“新房比我想象得還要好，地板、墻面都很干凈，衛(wèi)浴、爐灶一應(yīng)俱全，可以拎包入住。”2024年3月，城南街道化莊社區(qū)回遷安置房正式交付。作為昌平區(qū)首個“交房即交證”的回遷項目，居民們一手拿鑰匙、一手拿房本，臉上滿是笑容。

然而一年后，社區(qū)工作人員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)了一個“意外”——部分樓道里，雜物開始悄悄“回歸”。舊紙箱靠在墻角，腌菜缸擺在過道，自行車停在電梯口……這些在平房院子里司空見慣的東西，搬進樓房后，一時還找不到合適的位置。

“住了幾十年平房，東西都放在院子里，習(xí)慣了。現(xiàn)在樓房是干凈，但那些老物件舍不得扔，放屋里又占地方。”一位老人的話，道出了不少回遷居民的心聲。

從平房到樓房，不僅是居住空間的升級，更是生活習(xí)慣的轉(zhuǎn)型。平房時期，每家每戶有自己的院子，雜物堆放不影響別人。但搬進樓房后，樓道成了公共空間，原來的習(xí)慣就不再適用了。

一套“暖人心”的工作法

化莊社區(qū)黨支部書記李秀娟看在眼里：“這不是居民故意搞破壞，是真的不適應(yīng)。你得給他們一個適應(yīng)的過程。”面對樓道堆物這一創(chuàng)城工作中的“老大難”，化莊社區(qū)沒有簡單貼通知、下限期，而是用了一套“暖人心”的工作法。

先是“耐心聽”。社區(qū)以黨支部為核心，成立以“兩委”為骨干的網(wǎng)格力量，四個網(wǎng)格小組逐樓棟推進。工作人員入戶時，不提“清理”，先問“家里東西夠不夠放”“哪些是舍不得的”。居民們發(fā)現(xiàn)有人愿意聽自己說話，抵觸情緒慢慢消解。

再是“共同商”。針對居民反映的收納空間不足問題，工作人員主動出謀劃策，和居民一起商量整理方案。哪些可以賣掉，哪些可以捐贈，哪些確實需要保留——一筆一筆理清楚。

最后是“切實幫”。對于家中確實無處存放的大件物品，社區(qū)積極作為，主動為居民尋找臨時存放空間，從根本上解決居民的后顧之憂。清理當(dāng)天，工作人員帶著志愿者上門，聯(lián)系收廢品的等在樓下，幫居民把雜物搬走、賣掉。

“以前覺得樓道是我家門口，堆點東西怎么了？現(xiàn)在明白了，樓道是大家的，安全是第一位的。”一位曾經(jīng)抵觸清理的居民，如今成了樓門的“文明監(jiān)督員”。

不止清理還有“打榜”

真正讓居民動起來的，是一場叫“美家美戶”的樓門挑戰(zhàn)賽。“以前老聽年輕人給明星偶像打榜，沒想到現(xiàn)在我們也可以給自家樓門打榜，咱也跟上了潮流！”剛參加完專題培訓(xùn)的化莊社區(qū)樓門長張女士，一邊笑著展示手機上的“城南相伴”小程序，一邊準(zhǔn)備發(fā)帖號召鄰居為自家樓門助力。

這個由城南街道創(chuàng)新推出的小程序，讓居民參與樓門美化、清理堆物等活動可累積積分，助力樓門“打榜”升級。各社區(qū)、樓門還紛紛組織協(xié)商議事會，群策群議敲定樓門風(fēng)格、內(nèi)容設(shè)計等細節(jié)。

“1+1”創(chuàng)城路上一個都不能少

化莊社區(qū)的轉(zhuǎn)變，離不開城南街道正在推行的“1+1”幫扶模式。今年1月，城南街道組織各社區(qū)開展結(jié)對幫扶專項行動。富泉花園社區(qū)與化莊社區(qū)迅速響應(yīng)、主動對接，率先開展結(jié)對幫扶經(jīng)驗交流行動。

在人員聯(lián)動方面，明確物業(yè)、保潔與網(wǎng)格員三方聯(lián)動職責(zé)，推動構(gòu)建“三位一體”工作合力；在樓道環(huán)境整治方面，圍繞堆物堆料、小廣告亂張貼等易反彈問題，分享“常態(tài)化巡查+針對性勸導(dǎo)”的工作機制。

經(jīng)驗分享結(jié)束后，幫扶社區(qū)還對照創(chuàng)城工作標(biāo)準(zhǔn)，聚焦社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、堆物堆料等易反彈環(huán)節(jié)，開展全方位實地檢查走訪，為化莊社區(qū)后續(xù)開展精準(zhǔn)整治、高效推進創(chuàng)城工作筑牢堅實基礎(chǔ)。

樓門蝶變 文明生根

今年2月，昌平區(qū)第二屆白浮泉新春廟會上，一場“美家美戶”主題樓門成果展在介山社區(qū)開展。16塊展板展示了26個煥然一新的樓道，其中就有化莊社區(qū)的身影。展板前，一位參觀者看了半天，問講解員：“這些樓門是怎么變的？”講解員指了指展板上的小字：“居民自己清的。”

從“要求清”到“一起清”，化莊社區(qū)的這場樓道清理，看似小事，實則觸及一個更大的命題：創(chuàng)城，不只是刷墻清物，更是人的改變。目前，“美家美戶”樓門挑戰(zhàn)賽已在城南街道17個社區(qū)全面推廣，累計上線樓門727個，居民累計發(fā)布治理相關(guān)帖子2萬余條，推動解決環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序等各類問題百余個。

從平房到樓房

從“各家自掃門前雪”到“一起守護公共樓道”

化莊人的生活在變，習(xí)慣在變

對“公共空間”的理解也在變

而這

或許就是創(chuàng)城最樸素也最真實的意義

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來源：文明昌平

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