山東
魯網12月30日訊 近日，在農業銀行南麻支行門前，發生了一幕溫暖人心的畫面。一位年事已高、拄著拐杖的老人正準備進入網點辦理業務，因臺階行走不便，面露難色。網點員工宋以超發現這一情況后，立即主動上前，小心翼翼地攙扶著老人，耐心詢問其業務需求，全程細致引導、貼心協助。
從臺階幫扶到取號到業務辦理到送客出門，宋以超始終保持著耐心與熱情，不僅為老人解決了行動上的不便，還細致講解業務流程，確保老人順利完成辦理。老人連連道謝，對農行員工的暖心服務贊不絕口，一旁的安保人員和過往群眾也紛紛投來贊許的目光。
一直以來，農行南麻支行網點始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，針對老年客戶等特殊群體推出專屬服務舉措，從細節處優化服務體驗，用實際行動傳遞金融溫度。此次幫扶老人的舉動，正是農行踐行社會責任、彰顯服務初心的一個縮影。未來，網點將繼續把暖心服務落到實處，讓金融服務更有溫度、更接地氣。（通訊員 翟崠碩）
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