山西
近日，晉城市城區移動分公司組織志愿者深入結對社區，開展“學雷鋒”志愿活動，將免費手機貼膜、家庭網絡檢測、智能話費規劃等便民服務送到居民家門口，以實際行動踐行“為人民服務”的初心使命。
上午，社區中心廣場的服務攤位前已排起長隊。最受老年居民歡迎的是免費手機貼膜服務，志愿者們動作嫻熟，取下舊膜、噴灑清潔劑、對準邊角、貼上保護膜……不到兩分鐘，手機屏幕便煥然一新。接過貼好膜的手機，李阿姨笑著說：“年紀大了，平時舍不得花錢貼膜，又不會在網上買，你們這個活動真貼心！”
另一側，網絡檢測服務同樣火熱。寬帶工程師攜帶專業設備，上門為居民檢測寬帶速率、排查網絡故障、優化WiFi信號覆蓋。針對用戶反映的“網速慢”“信號不穩定”等問題，現場進行網線接口調試、路由器位置調整，并耐心講解日常使用維護技巧。居民王先生表示：“移動公司上門服務，解決了我們家的網絡卡頓問題，真是太感謝了！”
值得一提的是，本次活動特別增設了“話費規劃”服務項目。針對部分用戶對流量的使用情況不清晰、套餐費用偏高的問題，志愿者們利用專業工具，為用戶分析通信消費習慣，提供套餐優化建議和話費節省方案。一位年輕上班族通過咨詢發現，原本的套餐流量不夠用，而語音通話時長大量結余，在志愿者建議下更換了更適合自己的套餐，預計每月可節省話費數十元。
此次活動共服務社區200余人次，提供免費貼膜服務80余張，開展網絡檢測服務30余戶，提供話費規劃咨詢服務60余人次，發放防電信詐騙宣傳單頁200余份。志愿者們用實際行動詮釋了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，將溫暖送到群眾心坎上。
城區移動分公司將始終堅持“客戶為根、服務為本”的理念，把學雷鋒活動融入日常、化作經常，為建設智慧、和諧、幸福的社區貢獻移動力量。（李倩）
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