清明假期就快要到了

今天可購(gòu)買(mǎi)4月4日的火車(chē)票

有出行計(jì)劃的朋友

記得收好這份購(gòu)票出行攻略

車(chē)票起售時(shí)間查詢

打開(kāi)鐵路12306App

點(diǎn)擊我的界面

選擇出行向?qū)?/strong>中的起售時(shí)間

進(jìn)入起售時(shí)間查詢頁(yè)面后

填寫(xiě)需要購(gòu)票的車(chē)站以及乘車(chē)日期

（以北京為例）

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預(yù)填信息快速購(gòu)票

在火車(chē)票起售當(dāng)日頁(yè)面

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在火車(chē)票起售時(shí)

便可快速提交訂單并完成支付

誤購(gòu)限時(shí)免費(fèi)退票

如果旅客誤購(gòu)車(chē)票

在購(gòu)票支付成功

30分鐘內(nèi)且在開(kāi)車(chē)前4小時(shí)以上

購(gòu)票人可線上自助辦理退票

不收取退票費(fèi)

同一購(gòu)票人在一個(gè)自然日內(nèi)

限辦1個(gè)訂單誤購(gòu)免費(fèi)退票業(yè)務(wù)

但改簽車(chē)票、預(yù)約或候補(bǔ)購(gòu)票等

不辦理此業(yè)務(wù)

候補(bǔ)購(gòu)票

打開(kāi)鐵路12306App

在購(gòu)票界面點(diǎn)擊候補(bǔ)

按照個(gè)人需求添加

不同的車(chē)次和席別

即可進(jìn)行候補(bǔ)購(gòu)票

每個(gè)用戶同時(shí)可以保有6個(gè)待兌現(xiàn)候補(bǔ)訂單；每個(gè)候補(bǔ)訂單最多可選擇3個(gè)乘車(chē)日期，總計(jì)添加不超過(guò)60個(gè)車(chē)次；最多可添加19位乘車(chē)人；候補(bǔ)訂單截止兌現(xiàn)時(shí)間為不晚于開(kāi)車(chē)前20分鐘。

老年旅客電話訂票

購(gòu)買(mǎi)預(yù)售期內(nèi)

距開(kāi)車(chē)前3天及以上的

老年旅客火車(chē)票

可撥打鐵路12306客服電話訂票

并可選擇線上或線下方式支付票款

年滿60周歲及以上且為鐵路12306注冊(cè)用戶的旅客使用注冊(cè)手機(jī)撥打12306客服電話，按“1”鍵后直接轉(zhuǎn)入人工服務(wù)，其他訂票人按語(yǔ)音提示轉(zhuǎn)入人工服務(wù)。

靜音車(chē)廂

目前，“靜音車(chē)廂”服務(wù)

拓展至除動(dòng)臥列車(chē)之外的“D”字頭

“G”字頭動(dòng)力分散動(dòng)車(chē)組列車(chē)

全國(guó)鐵路提供

“靜音車(chē)廂”服務(wù)的列車(chē)增至超8000列

旅客可自主選擇

購(gòu)票界面上標(biāo)注“靜”字的列車(chē)

并在購(gòu)票時(shí)勾選

“請(qǐng)優(yōu)先為我分配‘靜音車(chē)廂’”選項(xiàng)

系統(tǒng)將優(yōu)先分配“靜音車(chē)廂”席位

請(qǐng)廣大旅客一定要通過(guò)

鐵路官方渠道購(gòu)票

認(rèn)準(zhǔn)鐵路12306官方網(wǎng)站和App

來(lái)源：央視新聞

編輯：劉賽

審核：李強(qiáng)

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