“你是不是舉報我了？”

2月25日下午，上海寶山區(qū)乾澤園小區(qū)業(yè)主邱先生接到一個陌生來電，電話那頭的女士開門見山。

邱先生懵了。他確實在前一天通過12345實名舉報了小區(qū)23號樓的疑似違建，但對方怎么會知道自己的電話？

更讓他后背發(fā)涼的事情還在后面。

這位素不相識的“鄰居”不僅報出了他的家庭住址，還一字不差地念出了他投訴工單上的全部內(nèi)容。

“她說我們家不是違建，還把我投訴內(nèi)容讀了一遍。

我聽了就有點懵，和我工單上寫的完全一模一樣。”邱先生回憶道。

電話那頭的信息量越來越大。

對方甚至知道邱先生媽媽日常在哪里打太極拳，清楚他每天幾點下班回家。

這些都是邱先生從未對外人提及的家庭隱私。

面對邱先生的質(zhì)問，被舉報人沒有絲毫歉意，反而倒打一耙：“敢做還怕人家知道嗎？”

更囂張的是，她還語帶威脅地暗示，獲取邱先生個人信息輕而易舉，并炫耀道：“你當(dāng)天投訴，10分鐘后我就知道了。”

這句話讓邱先生瞬間警覺。

2月24日中午，他剛通過12345手機平臺實名舉報23號樓頂樓蓋黑布疑似違建，按要求留下了姓名、住址、電話等信息。

舉報后的第二天，官方回復(fù)還沒到，被舉報人的電話卻先打了進(jìn)來。

這中間到底發(fā)生了什么？是誰泄露了邱先生的信息？

邱先生當(dāng)天就報了警，并再次通過12345投訴信息泄露。

但被舉報人掌握的隱私信息實在太多，嚇得邱先生全家兩周不敢回家居住。

記者介入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，整個工單流轉(zhuǎn)鏈條上的每個環(huán)節(jié)都否認(rèn)泄密。

大場鎮(zhèn)城運中心表示，收到的工單上只有投訴人的姓和聯(lián)系電話，沒有地址和家庭情況。

屬地城管回應(yīng)，24日下午接單后聯(lián)系居委和物業(yè)上門查看，確認(rèn)23號樓是存量違建翻新（目前業(yè)主已自行拆除）。

城管稱只掌握電話和姓氏，“絕對保證不可能透露個人信息”。

物業(yè)同樣表示不掌握邱先生詳細(xì)信息，但透露23號樓女業(yè)主曾是小區(qū)志愿者，目前經(jīng)商，疫情期間還曾為居民送過菜。

然而居委會社工卻說：“這戶人家目前不是我們的志愿者，特殊時期我也對她不是很熟。居委這邊沒有透露過相關(guān)信息。”

所有經(jīng)辦部門都否認(rèn)泄密，但時間線卻太過巧合——工單一轉(zhuǎn)至屬地，被舉報人就精準(zhǔn)獲取了邱先生的隱私。

更令人擔(dān)憂的是，被舉報人獲取的信息遠(yuǎn)不止工單上的內(nèi)容。

邱先生媽媽的打拳地點、他的下班時間，這些連工單上都沒有的隱私，她是怎么知道的？

律師表示，通過非法途徑獲取或提供公民的姓名、電話、住址乃至家庭成員活動情況，相關(guān)責(zé)任人可能構(gòu)成刑事犯罪。

行政機關(guān)在收集公民信息時，也應(yīng)負(fù)有嚴(yán)格的保密義務(wù)。

大場鎮(zhèn)城運中心回應(yīng)，會徹查此次信息泄露事件，加強流程管理，查清后給邱先生正式答復(fù)。

邱先生心有余悸：“我這個只是一個很普通的投訴，這種情況下能泄密的話，大家就別投訴吧。我不投訴就沒人處理，我一投訴那就先處理我咯？”

一個簡單的違建舉報，為何演變成全家隱私泄露的噩夢？是流程漏洞還是人為操作？那道保護舉報人的“保密墻”，究竟在哪里開了口子？

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