■按：

貶低、侮辱消費(fèi)者，羅技廣告引眾怒。

“我一降價，你還不是像狗一樣跑過來”。3月26日，羅技官方賬號發(fā)布的一條產(chǎn)品推廣視頻配發(fā)了這樣的文案，引起大量網(wǎng)友聲討。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

有網(wǎng)友不滿羅技將“傲慢”當(dāng)“幽默”，有網(wǎng)友怒稱“誰給羅技的自信，賺著中國市場的錢，又罵中國消費(fèi)者”。還有網(wǎng)友直斥：“這不是文案失誤，是長期輕視用戶的總爆發(fā)；疊加質(zhì)量與售后爭議，品牌口碑徹底翻車”。

目前，羅技已刪除上述視頻，并于23時許發(fā)布了致歉聲明，稱“關(guān)于降價的視頻表述是對大家感情的嚴(yán)重傷害，也對公眾情感造成了嚴(yán)重傷害。團(tuán)隊已被嚴(yán)肅處理，我們深刻反省”。

圖源：羅技官方旗艦店

但網(wǎng)友并不買賬：“沒看到誠意”“你不是知道錯了，你是害怕銷量往下跌了”，還有不少消費(fèi)者決定用腳投票：“不是不想買啊，只是想當(dāng)人啊”“明天我換鼠標(biāo)”。

實(shí)際上，羅技不止一次讓消費(fèi)者感到寒心。

今年1月，全球數(shù)百萬羅技鼠標(biāo)因?Logi Options+軟件開發(fā)證書過期?而功能失效，自定義按鍵、滾輪方向、跨設(shè)備同步等功能全部失靈，導(dǎo)致大量用戶工作受阻。初期，客服回應(yīng)“待修復(fù)完成即可正常使用”，但后來羅技延遲近一天才發(fā)布補(bǔ)丁，被指售后“龜速響應(yīng)”。有業(yè)內(nèi)人士批評羅技對證書管理這類基礎(chǔ)運(yùn)維工作嚴(yán)重疏忽，但羅技方面始終未正面回應(yīng)事件和公開致歉。該事件也在一定程度上暴露了其“重銷售、輕服務(wù)”的傲慢心態(tài)。

如今，視頻侮辱事件再一次將這家“大廠”推上風(fēng)口浪尖。

作為1981年起源于瑞士的電腦外設(shè)品牌，羅技在全球鍵鼠市場占據(jù)超25%市場份額，僅中國用戶就超過3000萬。作為全球第二大市場，中國市場被羅技CEO Faber視為核心增長引擎。他在2025年12月接受采訪時稱公司已成功扭轉(zhuǎn)兩年前在華份額下滑態(tài)勢，連續(xù)三個季度實(shí)現(xiàn)超20%業(yè)務(wù)增長，中國市場重回穩(wěn)健發(fā)展軌道。

但是在亮眼業(yè)績背后，羅技的產(chǎn)品質(zhì)量問題一直備受詬病。黑貓投訴平臺顯示，截至3月26日22點(diǎn)33分，羅技的累計投訴量為2049，投訴問題主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量問題、售后響應(yīng)慢、拒保等。多名消費(fèi)者反映稱羅技存在“將質(zhì)量問題甩鍋‘人為損壞’，進(jìn)而拒絕保修”的無理行為。

作者：張德榮

微信編輯：vivian

責(zé)任編輯：肖道

制圖：Judy Chen、Julia

轉(zhuǎn)載授權(quán)、投稿、合作請聯(lián)系消道長：

消道長微信：ccrzhushou