陜西
為幫助新入行員工快速適應崗位要求，夯實服務基礎，提升專業(yè)能力，3月18日，工商銀行咸陽分行成功組織2026年第一批新入行員工服務專項培訓，助力新員工順利融入團隊，筑牢金融服務初心。
培訓現(xiàn)場，該行服務內(nèi)訓師以“深耕服務筑底色 錘煉技能啟新程”為主題，緊扣新員工的崗位實際需求，堅持理論深度與實踐實效并重，設計了“文化鑄魂、規(guī)矩方圓、知行合一”三大遞進模塊。通過深入宣貫工商銀行企業(yè)服務文化傳承與核心價值理念，解決“我是誰、為了誰”的思想認同問題；系統(tǒng)講解營業(yè)網(wǎng)點服務管理基本規(guī)定、服務基本技能及消費者權益保護知識，解決“什么能做、什么不能做”的底線邊界問題；重點解析文明規(guī)范服務場景實踐及鮮活案例分享，構(gòu)建正確服務認知的基石，完成了從“心”到“法”再到“行”的完整閉環(huán)。
培訓結(jié)束后，新員工們將感悟訴諸筆端，分享培訓收獲，大家對服務文化有了共鳴，對行為規(guī)范有了標尺，對即將開始的職業(yè)生涯充滿信心，抒發(fā)了筑夢工行、服務客戶、與時代同行的青春情懷。
本次服務專項培訓，既是工商銀行咸陽分行落實新員工培養(yǎng)計劃、深化“以老帶新”優(yōu)良傳統(tǒng)的重要舉措，也是深耕金融服務、提升服務質(zhì)效的具體實踐。下一步，該行將持續(xù)關注新員工成長，建立健全常態(tài)化培訓機制，打造一支素質(zhì)過硬、服務優(yōu)良、客戶滿意的青年鐵軍，以更優(yōu)質(zhì)的金融服務踐行國有大行的責任與擔當。（李福平）
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