來源作者：金彩云客戶端 記者 黃珊、浙中在線、浙中指揮長(zhǎng)

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近日，市民梅女士反映，位于市區(qū)金華之心商場(chǎng)內(nèi)的“馨予街舞”培訓(xùn)機(jī)構(gòu)突然關(guān)門停業(yè)，300多名已預(yù)付學(xué)費(fèi)的學(xué)員面臨退費(fèi)難困境。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盡管機(jī)構(gòu)此前發(fā)布了看似“有序”的閉店通告與退款方案，但現(xiàn)實(shí)是負(fù)責(zé)人已難以聯(lián)系，所謂“保障權(quán)益”的承諾恐成一紙空文。

梅女士告訴記者，她于2021年為其孩子支付21000元辦理了學(xué)習(xí)街舞的“終身卡”，實(shí)際僅使用三年。2023年，她又續(xù)費(fèi)26000元購(gòu)買小課包。然而，小課期間，機(jī)構(gòu)老師頻繁更換，教學(xué)穩(wěn)定性令她不滿，目前她的小孩已轉(zhuǎn)至其他機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)。

今年11月底，“馨予街舞”在未提前充分告知的情況下通過微信向會(huì)員發(fā)布閉店通告。通告稱，因長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)虧損、自救無果，決定于2025年11月29日正式閉店，并承諾學(xué)員可于明年1月30日前聯(lián)系客服辦理剩余課時(shí)退款。

但梅女士表示：“實(shí)際情況是根本聯(lián)系不上老板，退不了錢，不少家長(zhǎng)還去老板家附近找，也沒有找到。”她還透露，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人曾向家長(zhǎng)借款，且同類“終身卡”收費(fèi)差異巨大，有人花費(fèi)5萬(wàn)元，有人只付2萬(wàn)多元，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的價(jià)格體系混亂。

12月10日，記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，位于金華之心二樓的“馨予街舞”大門緊閉，門上張貼著兩張告示。一張是金華市市場(chǎng)監(jiān)督管理局于11月29日下發(fā)的金華市市場(chǎng)監(jiān)督管理局詢問通知書，指出為調(diào)查了解其是否違反《合同行政監(jiān)督管理辦法》相關(guān)規(guī)定，要求機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人于12月1日接受詢問調(diào)查。另一張則是商場(chǎng)方面發(fā)的溫馨提示，稱“店鋪因未提供相關(guān)資質(zhì)，現(xiàn)需停業(yè)整頓”。金華之心服務(wù)臺(tái)工作人員向記者證實(shí)，該機(jī)構(gòu)老板“已經(jīng)跑路了”，商場(chǎng)方已協(xié)助數(shù)十名顧客登記信息，但無力解決糾紛，建議顧客報(bào)警或?qū)で蠓赏緩健?/strong>

記者撥通詢問通知書上市市場(chǎng)監(jiān)管局的電話，一名工作人員坦言：“我們也找不到老板，市場(chǎng)監(jiān)管部門只負(fù)責(zé)核實(shí)合同里的內(nèi)容是否有問題。”

記者從多名家長(zhǎng)處了解到，該機(jī)構(gòu)在閉店前，甚至在“雙11”期間仍在進(jìn)行促銷充值活動(dòng)。突如其來的閉店，讓許多剛剛續(xù)費(fèi)、充值的家長(zhǎng)措手不及。涉及學(xué)員中，預(yù)付金額從幾千元到十余萬(wàn)元不等，不少家長(zhǎng)擔(dān)心高價(jià)購(gòu)買的“終身卡”難以兌現(xiàn)。

根據(jù)《浙江省人民政府辦公廳關(guān)于推進(jìn)預(yù)付式消費(fèi)綜合治理工作的通知》，體育類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管職責(zé)屬于體育部門。記者隨后聯(lián)系了金華開發(fā)區(qū)社會(huì)事務(wù)部社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心體育科（安全管理科）負(fù)責(zé)人。該負(fù)責(zé)人表示，目前部門已協(xié)同政法、公安等部門介入?yún)f(xié)調(diào)，并建議市民通過法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。

來源：金彩云等綜合