在威海銀行，“服務(wù)”不是一個抽象的名詞，而是無數(shù)個員工用行動寫就的生動故事。它們或許不大，卻關(guān)乎客戶的切身之需；它們看似平常，卻承載著我們最真摯的承諾。近期，威海銀行各機構(gòu)聚焦群眾生活中的大小事，以扎實有力的舉措、高效及時的響應(yīng)，解決實際問題、守護財產(chǎn)安全，用實實在在的行動，將“您的事，就是我們的事”這一樸素的承諾，寫進每一個平凡卻溫暖的瞬間。

濟南分行

搭建平臺 疏通產(chǎn)銷堵點

近日，威海銀行濟南分行幫助果農(nóng)何阿姨解決了蘋果滯銷難題。何阿姨是濟南市章丘區(qū)的蘋果種植戶，因缺乏銷售渠道，家中優(yōu)質(zhì)蘋果積壓滯銷。濟南分行了解情況后，第一時間啟動惠農(nóng)助農(nóng)專項行動，實地考察蘋果品質(zhì)，主動為其搭建本地銷售平臺。

分行通過對接行內(nèi)客戶資源與周邊社區(qū)渠道，協(xié)助何阿姨推廣蘋果信息，有效連接起農(nóng)產(chǎn)品與消費者。在多方努力下，很快成功助其銷售蘋果超過1500斤，切實緩解了農(nóng)戶的經(jīng)營壓力。此次活動不僅幫助農(nóng)戶解決了實際問題，也讓更多客戶品嘗到本地優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，贏得了廣泛好評。在這次活動中，濟南分行通過資源整合與平臺搭建，探索出金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的可持續(xù)路徑，為當?shù)剞r(nóng)業(yè)發(fā)展注入“金融活水”。

威海羊亭支行

殘幣兌換見真心

在威海羊亭支行，一位老人攜多年積攢的破損紙幣前來求助。面對瑣碎而耗時的清理、拼接、鑒定工作，柜員毫無怨言，耐心整理近兩小時，最終將一堆殘破零鈔全額兌換為280元整潔現(xiàn)金。

事情雖小，卻折射出服務(wù)初心。對銀行而言，這不僅是一次普通的殘幣兌換，更是對客戶勞動成果的珍視與對金融契約精神的堅守。威海銀行始終認為，真正的服務(wù)溫度，恰體現(xiàn)在這些看似微不足道、卻直接影響群眾獲得感的細節(jié)之中。

臨沂分行

筑牢資金安全“防護墻”

近日，威海銀行臨沂分行憑借高度警覺與專業(yè)判斷，成功攔截一起涉詐“跑分”洗錢交易，為客戶守護資金2.8萬元，獲公安機關(guān)專函表揚。

當日，涉案人員宋某某持銀行卡前往分行辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)。分行柜員通過系統(tǒng)預(yù)警及流水分析敏銳識別異常，隨即啟動銀警協(xié)作機制，配合警方現(xiàn)場控制嫌疑人。此次成功攔截，是威海銀行深入推進“斷卡”行動、強化風險聯(lián)防聯(lián)控機制的實戰(zhàn)體現(xiàn)，彰顯了其在維護金融安全、保護人民群眾財產(chǎn)方面的主動作為與專業(yè)能力。