辦理,但由于年齡超過 60 歲,系統(tǒng)無法錄入信息。”
中國電信客服也確認(rèn)存在對辦理 eSIM 業(yè)務(wù)的年齡限制。
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這一規(guī)定是由于 eSIM 業(yè)務(wù)目前仍處于試運(yùn)營階段,因此設(shè)置了相關(guān)年齡限制,后續(xù)可能會根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
相比之下,中國聯(lián)通和中國移動對 eSIM 卡的辦理沒有設(shè)置年齡上限。
但中國聯(lián)通要求用戶年滿 16 歲,中國移動要求用戶年滿 18 歲即可辦理。
在相關(guān)話題下,部分網(wǎng)友表示不解,認(rèn)為 60歲還未到退休的年齡,卻受困“數(shù)字鴻溝”。也有網(wǎng)友疑惑,辦理后超過60歲是不是會自動失效?
事實(shí)上,此前便有不少用戶抱怨,eSIM 業(yè)務(wù)的辦理流程相對繁瑣。
目前商用階段暫不開放線上辦理 eSIM 手機(jī)業(yè)務(wù),用戶需攜帶身份證件和有關(guān)設(shè)備前往事先預(yù)約的線下營業(yè)廳內(nèi)完成激活,并測試通信功能正常,確保 eSIM手機(jī)業(yè)務(wù)開通效果。
而且部分運(yùn)營商的 eSIM 服務(wù)不支持跨省轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)。
聯(lián)通和電信就曾回應(yīng),原號碼不能跨省轉(zhuǎn)換成 eSIM,必須回到號碼歸屬地操作。也就是說,原本北京的 SIM 卡,只能在北京辦理轉(zhuǎn)換 eSIM,不能在其他地方轉(zhuǎn)換。
值得玩味的是,有網(wǎng)友透露其通過“不同尋常”的方法,實(shí)現(xiàn)異地實(shí)體卡轉(zhuǎn) eSIM。
該網(wǎng)友表示,在被工作人員告知須回歸屬地辦理時,自己找了個借口稱“之前的 SIM 卡丟了,現(xiàn)在要補(bǔ)卡”,并要求補(bǔ) eSIM,最終成功將實(shí)體卡轉(zhuǎn)為 eSIM。
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不清楚運(yùn)營商是否會修復(fù)這一補(bǔ)卡漏洞。
此外,換機(jī)時需注銷舊機(jī) eSIM 并在新機(jī)上重新下載配置,若舊機(jī)丟失或損壞需去線下營業(yè)廳注銷。而國行 iPhone Air 在境內(nèi)無法寫入外國運(yùn)營商 eSIM 卡,出國使用可能存在不便。
諸多限制的背后,可能是相關(guān)機(jī)構(gòu)出于風(fēng)險(xiǎn)防控與技術(shù)安全方面的考量。
eSIM的“空中寫卡”特性存在被用于遠(yuǎn)程匿名開戶、電信詐騙的風(fēng)險(xiǎn)。
2023年三大運(yùn)營商曾暫停 eSIM 業(yè)務(wù),直至2025年6月工信部才批復(fù)重啟,但要求必須線下實(shí)名激活、預(yù)裝中國信通院認(rèn)可的安全證書、禁用跨境寫卡等嚴(yán)格條件。60歲以上的高齡群體可能被部分運(yùn)營商視為高風(fēng)險(xiǎn)人群。
不過,未來隨著遠(yuǎn)程實(shí)名認(rèn)證技術(shù)的成熟和運(yùn)營商系統(tǒng)的升級,eSIM 的辦理和使用將更加便捷,屆時用戶無需前往營業(yè)廳,即可在線完成實(shí)名認(rèn)證和 eSIM 激活,隨時隨地辦理入網(wǎng)、換號、補(bǔ)卡等業(yè)務(wù),大大簡化傳統(tǒng)繁瑣的流程。
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