湖北
許多產品經理都有過這種體驗：看了很多產品書，懂了很多概念，但一遇到真實項目還是一頭霧水。問題其實不在書，而在于一個更深層的心理學原因：“心智模型”。
每個人對世界早就有一套自己的看法和經驗，這就是心理學里所說的“心智模型”。產品經理是個實踐性工作。實踐是一種灰度狀態，它介于科學和經驗之間。通常對成熟的問題，我們會用現有的科學方法去處理。而對全新的問題，我們往往需要快速試錯，總結經驗，然后不斷探索。換而言之，我們會不自覺地運用著各種新舊“心智模型”去指導實踐。
學習，其實是一個新建“心智模型”的過程。但問題是，我們腦中早已存在大量舊模型，它們常常與新知識產生沖突。這意味著，學習不僅需要吸收新知，還需要先拆除舊框架。這個過程既“辛苦”又“痛苦”，因為它意味著自我否定。
于是，我們的大腦會走捷徑，用老的“心智模型”去“裝”新的知識。這樣既不用推翻老模型，又看似接納了新知識，“完成”了學習。但這往往是曲解。實際上，當讀書時，我們心里冒出這樣的念頭：“這不就是什么什么嗎？”曲解就開始了。
這個問題之所以棘手，是因為你的工作經驗越多，舊的“心智模型”也會越多，越頑固。而且閱讀本身缺乏外部反饋，所以你很難發現：問題可能不在書，而在自己的“心智模型”。
那么，如何突破這個困境？一種方式，是在工作中遇到一位真正愿意帶你的好領導，在一次次具體的項目實踐里，通過結果和復盤，看到自己的盲區。但這樣的機遇往往可遇不可求。
更主動的方式，則是參加實戰型培訓，這種培訓通常會采用工作坊（Workshop）形式，而不是單純講PPT。我曾參加過聯合國的UCPM產品經理培訓，就見識了這種工作坊教學。培訓會圍繞一個模擬真實環境的產品開發項目展開，學生可以在任務中探索自己的思維方式，進一步通過老師和同伴的反饋，看到自己的“心智模型”，從而完成進步提升。毫無疑問，在這一點上，培訓比看書更有優勢：它給了你鏡子和反饋。
在我看來，閱讀和培訓各有所長，閱讀可以幫助我們探索“已知的未知”，而培訓則可以幫我們發現“未知的未知”。但無論何種學習，我們都會面對“心智模型”的問題，而真正的成長，其實是“心智模型”的重構過程。
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