一紙合作協(xié)議,讓無數(shù)人連夜清空了自己的攜程賬戶,卸載截圖在朋友圈刷了屏。
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“我用了八年的攜程賬號,昨晚注銷了。”一位網(wǎng)友在社交媒體上寫道,“寧可多花點(diǎn)錢買機(jī)票,也不想哪天接到柬埔寨打來的詐P電話。”
12月1日,攜程集團(tuán)和柬埔寨國家旅游局在上海簽了個(gè)合作協(xié)議,本意是想吸引更多中國游客去柬埔寨旅游。沒想到,這個(gè)消息“像一顆炸彈扔進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)”,引發(fā)的不是旅游咨詢熱潮,而是一場“卸載攜程”的恐慌行動(dòng)。
那天在上海的簽約儀式很正式,雙方負(fù)責(zé)人握手、合影、簽字,看起來就是個(gè)普通的商業(yè)合作。按照計(jì)劃,攜程要用自己的數(shù)字平臺幫柬埔寨推廣旅游,聽起來挺正常的。
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柬埔寨那邊也很重視,他們的旅游局CEO親自來了。可就是這個(gè)看似普通的旅游推廣合作,卻在網(wǎng)上炸開了鍋。
為什么大家反應(yīng)這么大?因?yàn)閷芏嘀袊藖碚f,"柬埔寨現(xiàn)在不是旅游勝地,而是危險(xiǎn)地帶"。
一位網(wǎng)友說得直接:“別人去柬埔寨是旅游,我去柬埔寨可能就是‘有去無回’。”這話雖然夸張,但反映了很多人真實(shí)的恐懼。
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最近幾年,關(guān)于柬埔寨的新聞大多和電信詐P、網(wǎng)絡(luò)賭B有關(guān)。尤其是那部電影《孤注一擲》火了之后,很多人對柬埔寨的印象就固定在“電Z園區(qū)”上了。柬埔寨專家自己都承認(rèn),這部電影確實(shí)影響了中國游客的出行選擇。
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更讓人擔(dān)心的是,現(xiàn)在詐P手段升級了。有些不法分子用“低價(jià)旅游團(tuán)”當(dāng)誘餌,把人騙到柬埔寨后,就沒收護(hù)照,強(qiáng)迫他們搞詐P。這不是電影情節(jié),是真事。
就在上個(gè)月,還有中國游客在柬埔寨被假警察B架,被L索了5萬多美元。這種新聞看多了,誰還敢去?
大家這么怕,除了擔(dān)心柬埔寨的安全問題,也不放心攜程保護(hù)信息的能力。
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有網(wǎng)友翻出了攜程的“黑歷史”:2014年,攜程出過技術(shù)漏洞,可能導(dǎo)致用戶支付信息泄露;2018年,工信部還因?yàn)椤坝脩粜畔⒖赡鼙贿^度收集”找過攜程談話。
雖然都是幾年前的事了,但互聯(lián)網(wǎng)是有記憶的。現(xiàn)在你要把大家的信息和柬埔寨聯(lián)系在一起,難免讓人心里打鼓。
最讓網(wǎng)友不滿的是,攜程和柬埔寨簽了這個(gè)約,卻沒好好回答那個(gè)最關(guān)鍵的問題:怎么保證游客的安全?
簽約儀式上,雙方大談“數(shù)字化營銷”、“旅游復(fù)蘇”,說得都很漂亮。但大家最關(guān)心的“去了柬埔寨能不能平安回來”,卻沒人給個(gè)明確的說法。
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攜程官網(wǎng)上列了一堆安全保障措施,聽起來很全面。但面對柬埔寨這種特殊情況,這些常規(guī)措施夠用嗎?有網(wǎng)友直言:“在柬埔寨要是被B架了,攜程能把我救出來嗎?”
網(wǎng)友的反應(yīng)可能有點(diǎn)過激,但背后的擔(dān)憂很真實(shí)。大家不是反對去柬埔寨旅游,而是反對在不知風(fēng)險(xiǎn)的情況下被“推銷”去柬埔寨。
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當(dāng)一位網(wǎng)友曬出自己卸載攜程的截圖時(shí),他寫道:“我不是不相信攜程,我是不敢用自己的安全去賭。”
這句話也許說出了很多人的心聲。在個(gè)人信息和人身安全面前,再方便的App也可以被放棄。而對旅游平臺來說,信任一旦失去,要重新建立就難了。
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