誰(shuí)能想到，沉寂了一段時(shí)間的張雪峰，又上熱搜了。

這次他上熱搜的原因，是網(wǎng)傳他出了一件大事——因?yàn)樾呐K驟停，在蘇州被送進(jìn)了醫(yī)院搶救。

可以看到，在熱搜上，幾乎都是關(guān)于張雪峰的熱搜，而且關(guān)于張雪峰的這些熱搜，還都出現(xiàn)了久違的“爆”字：

據(jù)一些知情網(wǎng)友表示，張雪峰的這個(gè)事，可能還挺嚴(yán)重的，具體嚴(yán)重到什么程度，我就不說(shuō)了。總之不管怎樣，我還是希望張雪峰能健康出院的。

總之對(duì)于不知道的事情，我們就不去猜了。所以今天就不聊張雪峰的健康了，今天我想聊的，是關(guān)于張雪峰這件事，合伙人對(duì)媒體的回應(yīng)。

關(guān)于張雪峰因心臟驟停被送進(jìn)醫(yī)院搶救這件事，合伙人對(duì)媒體的回應(yīng)是四個(gè)字——“無(wú)可奉告”！

“無(wú)可奉告”這四個(gè)字，其實(shí)是很有意思的四個(gè)字。

因?yàn)槠綍r(shí)仔細(xì)點(diǎn)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多官方機(jī)構(gòu)在面對(duì)記者的時(shí)候，都會(huì)用“無(wú)可奉告”四個(gè)字來(lái)回應(yīng)。

那么，在面對(duì)記者的時(shí)候，機(jī)構(gòu)用“無(wú)可奉告”這四個(gè)字來(lái)回應(yīng)，到底是什么意思呢？

他們明明可以說(shuō)“我不清楚”或者說(shuō)“我不知道”的，但是他們偏偏用“無(wú)可奉告”這四個(gè)字來(lái)回應(yīng)，到底意味著什么？

實(shí)際上，“無(wú)可奉告”這種回應(yīng)，是一種經(jīng)過(guò)權(quán)衡后的風(fēng)險(xiǎn)控制與身份邊界的話術(shù)，它與“我不知道”是有核心區(qū)別的。

用大白話來(lái)說(shuō)，這兩者的區(qū)別是：

“無(wú)可奉告”——是我知道，但我有權(quán)不告訴你。

“我不知道、不清楚”——是我沒(méi)資格告訴你。

其實(shí)一家公司或者一個(gè)組織，在面對(duì)敏感性、爭(zhēng)議性的問(wèn)題的時(shí)候，說(shuō)“我不清楚”，是很容易被輿論解讀為漠視、推諉的；而說(shuō)“無(wú)可奉告”，其實(shí)是一種冷處理，是既不激化矛盾，也不陷入被動(dòng)辯解，是主動(dòng)把回應(yīng)權(quán)牢牢握在機(jī)構(gòu)手里，不被記者或輿論帶著走。

如果你代表個(gè)人的話，你完全可以說(shuō)“我不知道”。但是如果你代表一個(gè)組織的時(shí)候，此時(shí)你說(shuō)“我不知道”，在某種程度上就是在告訴大眾，一個(gè)組織的代表人卻連組織的關(guān)鍵性信息都不知道，這就是一種業(yè)余的表現(xiàn)，就會(huì)讓大眾對(duì)你所處這個(gè)組織的前景擔(dān)憂。

所以，知道為什么張雪峰的合伙人會(huì)用“無(wú)可奉告”這種話來(lái)回應(yīng)記者了吧？

因?yàn)閺堁┓宓暮匣锶耍谀撤N程度上代表公司，如果他說(shuō)我不知道，就會(huì)讓人質(zhì)疑他對(duì)公司的核心信息都掌握不夠，就很可能會(huì)讓大眾質(zhì)疑他們公司的內(nèi)部關(guān)鍵人物的溝通出了問(wèn)題，這就會(huì)對(duì)公司的輿論不利。

其實(shí)類似的組織機(jī)構(gòu)的“黑話”，還有很多。

比如“不予置評(píng)”、“相關(guān)信息以官方發(fā)布為準(zhǔn)”、“不針對(duì)此事件發(fā)表評(píng)論”、“目前暫無(wú)更多信息可以提供”......等等，其實(shí)這些話，都和“無(wú)可奉告”是相似的。

把這些話翻譯成大白話，大概就是這樣的：

“無(wú)可奉告”——翻譯成人話就是：我知道這件事，但我不告訴你，你就別問(wèn)了。

“不予置評(píng)”——翻譯成人話就是：我不贊同也不反對(duì)，就是不說(shuō)話。

“不針對(duì)此事件發(fā)表評(píng)論”——翻譯成人話就是：我懶得評(píng)價(jià)，也不敢評(píng)價(jià)，別套我話。

“目前暫無(wú)更多信息可以提供”——翻譯成人話就是：別問(wèn)了，這個(gè)我不能亂說(shuō)，說(shuō)了可能要出事。

“正在核實(shí)情況，有結(jié)果將及時(shí)通報(bào)”——翻譯成人話就是：別問(wèn)了，這事我們選擇先拖著，等風(fēng)頭過(guò)了再跟你說(shuō)。

“相關(guān)信息以公告發(fā)布為準(zhǔn)”——翻譯成人話就是：別問(wèn)我，我不會(huì)多說(shuō)，而且這事你也別信別人說(shuō)的，我們公告說(shuō)的才算數(shù)。

“涉及內(nèi)部工作流程，不便透露”——翻譯成人話就是：這是我們內(nèi)部的事，跟你沒(méi)關(guān)系，我不告訴你。

總之這些“黑話”，核心思想都是一句話——我不確認(rèn)、不否認(rèn)、不承諾、不擔(dān)責(zé)、不留把柄......我之所以跟你們說(shuō)這些話，也是我在正常履行我工作職責(zé)，僅此而已。

所以，知道為什么一些機(jī)構(gòu)的代表人都喜歡用這些話回應(yīng)記者了吧，因?yàn)樗麄円彩窃谡Ｂ男兴麄兊墓ぷ鞫选?/p>

就比如張雪峰合伙人的那個(gè)回應(yīng)，其實(shí)是完全正確的。因?yàn)楹匣锶耸枪镜臎Q策者，他比任何人都清楚，任何對(duì)公司關(guān)鍵人物的健康狀況的確認(rèn)或否認(rèn)，都可能觸碰隱私紅線，而且張雪峰的個(gè)人IP，是他們公司最大的商業(yè)價(jià)值，這時(shí)候亂說(shuō)話，可能是會(huì)影響公司營(yíng)收和投資人的信心的。

所以他作為合伙人，他是不能說(shuō)“我不清楚”的，因?yàn)橐粋€(gè)合伙人若說(shuō)這種話，會(huì)很容易被外界解讀為合伙人連公司老板的健康狀況都不清楚，這就很容易被外人質(zhì)疑公司管理混亂、溝通不暢、內(nèi)部失和……

但是問(wèn)題又來(lái)了，既然張雪峰的身體健康對(duì)合伙人的利益影響那么大，那他為什么不直接辟謠，直接說(shuō)“張雪峰目前健康狀態(tài)良好”，而是說(shuō)“無(wú)可奉告”這樣的話呢？

我也不知道。

但我覺(jué)得，這也是一個(gè)很有意思的細(xì)節(jié)啊……

總之不管怎樣，希望張雪峰能平安出院。