山東
我是一位殘疾人，這些年摸爬滾打過來，越來越覺得，咱們這群人要想把日子過得好點(diǎn)兒，有個(gè)坎兒必須得先邁過去——那就是學(xué)會(huì)好好說話。
別誤會(huì)，我說的“說話”，不是逼著啞巴開口，也不是讓聾人聽見。我的意思是，咱們得學(xué)會(huì)用自己能用的所有辦法——語言、文字、手勢、表情、甚至一個(gè)眼神——去跟外面那個(gè)世界把話說清楚、說明白。這事兒，太重要了。
咱們很多人，從小環(huán)境就特殊。家里人疼咱們，一個(gè)眼神就懂，根本不需要咱們費(fèi)力去解釋。久而久之，咱們就“懶”了，也覺得別人都應(yīng)該像家人一樣懂自己。可一出門，全不是那么回事。人家不是你爹媽，沒那心思猜謎。你皺個(gè)眉頭，人家可能覺得你脾氣臭，其實(shí)你只是胳膊疼；你著急起來嗓門大點(diǎn)，人家覺得你兇，其實(shí)你只是怕別人聽不清。誤會(huì)，就是這么來的。
還有些毛病，是后來落下的。我也有過。因?yàn)檫^去被人笑話過、嫌棄過，心里那根刺就扎下了。跟人打交道時(shí)，要么特別“沖”，像個(gè)刺猬，覺得必須先強(qiáng)硬起來才不會(huì)被欺負(fù)；要么特別“脆”，別人隨口一句話，就覺得是在可憐自己，心里難受半天。也有時(shí)候，因?yàn)榭偸潜粠椭?xí)慣了，連句“謝謝”都忘了說，覺得理所應(yīng)當(dāng)。這些態(tài)度，不管你是自卑還是自負(fù)，說到底，都是把自己和外界隔開的一堵墻。
這些溝通上的磕絆，帶來的麻煩實(shí)實(shí)在在。找工作面試，你因?yàn)榫o張，或者因?yàn)槟屈c(diǎn)敏感的自尊，要么不敢開口，要么口氣太硬，機(jī)會(huì)可能就黃了。生活中需要人搭把手，你態(tài)度生硬，人家就算幫了，心里也不痛快，下次可能就不幫了。交朋友更難，誰愿意總看臉色、總猜心思呢？好多時(shí)候，困住咱們的，真不是輪椅或者拐杖，而是咱們說話、表達(dá)時(shí)候的那種“勁兒”。
所以，我覺得，咱們真得在“溝通”這件事上，下點(diǎn)笨功夫。這不是學(xué)技巧，是學(xué)心態(tài)。
第一步，咱得先對自己誠實(shí)。得回頭看看自己，跟人交流時(shí)是不是老帶著“火藥味”或者“玻璃心”？得承認(rèn)，咱們有些反應(yīng)，可能確實(shí)是自己想多了，或者方法不對。這沒啥丟人的。
第二步，從把“人話”說周全開始。別嫌“請”、“謝謝”、“麻煩您了”這些話客套。它們就像拐杖底下的橡膠套，能減少摩擦，讓咱們走起來更穩(wěn)當(dāng)、更順溜。需要幫忙時(shí)，清楚地說“能麻煩您幫我把門推開嗎？我輪椅不太方便”，比光說“幫個(gè)忙”或生硬地指使別人，效果好十倍。
第三步，試著把“你怎么樣”換成“我怎么樣”。想說“你怎么這都不懂”的時(shí)候，停一下，換成“可能是我沒講明白，我的意思是……”。這樣，對方不會(huì)覺得被攻擊，更愿意聽你說下去。
我知道，這做起來特別難，尤其當(dāng)咱們身體不舒服或者心里憋屈的時(shí)候。我也是這么一點(diǎn)點(diǎn)磨過來的。但請你相信，當(dāng)你試著把心里那堵自衛(wèi)的墻拆掉一點(diǎn)，試著把話講得更清楚、更平和一些，外面的世界真的會(huì)不一樣。愿意停下來聽你說、幫你一把的人，比你悶著頭生氣時(shí)以為的，要多得多。
溝通這座橋，咱們得主動(dòng)去修。橋修好了，路才能越走越寬。這跟身體能不能站起來沒關(guān)系，這是讓咱們的日子，能真正“立”起來的第一步。
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