漯河公布2025年消費維權十大典型案例 以法治力量護航民生消費

為規范市場經營秩序，切實維護消費者合法權益，強化市場主體守法經營意識，近日，漯河市市場監督管理局正式公布2025年消費維權十大典型案例，涵蓋保健品虛假宣傳、假冒老字號、食品安全、網絡促銷、價格監管等多個與群眾日常生活密切相關的領域，以典型案例釋法明理，筑牢消費安全法治防線，推動形成公平公正的市場監督生態。

此次公布的十大典型案例，聚焦群眾反映強烈的消費痛點、難點問題，既彰顯了市場監管部門嚴格執法的力度，也體現了包容審慎監管的溫度。其中，夸大保健品功效誤導老年人消費案例中，某經營主體以“健康講座”“產品體驗”為噱頭，在隱蔽場所向老年人推銷牛初乳保健食品，虛假宣傳其具有“治愈便秘、痛風、膽囊炎，降低血糖血壓”等治療功效，嚴重誤導老年群體，執法部門查實后依法責令其停止違法行為并予以處罰。市場監管部門提醒，保健食品不得宣稱治療疾病功效，消費者切勿輕信養生講座不實宣傳，牢記保健食品不能替代藥品。

在知識產權保護領域，某經營店因銷售假冒知名老字號鵝絨被、蠶絲被，被執法部門現場查獲11條侵權商品，經品牌方鑒定確認侵權后，執法部門依據商標法相關規定，依法沒收、銷毀假冒商品，并對商家予以處罰。該案警示，商標專用權受法律嚴格保護，經營者嚴禁銷售侵權商品，消費者購買老字號產品應選擇正規渠道，仔細查驗標識及防偽信息。

食品安全領域仍是監管重點。某食品經營主體未嚴格落實進貨查驗制度，對冷鮮豬肉、雞產品進行不實品牌宣傳，構成虛假商業宣傳，執法部門依法責令改正并予以處罰；某餐飲店因未落實防蠅措施，不符合食品生產經營基本要求，被責令限期改正并給予當場警告；某超市未取得有機認證，卻將普通花菜標注為“有機花菜”銷售，構成虛假宣傳，鑒于其違法情節輕微且主動整改，執法部門依法責令改正，不予行政處罰；另有消費者實名舉報某食品企業使用工業級鹽酸替代食品級鹽酸，執法部門通過查驗進貨記錄、檢驗報告等完整資料，證實舉報內容不屬實，依法作出不予立案決定，切實維護了合法經營主體的正當權益。

針對網絡消費和服務領域的亂象，案例也作出明確警示。某經營主體在網絡平臺銷售仿真金條時，長期使用“今日大撿漏”時限性宣傳用語，卻未按約定時限終止活動，虛構優惠誤導消費者，累計售出1000單，違法所得約500元，執法部門查實后責令其改正并沒收全部違法所得；某寵物店提供寵物服務時未明碼標價，違反《中華人民共和國價格法》相關規定，被執法部門責令改正、沒收違法所得并予以處罰。此外，某科技企業虛假宣傳一款中藥飲片具有治療糖尿病功效，其宣傳內容與核準功效嚴重不符，執法部門結合當事人配合調查的情節，依法責令改正并予以處罰；某經營主體銷售標注不實廠名的白酒，因無主觀違法故意且主動下架、召回涉事商品，執法部門責令其改正、沒收涉案產品后，作出不予行政處罰的決定，體現了柔性執法的溫度。

據悉，漯河市市場監管部門始終堅持執法為民理念，嚴格規范公正文明執法，既嚴厲打擊市場違法行為，也注重引導市場主體依法經營。此次公布典型案例，既是對違法經營行為的有力震懾，也是對消費者的法治宣傳，旨在引導經營者恪守誠信經營底線，嚴格遵守法律法規，同時提醒消費者提升維權意識，遇到消費侵權行為時，及時通過12315平臺等渠道投訴舉報，依法維護自身合法權益。

下一步，漯河市市場監督管理局將持續聚焦消費領域突出問題，加大監管執法力度，深化服務型執法、柔性執法，健全消費維權機制，不斷提升消費環境安全度、經營者誠信度和消費者滿意度，為營造穩定、公平、透明、可預期的法治化營商環境提供有力保障。（記者 衛云飛 通訊員 劉暢）