近日，椒蘭郡社區(qū)內(nèi)張燈結(jié)彩、暖意融融，備受居民期待的“鄰居節(jié)”熱鬧啟幕。中國建設(shè)銀行臺州葭沚支行首次受邀參與這一社區(qū)盛事，以“金融知識普及+便民服務對接”雙輪驅(qū)動，將新春專業(yè)金融服務融入鄰里溫情場景，為居民送上兼具實用性與趣味性的“金融盛宴”，贏得現(xiàn)場廣泛贊譽。

作為首次入駐“鄰居節(jié)”的金融機構(gòu)，中國建設(shè)銀行臺州葭沚支行結(jié)合居民金融需求特點，精心搭建“沉浸式”宣傳服務展臺。活動現(xiàn)場，支行張富清金融服務隊隊員化身“金融宣傳員”，圍繞老年群體、家庭主婦、青年創(chuàng)業(yè)者等不同受眾的需求痛點，開展精準化金融知識普及。針對近期高發(fā)的電信網(wǎng)絡詐騙，工作人員結(jié)合“刷單返利”“養(yǎng)老理財騙局”“冒充公檢法”等典型案例，深入淺出拆解詐騙套路，傳授“未知鏈接不點擊、陌生來電不輕信、個人信息不透露、轉(zhuǎn)賬匯款多核實”的防騙口訣。

“小伙子，我前幾天接到個電話，說我醫(yī)保欠費要凍結(jié)，讓我轉(zhuǎn)錢到‘安全賬戶’，這是真的嗎？”年過六旬的李阿姨拿著宣傳折頁湊到展臺前，滿臉疑惑地問道。支行隊員小殷耐心聽完后，當即擺手提醒：“李阿姨，這肯定是詐騙！公檢法機關(guān)從來不會通過電話要求轉(zhuǎn)賬，也沒有所謂的‘安全賬戶’，您可千萬別信！”隨后，小殷結(jié)合案例詳細講解了此類詐騙的常用話術(shù)與防范要點，并手把手指導李阿姨下載注冊“國家反詐中心”APP，一邊操作一邊叮囑：“您看，這個APP能預警詐騙電話，遇到可疑情況還能一鍵舉報，以后接到陌生來電，先在這上面查一查，放心多了?！?/p>

針對居民關(guān)心的日常金融問題，如銀行卡安全用卡、手機銀行操作、存款保險、征信保護等，張富清金融服務隊隊員也耐心提供“一對一”答疑服務?！拔蚁虢o在外地上大學的女兒轉(zhuǎn)生活費，用手機銀行轉(zhuǎn)賬要手續(xù)費嗎？”陳女士咨詢道?！瓣惻?，我們銀行手機銀行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費全免，而且實時到賬，特別方便?！标爢T一邊演示手機銀行轉(zhuǎn)賬流程，一邊介紹：“您看，登錄后點擊‘轉(zhuǎn)賬匯款’，輸入收款人賬號和金額，驗證一下密碼就能轉(zhuǎn)賬，還能設(shè)置常用收款人，下次轉(zhuǎn)賬更快捷?！标惻扛僮髁艘槐?，成功轉(zhuǎn)出生活費后開心地說：“以前我都是去柜臺轉(zhuǎn)賬，還要排隊，現(xiàn)在手機上就能操作，還不用手續(xù)費，太省事了！”

除了扎實的知識普及，中國建設(shè)銀行臺州葭沚支行更將便民服務與鄰里節(jié)氛圍深度融合?！拔易罱胙b修房子，資金有點周轉(zhuǎn)不開，你們這邊有合適的貸款產(chǎn)品嗎？”王先生問道。工作人員詳細介紹了支行的個人消費信貸產(chǎn)品：“王先生，我們這款消費貸款還款期限靈活，審批流程便捷，資料齊全的話當天就能放款，還能享受財政貼息，剛好能滿足您的裝修需求?！敝鞋F(xiàn)場為王先生開通“綠色服務通道”，現(xiàn)場協(xié)助其填寫申請資料，“后續(xù)我們會有專人跟您對接，有任何問題都能隨時聯(lián)系我們?！蓖跸壬鷿M意地說：“本來還想跑好幾家銀行對比，沒想到在鄰居節(jié)上就解決了！”

首次參與鄰居節(jié)的中國建設(shè)銀行臺州葭沚支行，以專業(yè)、接地氣的服務方式，打破了金融機構(gòu)與社區(qū)居民的溝通壁壘，既普及了實用金融知識，又精準對接了居民金融需求，更搭建起銀行與社區(qū)的“連心橋”。

文/黃芷萱