賓語(yǔ)|文
賓曰語(yǔ)云|出品
新京報(bào)報(bào)道,12月5日,廣東汕頭一餐館在門口張貼歧視外賣員的告示引發(fā)爭(zhēng)議。記者從澄海區(qū)市監(jiān)局獲悉,事發(fā)后市監(jiān)部門已介入處理。
據(jù)澄海電視臺(tái)消息,涉事店員已被警方行政拘留,餐館已暫停營(yíng)業(yè),涉事店員及管理方均已公開(kāi)道歉。
涉事店員道歉
將一種職業(yè)與動(dòng)物并列禁止入內(nèi),這種表述的惡意與侮辱性,已經(jīng)超出了尋常糾紛的范疇,成為一種赤裸裸的人格踐踏與職業(yè)歧視。它傳遞的信號(hào)危險(xiǎn)而冰冷:從事某些職業(yè)的人,其尊嚴(yán)可以被隨意貶損,其人格可以被公然矮化。
一次看似偶發(fā)的行為失范,其被查處的過(guò)程固然顯示了社會(huì)治理的反應(yīng)與決心。但透過(guò)事件本身,揭開(kāi)的卻是職業(yè)尊嚴(yán)與平等價(jià)值這個(gè)我們不得不面對(duì)的老問(wèn)題。
外賣配送員,作為隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)勃興而涌現(xiàn)的龐大勞動(dòng)者群體,他們穿梭于樓宇巷陌,連接起千家萬(wàn)戶的餐桌,已成為城市運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的“毛細(xì)血管”。然而,他們中的許多人卻時(shí)常面臨類似的窘境,被禁止進(jìn)入高檔寫字樓的大堂,在風(fēng)雨中等待取餐而不得入門,甚至遭遇無(wú)端的苛責(zé)與輕視。
汕頭這家餐館的告示,不過(guò)是以一種極端的方式,將這種日常中或隱或現(xiàn)的歧視具象化、公開(kāi)化了。
對(duì)此,當(dāng)?shù)亟值阑貞?yīng)稱,此舉“與我們所倡導(dǎo)的職業(yè)平等、相互尊重的社會(huì)價(jià)值觀不符”,并表明了“零容忍”的態(tài)度。這一定性無(wú)疑是準(zhǔn)確的,拘留、停業(yè)、道歉的處置組合拳也展現(xiàn)了規(guī)制的力度。
但我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到,行政處罰可以糾正一次違法行為,卻難以瞬間滌蕩滋生這種歧視觀念的根深意識(shí)。
這起事件令人痛心的地方還在于,它發(fā)生在一個(gè)本應(yīng)最懂得衣食不易的場(chǎng)所。餐飲從業(yè)者與外賣員,在現(xiàn)代化的社會(huì)分工中本是緊密協(xié)作的伙伴關(guān)系,餐館提供產(chǎn)品,外賣員承擔(dān)配送,共同完成從廚房到顧客的“最后一公里”。
然而,告示的張貼者卻將合作伙伴視為可被侮辱與驅(qū)逐的“他者”,這不僅是價(jià)值觀的錯(cuò)亂,更是一種職業(yè)共同體意識(shí)的徹底缺失。
它反映出,在部分人的內(nèi)心深處,職業(yè)被劃分出三六九等,涉事店員就認(rèn)為,自己風(fēng)刮不到,雨淋不著,要比外賣員高出一等。
這種觀念的殘余,與社會(huì)主義核心價(jià)值觀所倡導(dǎo)的“敬業(yè)”、“平等”、“友善”格格不入,不僅傷害了數(shù)百萬(wàn)勤懇勞動(dòng)的配送員,也毒害了本應(yīng)互助共贏的商業(yè)生態(tài)與社會(huì)風(fēng)氣。
當(dāng)辛勤勞動(dòng)無(wú)法獲得基本的尊重,當(dāng)職業(yè)身份成為被羞辱的理由,它所撼動(dòng)的,是社會(huì)公平正義的基石。
值得深究的是,這種歧視性的言行,為何會(huì)如此輕易地發(fā)生?它或許源于個(gè)別從業(yè)者法律意識(shí)的淡薄與素養(yǎng)的缺失,但更可能是一種長(zhǎng)期積累的社會(huì)偏見(jiàn)在具體情境下的發(fā)泄。
快節(jié)奏、高壓力的服務(wù)行業(yè),容易積累情緒,而外賣員因趕時(shí)間可能造成的匆忙,有時(shí)則成了引發(fā)摩擦的導(dǎo)火索。
但如果因?yàn)榍榫w上有不滿,就上升為對(duì)一個(gè)職業(yè)群體的侮辱,則是走入了歧途,甚至觸碰了法律的底線。根據(jù)《治安管理處罰法》等相關(guān)法規(guī),公然侮辱他人的,可以處以拘留或罰款。
此次公安機(jī)關(guān)對(duì)涉事店員依法行政拘留,正是提醒所有市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者,情緒的宣泄必須有邊界,商業(yè)的管理必須遵法度,對(duì)他人的尊重是一條不可逾越的高壓線。
事件的迅速處理與公開(kāi)通報(bào),無(wú)疑具有積極的警示意義。它向社會(huì)明確傳達(dá)了職業(yè)歧視不可為、侮辱他人必受懲的強(qiáng)烈信號(hào)。
然而,構(gòu)建一個(gè)真正職業(yè)平等、相互尊重的社會(huì)環(huán)境,僅靠事后的懲戒還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,必須讓法律條文成為帶電的高壓線,對(duì)任何形式的職業(yè)歧視、人格侮辱行為保持敏銳與嚴(yán)厲,確保每一起類似事件都能得到及時(shí)公正的處理,讓違法者付出應(yīng)有的代價(jià),從而形成有效威懾。
其次,平臺(tái)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、商業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)攜手制定更文明的行業(yè)規(guī)范與服務(wù)準(zhǔn)則,保障外賣員等勞動(dòng)者合理的進(jìn)出、休息等權(quán)利,在管理流程中嵌入尊重與包容的基因,從源頭減少摩擦與誤解。
而最根本的問(wèn)題,則是如何融化人們心中的那層“堅(jiān)冰”。這依賴于持之以恒的價(jià)值觀引導(dǎo)與公共文明教化。應(yīng)當(dāng)在全社會(huì)大力弘揚(yáng)“勞動(dòng)最光榮、勞動(dòng)最崇高、勞動(dòng)最偉大、勞動(dòng)最美麗”的觀念,讓每一個(gè)憑借誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)奮斗奉獻(xiàn)的個(gè)體都獲得應(yīng)有的禮遇。
職業(yè)只有分工的不同,而沒(méi)有貴賤的分別。送出一份準(zhǔn)時(shí)餐食的外賣員,與烹制一道美味佳肴的廚師,與研發(fā)一款便捷應(yīng)用的工程師,與守護(hù)一方平安的人民警察,都在以自己的方式為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值,為他人提供便利。
這份價(jià)值,理應(yīng)受到同等的珍視。社會(huì)的進(jìn)步與文明,恰恰體現(xiàn)在它對(duì)最普通勞動(dòng)者所展現(xiàn)出的態(tài)度與溫度上。
汕頭餐館事件是一面鏡子,照見(jiàn)了我們社會(huì)中依然存在的傲慢與偏見(jiàn)。
也是一記警鐘,敲響了維護(hù)職業(yè)平等與人格尊嚴(yán)的緊迫性。
對(duì)于這起事件,查處個(gè)案是句號(hào),但對(duì)其反映出的深層問(wèn)題的思考與改進(jìn),應(yīng)該是永遠(yuǎn)的進(jìn)行時(shí)。
我們樂(lè)見(jiàn)此次相關(guān)部門“零容忍”的堅(jiān)決態(tài)度,更期待這種態(tài)度能轉(zhuǎn)化為潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的日常實(shí)踐。
唯有當(dāng)每一份職業(yè)都能挺直腰桿,每一位勞動(dòng)者都能面帶微笑,當(dāng)“狗與外賣員勿進(jìn)”這樣的標(biāo)語(yǔ)人人深以為恥時(shí),我們才能說(shuō),一個(gè)真正和諧友善、包容互助的社會(huì)環(huán)境已經(jīng)到來(lái)。
這條通往職業(yè)平等與人格尊嚴(yán)的道路,需要法治的守護(hù),需要制度的呵護(hù),更需要我們每一個(gè)人用平等之心去鋪就。(作者:賓語(yǔ))
來(lái)源| 賓曰語(yǔ)云
出品 | 賓曰語(yǔ)云
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.