近日，不少媒體開始公開征集網(wǎng)絡(luò)信貸領(lǐng)域的消費(fèi)侵權(quán)線索，其中“暴力催收”和“個人信息泄露”仍是投訴的重災(zāi)區(qū)。

就在昨天，一則關(guān)于微某貸的新聞引發(fā)了廣泛關(guān)注。借款人陳女士在逾期后，不僅自己遭遇短信轟炸，連工作單位甚至姐姐、弟弟都被催收電話騷擾。然而，比“通訊錄爆炸”更令人脊背發(fā)涼的，是這背后那條隱秘的個人信息“套娃式”轉(zhuǎn)賣鏈條。

催收“誤傷”同事，監(jiān)管部門認(rèn)定違規(guī)

據(jù)信網(wǎng)報道，陳女士的有兩筆網(wǎng)貸逾期，共計65000元，逾期后她在浙江杭州的工作單位被催收電話打爆，人事部和前臺的公開電話頻繁響起，有的來電直接讓同事轉(zhuǎn)告她“趕緊還錢”，有的則接通后沉默不語，故意占線干擾辦公。

這不僅讓陳女士的債務(wù)在單位內(nèi)迅速傳開，甚至讓她在同事面前陷入了“社死”的尷尬境地。

2025年3月，陳女士不堪其擾，向金融監(jiān)管部門進(jìn)行了投訴。經(jīng)國家金融監(jiān)督管理總局深圳監(jiān)管局核查，確認(rèn)催收機(jī)構(gòu)廣東華融數(shù)據(jù)科技有限公司確實存在聯(lián)系其工作單位的行為，該催收機(jī)構(gòu)回復(fù)監(jiān)管部門稱，系通過網(wǎng)絡(luò)公開渠道獲取。

根據(jù)催收新規(guī)的要求，債權(quán)人或委托的第三方催收人只能向債務(wù)人本人進(jìn)行催收，嚴(yán)禁向任何第三人催收，即便聯(lián)系債務(wù)人填寫的緊急聯(lián)系人，也不得透露債務(wù)逾期等隱私信息。

可見，即便催收機(jī)構(gòu)回應(yīng)稱通過網(wǎng)絡(luò)公開渠道獲取的單位號碼，仍然違反了相關(guān)規(guī)定。

目前，陳女士已就催收機(jī)構(gòu)的侵權(quán)問題向深法院提起民事訴訟，該案已于3月2日正式立案。

催收短信背后的“套娃”游戲：個人信息被轉(zhuǎn)手6次

如果說騷擾單位已經(jīng)觸碰紅線，那么更深層次的問題在于：催收方是如何拿到這些信息的？

2025年5月，陳女士向監(jiān)管部門投訴的同時，還在工信部電信網(wǎng)碼號資源使用和調(diào)整審批系統(tǒng)查到了發(fā)送催收短信的公司名稱，并以侵犯隱私權(quán)為由，對該網(wǎng)貸的運(yùn)營方、資金方、多家發(fā)送短信的科技公司提起了訴訟，目前該案件已開庭審理尚未宣判。

隨著案件的審理，一條觸目驚心的催收業(yè)務(wù)外包鏈條被撕開了口子。庭審資料顯示，僅一條催收短信的背后，陳女士的個人信息竟在7家公司之間層層轉(zhuǎn)手。從該網(wǎng)貸的運(yùn)營銀行出發(fā)，經(jīng)過玖X數(shù)字、北京XX科技等6家公司層層“分包”，最終由廣州億X科技發(fā)出催收短信。

這意味著，除了源頭銀行，至少有6家“中間商”掌握過陳女士的身份證號、手機(jī)號、欠款金額等核心隱私。對此，陳女士表示： “借貸關(guān)系和侵權(quán)是兩回事，不能用減免利息來掩蓋違法催收、泄露信息的事實。”

值得警惕的是，針對此類亂象，2026年1月剛剛施行的《金融機(jī)構(gòu)個人消費(fèi)類貸款催收工作指引（試行）》已明確要求，外部催收機(jī)構(gòu)不得將催收業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包或變相轉(zhuǎn)包。然而現(xiàn)實中，為了追求回款效率，這種違規(guī)的“套娃式”外包依然屢禁不止。

筆者觀點

對于借款人來說，逾期違約固然不對，但這絕不意味著金融機(jī)構(gòu)可以凌駕于法律之上，肆意侵犯個人隱私權(quán)。

315前夕，我們看到中消協(xié)已明確“點名”了不當(dāng)催收問題。

金融消保的“大消保”時代已經(jīng)來臨，對于銀行和持牌機(jī)構(gòu)而言，管好外包方，就是管好自己的合規(guī)生命線；而對于我們普通人，這起案件也是一記警鐘：在點擊“借款”按鈕的那一刻，你的隱私或許早已開啟了一場不可控的“裸奔”之旅。

針對愈演愈烈的個人信息泄露和違規(guī)催收，你有遇到過類似的經(jīng)歷嗎？歡迎在評論區(qū)留言分享你的故事。