歲末的企業(yè)年會,從來都是一場無聲的行業(yè)眾生相。燈光次第亮起,音樂緩緩鋪開,紅毯、抽獎、祝酒、節(jié)目輪番上演,空氣中飄著香檳與蛋糕的甜香,所有人都默契地沉浸在豐收、喜悅與展望里。
2026年初這一波年會潮里,最受熱議的莫過于游戲行業(yè)的頂流——米哈游。現(xiàn)場被布置成沉浸式的二次元主題世界,角色Coser列隊穿行,每一處布景都還原到細(xì)節(jié),員工們手持應(yīng)援燈牌,像參加一場盛大的線下嘉年華。抽獎環(huán)節(jié)更是將儀式感與誠意拉滿,從千元購物卡、數(shù)碼全家桶,到沉甸甸的金條、高端旅行基金,甚至限量版周邊禮包,人人有獎、件件走心,全場只有歡呼、掌聲與笑容,沒有質(zhì)疑,沒有指責(zé),更沒有任何刺耳的聲音。這幾乎是所有中國企業(yè)年會的標(biāo)準(zhǔn)模樣:只頌成績,不揭傷疤;只講美好,不談缺憾。
在一片溫和又熱鬧的氛圍里,長城汽車迎來了屬于自己的年會。
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2026年2月10日,保定總部會場內(nèi)張燈結(jié)彩,紅色主調(diào)溫暖莊重,舞臺大屏上滾動播放著過去一年長城的全球銷量、技術(shù)突破、海外工廠落地與用戶故事,臺下坐滿了員工、經(jīng)銷商、供應(yīng)商,還有三百多位特意邀請而來的真實車主。現(xiàn)場設(shè)置了用戶改裝車輛展區(qū),坦克、魏牌、歐拉、長城炮分列兩側(cè),每一臺車都帶著車主的個性與熱愛,有人加裝了越野套件,有人重新定義了車身配色,有人把后備箱改成了露營與釣魚專屬空間。魏建軍穿梭在人群中,與車主蹲在車旁交談,聽他們講長途穿越的經(jīng)歷,聊日常用車的細(xì)節(jié),氣氛踏實而熱烈。
在致辭中,他沒有順著掌聲回顧輝煌,反而面色沉靜、語氣直接地指出,這場年會最大的問題,就是贊美太多、真話太少。他說,整場活動聽到的全是對長城的肯定與歌頌,卻沒有讓用戶把真實用車過程中的糟心事、煩心事、不滿意講出來,如果一場年會只能帶來熱鬧與安慰,卻無法觸動團(tuán)隊的靈魂,那就算不上真正的成功。他甚至毫不避諱地強調(diào),長城與世界一流企業(yè)的差距依然巨大,不是小差距,是必須警醒的大差距。這番話在2026年2月11日經(jīng)媒體報道后,瞬間在汽車圈刷屏,有人稱贊他清醒,也有人感慨,這樣的話在年會上說出來,需要極大的勇氣。
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但外界也清楚,這份“敢于聽真話”的表態(tài),與長城過去幾年的行事風(fēng)格形成了強烈反差。在面對網(wǎng)絡(luò)上的批評、質(zhì)疑甚至偏激言論時,長城汽車的第一反應(yīng)往往是強硬回應(yīng)、發(fā)布律師函、甚至提起訴訟。多位車評類、吐槽類自媒體曾因發(fā)布針對長城汽車的內(nèi)容,收到過來自長城的律師函。在不少用戶與從業(yè)者眼中,長城像一位護(hù)短又強硬的匠人,容不得惡意攻擊,也難以接納尖銳的批評,久而久之,外界便形成了一種印象:長城可以夸,但不能罵;可以建議,但不能刺痛。
一邊是董事長公開表示,希望年會能聽到批評的真話,能真正觸動靈魂;另一邊是品牌習(xí)慣用法務(wù)武器隔絕負(fù)面聲音,這兩者之間的落差,恰恰是長城最需要邁過去的一道坎。
正因為如此,我不妨給魏建軍支一個大膽、冒險,但足以讓長城徹底破局的招:把所有曾經(jīng)收到過長城律師函的自媒體,一一請到下一屆年會。
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這不是作秀,不是和解,更不是示弱,而是讓“觸動靈魂”這四個字真正落地。那些被長城發(fā)過律師函的自媒體,未必全是客觀理性,但他們絕大多數(shù)都抓住了普通車主最真實的痛點,他們的聲音尖銳、刺耳、甚至帶著情緒,直白甚至不留情面,卻也是長城內(nèi)部報告、用戶調(diào)研、經(jīng)銷商反饋里很難呈現(xiàn)的內(nèi)容。他們不是敵人,但敢把傷疤揭開給所有人看。
請他們上臺,不是為了對峙,不是為了辯論,而是給他們一支話筒、一束燈光,讓他們在所有高管、工程師、設(shè)計師、一線員工面前,把最扎心的體驗、最真實的吐槽、最尖銳的建議完完整整地講出來。不必過濾,不必修飾,不必溫和。當(dāng)臺下的長城人不再躲閃、不再辯解、不再習(xí)慣性維護(hù),而是安靜地聽完所有刺耳的話,這場年會才真正擁有了魏建軍想要的內(nèi)容。
從發(fā)律師函,到遞邀請函;從法庭對峙,到同臺對話,看似只是一步選擇,背后卻是企業(yè)格局的徹底躍升。一家真正強大的車企,從不是靠堵住批評聲贏得尊重,而是靠直面問題的勇氣站穩(wěn)腳跟。如果魏建軍真的想讓年會觸動靈魂,那么最該請上臺的,從來不是最會歌頌的人,而是那些最敢說真話、甚至曾經(jīng)被長城“拒之門外”的人。
這一步,很難,但值得。
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