湖北
近日，武漢東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)不動產(chǎn)登記窗口深化“我為群眾辦實事”實踐活動，以數(shù)字化創(chuàng)新為抓手，推出“光谷不動產(chǎn)登記”便民提示牌，打造“一碼在手，辦事無憂”的服務(wù)新名片，推動不動產(chǎn)登記服務(wù)向“無紙化、可視化、智能化”深度邁進。
不動產(chǎn)登記與群眾生活、企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，是政務(wù)服務(wù)為民的重要體現(xiàn)。以往，群眾到窗口咨詢不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)時，即便能得到工作人員的細(xì)致解答，仍需領(lǐng)取不動產(chǎn)登記申請書、一次性告知書等各類紙質(zhì)資料，不僅攜帶不便，若需獲取電子版，還需自行登錄官網(wǎng)，在層層嵌套的菜單中查找下載入口，操作繁瑣且耗時，尤其給不熟悉電腦操作的老年群體帶來諸多不便，成為制約服務(wù)效能提升的堵點難點。
民有所呼，政有所應(yīng)。為切實解決群眾辦事痛點，東湖高新區(qū)不動產(chǎn)登記窗口聚焦服務(wù)優(yōu)化，推出便民提示牌，將各類服務(wù)信息集成于“武谷豐登”二維碼中，實現(xiàn)了服務(wù)指引的數(shù)字化、便捷化轉(zhuǎn)型。如今，群眾只需拿出手機輕輕一掃，即可一鍵獲取不動產(chǎn)登記相關(guān)電子資料，還能將資料圖片保存至手機或直接轉(zhuǎn)發(fā)，實現(xiàn)“掃碼即得、隨手可查”，徹底告別了紙質(zhì)資料繁冗的困擾。
據(jù)悉，“光谷不動產(chǎn)登記”便民提示牌內(nèi)容全面、分類清晰，精準(zhǔn)覆蓋群眾和企業(yè)辦事全需求，真正實現(xiàn)“一碼通覽、全程指引”。其中，不動產(chǎn)登記表格模塊涵蓋不動產(chǎn)登記申請書、授權(quán)委托書、小微企業(yè)免繳不動產(chǎn)登記承諾書等常用表格與文書，配套標(biāo)準(zhǔn)模板及填寫說明，讓群眾填寫更規(guī)范、更省心；申請方式模塊詳細(xì)列明線上線下辦理流程、各線下辦理網(wǎng)點信息，同時明確“自助辦”“上門辦”等便民舉措及服務(wù)電話，方便群眾根據(jù)自身情況選擇最優(yōu)辦理渠道；告知書模塊實現(xiàn)高頻業(yè)務(wù)全覆蓋，針對購新建商品房、存量房買賣、房屋贈與、不動產(chǎn)繼承、抵押貸款注銷等個人及企業(yè)常見業(yè)務(wù)，逐一列明所需材料、申請方式、承諾辦理時限、收費依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)，同步附上溫馨提示，幫助群眾提前備齊材料，減少跑腿次數(shù)，大幅提升登記效率。
此次便民提示牌的推出，是東湖高新區(qū)不動產(chǎn)登記服務(wù)從“人工服務(wù)”向“數(shù)智服務(wù)”轉(zhuǎn)型的重要舉措，也是當(dāng)?shù)厣罨盎ヂ?lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”改革的生動實踐。此前，光谷不動產(chǎn)登記代言人“谷小登”于3月3日正式亮相光谷政務(wù)微信公眾號，通過連載圖文并茂的科普小漫畫，以通俗易懂的形式向群眾普及不動產(chǎn)登記知識，讓政策解讀更接地氣更入人心。
當(dāng)前，AI科技快速發(fā)展，智能化已成為提升政務(wù)服務(wù)效能的重要引擎。東湖高新區(qū)不動產(chǎn)登記窗口始終堅持以群眾和企業(yè)需求為導(dǎo)向，以“小切口、實舉措”持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效。此次“一碼通覽”便民服務(wù)的落地，進一步推動政府服務(wù)模式向數(shù)字化、智能化縱深發(fā)展，擦亮“光谷政務(wù)”服務(wù)品牌，為構(gòu)建高效、透明、友好的營商環(huán)境提供有力支撐，助力區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展。（通訊員：吳虹玲）
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