在實(shí)體商業(yè)從“規(guī)模擴(kuò)張”全面轉(zhuǎn)向“質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)”的行業(yè)變局下，星河集團(tuán)旗下星盛商業(yè)交出了一份聚焦內(nèi)生增長(zhǎng)的年度答卷。面對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)，該公司自2023年起錨定深耕型聚焦戰(zhàn)略，拒絕盲目擴(kuò)張，堅(jiān)持以精益運(yùn)營(yíng)為核心，通過(guò)激活存量、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷、數(shù)智賦能與戰(zhàn)略聚焦，在2025年實(shí)現(xiàn)了穿越周期的穩(wěn)健發(fā)展，為行業(yè)提供了可持續(xù)增長(zhǎng)的務(wù)實(shí)樣本。

存量煥新：以“首店經(jīng)濟(jì)2.0”與空間微更新激活商業(yè)價(jià)值

面對(duì)全國(guó)存量商業(yè)體量巨大、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)加劇的現(xiàn)狀，星盛商業(yè)將資源聚焦于存量項(xiàng)目的價(jià)值挖潛。公司跳出行業(yè)“首店數(shù)量競(jìng)賽”的慣性邏輯，將首店升級(jí)為“商業(yè)生態(tài)引擎”。2025年，其全國(guó)項(xiàng)目共引入239家區(qū)域及城市首店，并通過(guò)主次力店協(xié)同煥新，構(gòu)建深度影響消費(fèi)者生活方式的商業(yè)閉環(huán)。例如，深圳福田星河COCO Park全年引進(jìn)近80家新品牌，其中城市級(jí)以上首店達(dá)26家，成功實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目年輕化、潮流化轉(zhuǎn)型。

在空間運(yùn)營(yíng)上，公司摒棄大規(guī)模改造，采用成本可控的“微更新”模式。從設(shè)立“即買即退”離境退稅點(diǎn)，到優(yōu)化親子動(dòng)線、升級(jí)公區(qū)細(xì)節(jié)，這些舉措直擊消費(fèi)者對(duì)便捷與情感連接的需求，顯著提升了項(xiàng)目的情緒價(jià)值與客戶粘性。

營(yíng)銷革新：融合青年文化與ESG，實(shí)現(xiàn)商業(yè)與社會(huì)價(jià)值雙贏

在營(yíng)銷層面，星盛商業(yè)將全國(guó)聯(lián)動(dòng)暑期IP“大搶節(jié)”與“嗨星嘉年華”從銷售爆點(diǎn)進(jìn)化為全年情感鏈接觸點(diǎn)。2025年“嗨星嘉年華”與潮流藝術(shù)家共創(chuàng)主題展，實(shí)現(xiàn)全國(guó)項(xiàng)目總銷售額與客流量同比顯著增長(zhǎng)。

尤為突出的是，公司率先將ESG理念從戰(zhàn)略落地為可感知的營(yíng)銷活動(dòng)，推出“可持續(xù)探索計(jì)劃”。通過(guò)舉辦“無(wú)廢城市”主題活動(dòng)、發(fā)起“無(wú)廢商圈倡議”，將環(huán)保舉措融入商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)。該系列活動(dòng)不僅獲得了超2億次的媒體曝光，更直接帶動(dòng)參與項(xiàng)目客流與銷售額實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)，驗(yàn)證了責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)商業(yè)的積極拉動(dòng)作用。

數(shù)智賦能與服務(wù)升維：構(gòu)建效率與溫度并重的商業(yè)閉環(huán)

數(shù)字化是精益運(yùn)營(yíng)的核心引擎。2025年，星盛商業(yè)深化全域數(shù)字化布局。內(nèi)部通過(guò)引入飛書(shū)平臺(tái)推動(dòng)組織效能革命，從“流程驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)”；外部構(gòu)建“一云多端”數(shù)字化矩陣，通過(guò)公域引流、私域沉淀實(shí)現(xiàn)流量良性循環(huán)。截至2025年末，其會(huì)員體系已沉淀超611萬(wàn)會(huì)員，會(huì)員銷售占比超30%，成為業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)核心引擎。

同時(shí)，公司通過(guò)推出首屆“服務(wù)月”，系統(tǒng)化打造便民、寵物、母嬰、兒童、女性五大友好體系，推動(dòng)服務(wù)從標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作升維為有溫度的生活樞紐，鞏固了競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

戰(zhàn)略聚焦：深耕核心區(qū)域，穩(wěn)步推進(jìn)高質(zhì)量擴(kuò)張

在擴(kuò)張策略上，星盛商業(yè)始終堅(jiān)持“做一個(gè)成一個(gè)”的原則，聚焦深耕粵港澳大灣區(qū)與長(zhǎng)三角兩大核心區(qū)域。2025年12月，深圳光明星河COCO City作為光明區(qū)年度唯一入市的大型商業(yè)項(xiàng)目火爆開(kāi)業(yè)，3天客流突破40萬(wàn)人次，以34%的區(qū)域首店率填補(bǔ)了當(dāng)?shù)馗咂焚|(zhì)商業(yè)空白，成為其深耕大灣區(qū)、踐行“城市商業(yè)合伙人”戰(zhàn)略的標(biāo)桿。

2026年是“十五五”開(kāi)局之年，星盛商業(yè)將其定位為“精益管理年”，明確以“數(shù)字化賦能、精益化運(yùn)營(yíng)、守住安全底線、持續(xù)提升資產(chǎn)價(jià)值”為核心方向。在充滿不確定性的市場(chǎng)環(huán)境中，星河集團(tuán)旗下星盛商業(yè)以戰(zhàn)略定力與精益運(yùn)營(yíng)的實(shí)力，詮釋了存量時(shí)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)——回歸運(yùn)營(yíng)效率、用戶連接與資產(chǎn)韌性，為行業(yè)提供了可借鑒的周期穿越方法論。