徐州市春節假期運輸服務保障工作圓滿完成

2026年春節假期自2月15日至2月23日，共計9天。春節期間，旅游流、探親流高位疊加，全市旅客出行規模再創歷史新高。春節假期期間，全市各交通運輸部門、各運輸企業科學研判客流趨勢，精心組織、通力配合，努力提供高水平、高質量的出行服務，全市未發生道路運輸客運安全責任事故和旅客滯留現象，圓滿完成了春節期間交通運輸服務保障工作。

一、春節9天假期交通流情況

1、高速路網。高速入口客貨車累計210.78萬輛次，日均23.42萬輛次，較去年同期日均增長21.6%；出口客貨車累計179.55萬輛次，日均19.95萬輛次，較去年同期日均增長28.6%。峰值為2月19日（年初三），進出口客貨車分別為28.29萬輛次、24.42萬輛次。

2、國省干線。日均斷面流量13509輛/日，較去年同期日均增長13.6%。峰值為2月18日（年初二），日均斷面流量15274輛/日。

3、鐵路方面。徐州高鐵站累計發送59.17萬人次，較去年同期（去年8天春節假期順延1天總量對比，下同）增長27.35%，到達52.61萬人次，較去年同期增長35.28%；徐州站發送23.18萬人次，較去年同期增長23.47%，到達22.23萬人次，較去年同期增長18.23%。高鐵站到達峰值為2月20日（年初四），為7.46萬人次。徐州站到達峰值為2月21日（年初五），為3.18萬人次。

4、航空方面。完成旅客吞吐量13.51萬人次，較去年同期增長21.26%，其中進港6.16萬人次，出港6.30萬人次，過站1.05萬人次。峰值為2月22日（年初六），吞吐量為1.66萬人次。

5、公路客運（含公交、地鐵、道路班車運輸）。累計發送894.58萬人次，較去年同期增長19.60%。其中市區公交運送447.22萬人次，較去年同期增長26.34%，峰值為2月21日（年初五），運送59.30萬人次。地鐵運送388.96萬人次，較去年同期增長21.98%，峰值為2月20日（年初四），運送60.35萬人次。

二、春節假期客流形勢及應對措施

一、強化組織調度協同高效。成立春運工作領導小組，聯合市公安局、應急管理局等部門印發春運工作實施方案。會同上海鐵路局徐州站及地鐵、公交、出租協會等單位，組織召開客流研判和運輸保障部署會，各部門加強協作、通力配合。鐵路部門定時推送徐州高鐵站、火車站當日夜間到站客流、加班臨客班次等信息，指導各運輸企業提前做好延時服務、增投運力、加密班次等應對保障措施。

二、強化運力高效科學配置

1、延長地鐵運營時間。2月9日、10日，地鐵1號線、6號線延時至24:00，11日—15日地鐵1號線、6號線延時至次日2:00。2月20日至23日，地鐵全線網延時至23:30。

2、做好公交兜底運輸服務。徐州東站公交10路實行24小時“兩站”接駁兜底服務，成立高鐵站24小時保障車隊，結合徐州東站下半夜臨客增開情況，及時進行客流疏導。徐州站1路、3路、11路三條線路，根據到站客流實際情況靈活調整發車時間。延長市內12條重點公交線路和30余條城鄉公交線路運營時間。

3、強化出租運力保障。及時將重點時段到站客流信息推送到出租車駕駛員，積極引導駕駛員滿足客流高峰期間旅客的乘車需求。通過95128電召平臺向徐州東站附近出租車發送信息，引導附近車輛前往運力支援。儲備500臺出租運力，根據客流實際靈活調配運力，及時疏散客流。充分發揮品牌車隊先鋒模范作用，主動作為，為乘客提供更加優質服務。

4、加強客運班車保障。徐州汽車總站和東站加強運輸組織，根據旅客情況適時增加儲備運力。

三、強化運輸服務優質暖心

地鐵：一是在進出站口、站臺等安排專人引導，主動幫扶老年人、殘疾人等旅客，提供全程陪護與優先通行服務。二是針對乘客普遍攜帶年貨、行李較多且歸家心切的情況，組織工作人員在安檢點、電梯口、站臺等處主動協助乘客搬運大件行李，提供臨時寄存與包裝加固服務。三是在各站“彩虹信息驛站”持續提供導向信息服務，幫助乘客快速規劃行程，配合開展現場客流疏導與重點旅客陪護。四是加強旅游日票的售票引導與咨詢服務，安排專人提供購票指引與使用說明，方便旅客靈活安排探親訪友行程。

公交：一是春節假期免費乘坐公交。春節9天假期，徐州公交日均客運量近50萬人次，16條旅游專線串聯景區與交通樞紐，日均客流同比激增210%；核心商圈、樞紐干線客流同比增長68%，免費乘車政策成效顯著。二是精準調配運力，動態加密熱門線路班次，儲備應急運力，保障運營有序。在20余處重點站點設立服務臺，提供線路咨詢、文旅引導等便民服務，以“加車、加班、加線”扎實做好春節公交保障，用實際行動扛起民生擔當。

客運場站：及時增開售票窗口，拓展線上售票渠道。增加服務人員和設施設備，確保高峰時段進出站和安檢通道應開盡開。加大對老幼病殘孕等重點群體關心關愛的力度，在售票、安檢、候乘等環節積極提供幫助。

出租：出租集團雷鋒車隊在客流非高峰時段開展暖心服務，幫助乘客裝運行李，提升運力效率；在客流高峰時段投入運力，緩解打車難問題，為乘客打車出行提供便利。

四、強化指揮調度措施有力

一是加強值班值守。建立領導帶班、科級干部夜間值班的7×24小時值班值守制度，保障政令暢通、聯絡暢通、信息暢通。二是加強現場處置。市運輸中心班子成員春節夜間輪流值班至每晚高鐵最后一班列車結束。緊盯車站客流即時情況，出現大客流時，迅速通過調配出租車、增加公交車、加強現場引導等措施，以最快時間疏散客流，確保乘客安全便利出行和交通秩序穩定。三是加強換乘引導。在車站上、下客區及出站口設置引導大屏、移動信息牌、志愿者服務臺及公交線路信息臺，引導乘客有序高效換乘。充分利用徐州出行APP，準確顯示車輛到離站信息，便利市民高效乘車。