名牌手表因兼具實(shí)用與收藏價(jià)值

備受消費(fèi)者青睞

購(gòu)買的手表在使用一段時(shí)間后

發(fā)現(xiàn)機(jī)芯有劃痕

還能向鐘表公司索賠嗎？

近日，北京市東城區(qū)人民法院

審理了一起買賣合同糾紛案

判決某鐘表公司向王先生

返還購(gòu)貨款1.3萬(wàn)元

并支付瑕疵部分

對(duì)應(yīng)價(jià)值三倍賠償金1.2萬(wàn)元

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基本案情

2021年8月，王先生花費(fèi)1.89萬(wàn)元從某鐘表公司購(gòu)得一塊知名品牌手表，保修期為5年。

2024年10月初，王先生將手表拿到典當(dāng)行進(jìn)行典當(dāng)。典當(dāng)行檢測(cè)后告知王先生手表固機(jī)螺絲可能存在劃痕，于是王先生將手表送往官方售后進(jìn)行進(jìn)一步檢測(cè)確認(rèn)。2024年10月15日，手表品牌官方售后確認(rèn)手表固機(jī)螺絲有輕微毛劃。

王先生在購(gòu)買手表后從未打開(kāi)過(guò)手表后蓋，故認(rèn)為手表在售賣時(shí)已存在質(zhì)量問(wèn)題，于是找到某鐘表公司要求賠償。雙方協(xié)商無(wú)果后，王先生起訴至東城區(qū)法院。

圖為實(shí)物手表圖片。

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法院審理

庭審中，王先生認(rèn)為，他花高價(jià)購(gòu)買一塊全新的品牌手表，自然期待得到的是一件完好無(wú)瑕的商品，即便“輕微毛劃”，也造成了自己心理上的落差與權(quán)益的實(shí)質(zhì)減損，某鐘表公司作為銷售商，故意銷售瑕疵商品構(gòu)成欺詐，故請(qǐng)求判令某鐘表公司退還貨款并進(jìn)行三倍賠償。

某鐘表公司抗辯稱，王先生購(gòu)表三年間未及時(shí)提出異議，劃痕或?yàn)楹罄m(xù)使用磕碰、拆卸所致，且無(wú)法證明交付時(shí)即存在瑕疵，針對(duì)手表后蓋是否開(kāi)啟的關(guān)鍵事實(shí)，其明確不申請(qǐng)司法鑒定。

東城區(qū)法院經(jīng)審理認(rèn)為，原被告雙方未約定手表檢驗(yàn)期限，案涉固機(jī)螺絲劃痕屬于精密機(jī)械手表的隱蔽瑕疵，普通消費(fèi)者不具備專業(yè)檢測(cè)能力，王先生在典當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)通知商家，綜合考量標(biāo)的物種類、瑕疵性質(zhì)、檢驗(yàn)難度及自身技能等因素，其提出異議的時(shí)間未超出合理期間。某鐘表公司作為專業(yè)銷售商，負(fù)有交付合格商品的合同義務(wù)，但其提交的證據(jù)不足以證明手表交付時(shí)無(wú)瑕疵，亦無(wú)法充分證實(shí)劃痕系使用過(guò)程中形成；且其未能舉證證明已明確告知消費(fèi)者涉案瑕疵，應(yīng)認(rèn)定其隱瞞瑕疵、構(gòu)成欺詐。

結(jié)合瑕疵性質(zhì)、手表使用年限等因素，法院酌情判令某鐘表公司返還王先生貨款1.3萬(wàn)元。關(guān)于懲罰性賠償，因賠償基數(shù)應(yīng)以瑕疵部分對(duì)應(yīng)價(jià)值而非整體價(jià)格，結(jié)合雙方舉證情況，依法酌定瑕疵價(jià)值為4000元，判令商家支付三倍賠償金1.2萬(wàn)元，同時(shí)王先生需返還案涉手表。一審宣判后，某鐘表公司提起上訴，二審法院經(jīng)審理駁回上訴，維持原判。

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法官說(shuō)法

該案主審法官萬(wàn)紅玉表示，欺詐行為在法律上分為積極欺詐與消極欺詐兩種情形。

積極欺詐是指經(jīng)營(yíng)者以積極的言辭，提供虛假情況，使消費(fèi)者做出錯(cuò)誤的意思表示，如故意夸大商品性能。

消極欺詐是指經(jīng)營(yíng)者具有告知的義務(wù)，但其故意不告知或者隱瞞，致使消費(fèi)者做出錯(cuò)誤的意思表示。

法官提到，認(rèn)定消費(fèi)欺詐主要考量三方面核心要素：一是經(jīng)營(yíng)者對(duì)重要事實(shí)作虛假陳述，重要事實(shí)包括商品的質(zhì)量、性能、用途、價(jià)格或者服務(wù)的質(zhì)量、內(nèi)容、價(jià)格等；二是使消費(fèi)者不明真相而信賴，造成消費(fèi)者上當(dāng)受騙的事實(shí)；三是經(jīng)營(yíng)者必須有主觀上的故意。

針對(duì)此類的買賣合同糾紛，法官為經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者都提出了相關(guān)建議：對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，要嚴(yán)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)底線，健全進(jìn)貨查驗(yàn)和銷售記錄制度，嚴(yán)把商品質(zhì)量交付關(guān)，同時(shí)如實(shí)告知消費(fèi)者商品全部真實(shí)情況，不隱瞞、不夸大，充分保障消費(fèi)者知情權(quán)與選擇權(quán)；對(duì)于消費(fèi)者而言，購(gòu)買手表、珠寶等貴重商品，務(wù)必妥善保管發(fā)票、保修卡、購(gòu)買憑證等材料，發(fā)現(xiàn)隱性瑕疵后，及時(shí)送至官方售后檢測(cè)并留存書(shū)面報(bào)告，在合理期限內(nèi)理性維權(quán)，協(xié)商無(wú)果可向消保委投訴或向法院起訴，依法維護(hù)自身權(quán)益。

（AI生成插圖與爭(zhēng)議品牌無(wú)關(guān)）

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