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新能源汽車越發展,感覺不光考驗產品和技術,更考驗車企的靠譜程度。
舉個例子,在極氪的這次召回,先拋開技術不談,也不是大家所想的“亡羊補牢”式補救,而是“未雨綢繆”。通過云端實時檢測出問題,極氪第一時間就備案并主動發起召回,迅速介入、不隱瞞、沒推脫,包括后續的召回車輛的處理流程也全透明化,車主關心的問題通過公告一一解答,光是極氪這次的效率和態度就值得行業借鑒。
所以說到底,現在買新能源車,除了看三電和智能化程度,也得看看這家品牌的售后能力和擔當。能不能提前發現問題,敢不敢主動解決問題,這些都直接關系到未來好幾年的用車心情。從這次主動備案召回來看,極氪在這個維度上,至少沒掉鏈子。
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