![]()
允不允許我摸著你過(guò)河?
![]()
2021年國(guó)慶剛過(guò),老牌商超家樂(lè)福在上海的首家會(huì)員店,敲鑼打鼓開業(yè)了。
家樂(lè)福雖是法國(guó)老字號(hào),但這個(gè)時(shí)間點(diǎn),他們中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)已經(jīng)被蘇寧拿下,屬于是:
洋裝穿在身,心是中國(guó)心。
家樂(lè)福是最早一批入華的國(guó)際大商超,早在1996年就開出上海首店。那一年,首家山姆會(huì)員店剛好也在南邊的深圳落地。
法蘭西的商人辦商超大賣場(chǎng),美利堅(jiān)的貨郎做倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店,共同服務(wù)咱們消費(fèi)升級(jí)的新浪潮。
結(jié)果25年后,當(dāng)“換血”家樂(lè)福把手伸向會(huì)員店的時(shí)候,事情起了變化。
首家會(huì)員店開業(yè)當(dāng)天,家樂(lè)福就公開發(fā)了道歉信,說(shuō)自己剛開張,就遭遇同行踢館子、砸場(chǎng)子。
信里說(shuō),有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手向供應(yīng)商施壓,脅迫他們買空貨架上的商品,讓會(huì)員們買不著;也有供應(yīng)商硬是頂著違約,也要終止合作關(guān)系。
雖然信里沒(méi)有公開點(diǎn)名競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手究竟是誰(shuí),但架不住家樂(lè)福方面跟媒體倒苦水,指名道姓告山姆搞“二選一”。
![]()
兩家歐美背景的商超巨頭,上來(lái)就是小作文、二選一、買斷貨……
高端商戰(zhàn)這一套,全讓你們給學(xué)走了。
在家樂(lè)福的敘事里,山姆給他們使絆子的做法,大致分三個(gè)階段。
半年前籌建會(huì)員店的時(shí)候,有供應(yīng)商就已經(jīng)收到了山姆“二選一”的警告。
到了會(huì)員店開業(yè)前夕,又陸續(xù)有供應(yīng)商來(lái)央告退還商品,或干脆讓他們買斷制回購(gòu),什么原因別問(wèn),問(wèn)就是遇到不可抗力。
開業(yè)的時(shí)候就更熱鬧了,只見有人成群結(jié)隊(duì)地進(jìn)來(lái)掃貨,每個(gè)人步調(diào)一致:先辦會(huì)員卡,再頂格拿限購(gòu)品,結(jié)完賬直接辦退卡。
動(dòng)作熟練得簡(jiǎn)直像一群二道販子。
家樂(lè)福有工作人員尾隨出去,發(fā)現(xiàn)有人就蹲在店門外回收商品,還額外付了每人30塊的跑腿費(fèi)。
![]()
你看你們把供應(yīng)商給逼得,要拿出搶限購(gòu)茅臺(tái)的架勢(shì)搶回自家的貨品。
![]()
家樂(lè)福這邊的公開信一發(fā)出來(lái),很快得到了盒馬的大力聲援,說(shuō)自己的X會(huì)員店開業(yè)時(shí),也是一模一樣的劇本。
![]()
后續(xù)盒馬的供應(yīng)商也長(zhǎng)期遭遇“二選一”的困境,壓力同樣來(lái)自山姆那里。
大伙這才知道,某些會(huì)員店開張第一天,供應(yīng)商們跑來(lái)道喜的方式不是送花籃,而是:
“掃空”貨架。
這場(chǎng)罵戰(zhàn)還牽出了一樁舊事,原來(lái)這并非山姆第一次出手,上一次踢到鐵板的,是北京的零售巨頭物美集團(tuán)。
早在2015年,物美第一家會(huì)員制商店“尚佳”開業(yè)第一天,供應(yīng)商撤貨、貨架被成批買空的基本操作,幾乎原封不動(dòng)上演過(guò)。
![]()
在媒體報(bào)道里,不止一個(gè)供應(yīng)商反映自家被山姆約談,以停止訂貨來(lái)威脅其從物美撤貨。
尚佳開業(yè)后,總有山姆的人在店里轉(zhuǎn)悠,實(shí)時(shí)監(jiān)控商品售價(jià),并迅速調(diào)改山姆的競(jìng)品標(biāo)價(jià)。
這種卷法大家應(yīng)該都熟悉,后來(lái)到了電商平臺(tái)那里被升級(jí)成了“自動(dòng)跟價(jià)”,讓無(wú)數(shù)電商賣家們哭爹喊娘。
事情鬧得大,山姆后續(xù)也出面發(fā)聲明回應(yīng),不僅對(duì)所有指控一概否認(rèn),還回了兩句嘴。
公告里山姆特意囑咐友商們,要專注自身特色開發(fā),多搞商品創(chuàng)新,還苦口婆心地勸大家,真正損害消費(fèi)者利益的,其實(shí)是:
簡(jiǎn)單的商品復(fù)制和同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。
他們大公司發(fā)公告都講究咬文嚼字,但斯基看了這段,腦子里其實(shí)就八個(gè)大字:
抄襲可恥,剽竊有罪。
斯基看過(guò)報(bào)告,說(shuō)會(huì)員店本質(zhì)就在差異化的供應(yīng)鏈,獨(dú)家特供,才是會(huì)員掏會(huì)費(fèi)的基礎(chǔ)。
遠(yuǎn)的不說(shuō),去年山姆選了好麗友、溜溜梅上架,引發(fā)會(huì)員們罵聲一片,問(wèn)題最后上綱上線到了:
山姆背刺500萬(wàn)中產(chǎn)會(huì)員。
所以山姆有不少跟代工廠反復(fù)試錯(cuò)磨合、自研的特殊產(chǎn)品,據(jù)說(shuō)連沃爾瑪都無(wú)法共享山姆的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈。
這么一來(lái),事情就變成了雙方扯皮:你說(shuō)他疑似壟斷,破壞公平競(jìng)爭(zhēng);他說(shuō)你伸手摘桃,盜取商業(yè)機(jī)密。
所以,市場(chǎng)上總不缺反復(fù)試錯(cuò)的人,也總不缺迎頭趕上的人,很多時(shí)候的區(qū)別就在于:
允不允許我摸著你過(guò)河?
![]()
前兩天,永輝超市旗下的品質(zhì)永輝,又給山姆寫了封公開信,一開口就提出了:
六要一不要
這是一口吃了幾個(gè)行業(yè)協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)啊,上來(lái)就給友商提了這么多健康有序、規(guī)范發(fā)展的建議。
![]()
信里的“六要”可以放一放,大伙兒315晚會(huì)基本都看過(guò),重點(diǎn)呼吁的“一不要”,就是正告山姆:
約束好團(tuán)隊(duì),不要讓供應(yīng)商“二選一”。
斯基覺(jué)得,你要控訴山姆讓供應(yīng)商“二選一”,就不能只說(shuō)“二選一”,你得像幾個(gè)前輩一樣講情節(jié)、講沖突。
籌備階段供應(yīng)商們?cè)庥龅臒o(wú)形阻力,開店前夜突然打來(lái)的撤貨電話,開業(yè)當(dāng)天神秘人掃空貨架,多年合作伙伴割肉斷供的無(wú)奈抉擇……
這些細(xì)節(jié)在哪里?供應(yīng)商的自白在哪里?
沒(méi)有這些,怎么凸顯跨國(guó)巨頭的蠻橫霸道?怎么表現(xiàn)民族品牌崛起的艱辛?
公開信里有個(gè)比喻,說(shuō)品質(zhì)永輝歲數(shù)不滿一年,像蹣跚學(xué)步的幼兒,而山姆率先發(fā)展,正當(dāng)壯年。
聯(lián)想家樂(lè)福中國(guó)、盒馬和尚佳的遭遇,都是買賣剛開業(yè)時(shí),就遭遇山姆無(wú)情打壓,恐怕山姆“以大欺小”的標(biāo)簽一時(shí)半會(huì)洗不掉了。
但就像上一場(chǎng)論戰(zhàn)的核心一樣,大家究竟要一個(gè)公平的市場(chǎng)環(huán)境,還是要一個(gè)開放的供應(yīng)鏈捷徑?
這兩件事不建議搞混,搞混了不利于大伙兒討論誰(shuí)是受害者,誰(shuí)想撈偏門。
比如當(dāng)年盒馬X會(huì)員店開業(yè)時(shí),盒馬創(chuàng)始人侯毅對(duì)外界一點(diǎn)不避諱,要向山姆、Costco學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)模式、學(xué)會(huì)操作流程,最后超過(guò)它。
這套理論最后被總結(jié)為:
抄、操、超。
不怪大伙兒說(shuō)你們,雖說(shuō)話糙理不糙,可這也太糙了點(diǎn)。
![]()
其實(shí)復(fù)盤來(lái)看,會(huì)員店供應(yīng)商們面臨的不是“二選一”,而是永遠(yuǎn)的“N選一”。
尚佳會(huì)員店模式一年多后宣布失敗,盒馬X會(huì)員店去年關(guān)掉了最后五家,家樂(lè)福“三年百店”計(jì)劃折戟。
一代玩家老去,但總有人永遠(yuǎn)年輕。
每次有人指控山姆搞霸權(quán)的時(shí)候,都說(shuō)供應(yīng)商們寧可毀約也要撤貨,真金白銀地買斷式回購(gòu)。
而且這些供應(yīng)商打掉牙往肚里咽,有人來(lái)問(wèn)硬是梗著脖子,一聲不吭。
大伙兒就該明白,咱們?cè)跁?huì)員制商超這個(gè)領(lǐng)域:
居然也能被人卡住脖子!
來(lái)源:老斯基財(cái)經(jīng)(ID:laosijicj) 作者:波旁斯基
轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源及作者 侵權(quán)必究
特別聲明:以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布,本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.