開(kāi)江縣長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)地處開(kāi)江縣東南部，幅員面積84平方公里，常住人口3.7萬(wàn)余人，下轄2個(gè)社區(qū)、7個(gè)村、25個(gè)網(wǎng)格。近年來(lái)，為改變鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后、干群關(guān)系緊張、社會(huì)矛盾突出的現(xiàn)狀。長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)在綜治工作中堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，探索打造社會(huì)治理核心樞紐。

一、建強(qiáng)“一個(gè)樞紐”，陣地建設(shè)改造升級(jí)

長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)嚴(yán)格按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）級(jí)二類綜治中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，投入改造升級(jí)原分散辦公場(chǎng)所，建成120平方米標(biāo)準(zhǔn)化綜治中心實(shí)體平臺(tái)，制定清晰的責(zé)任清單和協(xié)同流程，確保指揮有力、響應(yīng)迅速、處置高效。科學(xué)規(guī)劃引導(dǎo)受理區(qū)、指揮調(diào)度區(qū)、多元化解區(qū)、法律援助室、心理疏導(dǎo)室“三區(qū)兩室”，實(shí)現(xiàn)群眾訴求“一門(mén)受理、一站解決”。

二、整合多方資源，推動(dòng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)

整合轄區(qū)資源，綜治中心實(shí)行綜治辦、信訪辦常駐，司法所、派出所輪駐，市監(jiān)所、片區(qū)法庭、縣級(jí)部門(mén)隨叫隨到，實(shí)現(xiàn)了重點(diǎn)人員動(dòng)態(tài)信息共享、辦公設(shè)施設(shè)備硬件共用、重大活動(dòng)力量共調(diào)，共同致力于法治宣傳、綜合執(zhí)法、糾紛調(diào)處以及重點(diǎn)人員管控，形成“一心聯(lián)調(diào)、多方協(xié)同”運(yùn)行機(jī)制。今年以來(lái)，聯(lián)合開(kāi)展法治宣傳30次、綜合執(zhí)法10次、跨域調(diào)處5次。

三、實(shí)行“三級(jí)受理”，化解矛盾高效便捷

搭建了鎮(zhèn)、村、組“三級(jí)受理平臺(tái)”（鎮(zhèn)有綜治中心、村有治理服務(wù)站、組有治理服務(wù)點(diǎn)），分類分流處理群眾訴求，對(duì)政策咨詢類、普通問(wèn)題由組、村、鎮(zhèn)受理員當(dāng)場(chǎng)解答；一般糾紛問(wèn)題由村（社區(qū)）7個(gè)工作日內(nèi)調(diào)處，對(duì)村（社區(qū)）處理困難或跨區(qū)域的復(fù)雜問(wèn)題由鎮(zhèn)綜治中心牽頭30個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)合調(diào)處，構(gòu)建矛盾糾紛“排查、受理、分流、調(diào)處、反饋、回訪”全鏈條閉環(huán)管理機(jī)制。今年以來(lái)累計(jì)，開(kāi)江縣長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)受理解決群眾矛盾、訴求、咨詢等共計(jì)1045件。

來(lái)源：開(kāi)江縣長(zhǎng)嶺鎮(zhèn)人民政府

作者：趙梓帆（文/圖）

編審：王龍兵