企業(yè)首先要對人好。

3月25日，在聯(lián)商超市周上，于東來做了一場近3小時的分享。這是他2026年的第一場公開演講。

整場演講，于東來幾乎沒有講經(jīng)營技巧，也沒有講商業(yè)模式。他反復(fù)談到的，是一個更根本的問題：企業(yè)為什么越來越辛苦。

在他看來，中國很多企業(yè)的問題，并不在市場，也不在競爭，而在企業(yè)家自己。

“很多企業(yè)家，其實并不熱愛自己的企業(yè)。基本上都是為了成功，為了比別人優(yōu)秀，為了利益。這種狀態(tài)其實很累。因為你做的事情并不是你真正喜歡的事情，而是你認(rèn)為必須去做的事情。”

這句話出來后，現(xiàn)場安靜了一會兒。

接下來幾個小時，于東來講了很多，但核心其實只有一句話：企業(yè)首先要對人好。

胖東來三十年，其實是一場覺醒

于東來回顧了胖東來的三十多年。他說，這不僅是企業(yè)成長的過程，更像是一場不斷覺醒的過程。

他說，“胖東來幾十年的發(fā)展，可能就是經(jīng)歷了從無知到慢慢覺醒的一個過程。最開始我們做企業(yè)的時候，其實也很簡單，就是想掙錢，讓生活更好一點。但是慢慢你會發(fā)現(xiàn)，僅僅掙錢是不夠的。人會開始思考：我為什么要做企業(yè)？我的人生到底要往哪個方向走？”

隨著企業(yè)的發(fā)展，他開始越來越多思考生命的問題。

“在這三十多年的發(fā)展過程當(dāng)中，我們從只是想掙錢讓生活更美好，到慢慢有了責(zé)任、有了使命、有了愛心、有了熱情。”

他說，這種變化不是刻意設(shè)計的。而是企業(yè)發(fā)展到一定階段之后，自然會發(fā)生。

企業(yè)，其實只是一個載體

在演講中，于東來反復(fù)強調(diào)一個觀點：企業(yè)不是目的。

“胖東來這個企業(yè)，其實只是一個載體。我們想做的事情，其實是用企業(yè)這個平臺，把我們認(rèn)為好的文化、好的價值觀、好的生活方式落地。”

在他看來，企業(yè)不僅是商業(yè)組織。企業(yè)更像是一種社會實踐。“企業(yè)如果只是為了掙錢，其實很容易迷失方向。但如果企業(yè)是為了讓更多人生活得更好，那么企業(yè)就會有完全不同的意義。”

因此在胖東來，企業(yè)文化不是口號。而是一種生活方式。讓員工得到尊重，讓員工得到關(guān)懷，讓員工產(chǎn)生信任。讓員工知道，企業(yè)不僅關(guān)心他們的工作，也關(guān)心他們的生活。

很多企業(yè)家，其實并不快樂

演講中，于東來談到企業(yè)家的狀態(tài)。

他說，很多企業(yè)家其實并不快樂。“很多企業(yè)家到七十歲、八十歲、九十歲還放不下。永遠(yuǎn)放不下，怎么會幸福呢？”

在他看來，這種狀態(tài)在中國企業(yè)界非常普遍。

企業(yè)越來越大，人卻越來越累。“心里永遠(yuǎn)緊張，永遠(yuǎn)在算計。”企業(yè)家似乎永遠(yuǎn)處于一種競爭狀態(tài)。“很多人一輩子都在競爭。”但這種競爭未必帶來幸福。

他說：“有的人手里有很多錢，但是沒意思。”

企業(yè)為什么越做越累

在于東來看來，很多企業(yè)的問題，其實來自目標(biāo)錯誤。

他說，“我們很多經(jīng)營者，只知道追求名和利。從來沒有認(rèn)真想過，我是不是在做自己喜歡的事情。”于是企業(yè)變成了一臺機器。賺錢機器！增長機器！“從來不知道我要做喜歡的事，我要開心地做事。”于是企業(yè)越做越大，人卻越來越累。

他說：“我們整天學(xué)習(xí)，十幾歲學(xué)習(xí)，幾十歲學(xué)習(xí)，到老了還在學(xué)習(xí)。”但一個問題卻很少被問到，我們的生命到底要往哪個方向走？

很多企業(yè)進入一種尷尬狀態(tài)

于東來描述了一種常見的企業(yè)狀態(tài)。

他說：“現(xiàn)在很多企業(yè)的狀態(tài)是：想發(fā)展，發(fā)展不動；想退，退不了。”為什么退不了？“退了沒面子。”為什么發(fā)展不動？“發(fā)展又沒能力。”于是很多企業(yè)陷入一種尷尬狀態(tài)。

企業(yè)還在運轉(zhuǎn)，企業(yè)家卻越來越焦慮。

胖東來的另一種選擇

于東來說，做企業(yè)其實很簡單。對員工好，把產(chǎn)品做好。就這兩件事。

在胖東來，員工收入在零售行業(yè)屬于較高水平。他說：“去年員工平均拿到手里的收入，大概9400元。”工作時間也比較短。“員工上班時間7個小時，每周40小時左右。”同時員工擁有較多休假。“我們的員工一年休假大概140天左右。”

很多企業(yè)家聽到這些制度時都會驚訝。但在于東來看來，這正是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。

員工幸福，企業(yè)才會健康

在演講中，于東來反復(fù)談到員工。

他說：“企業(yè)如果不讓員工幸福，企業(yè)是不會健康的。”員工如果只是賺錢工具，企業(yè)就會出現(xiàn)問題。“員工不開心，顧客也不會開心。”

在他看來，服務(wù)并不是企業(yè)最核心的競爭力。

真正的競爭力是人。

在中國零售行業(yè)里，胖東來一直是一個特殊的存在。很多人把它看作一家服務(wù)優(yōu)秀的超市。但在于東來看來，這個企業(yè)只是一個載體。一個關(guān)于企業(yè)如何對待人的實驗。

演講最后，于東來說，希望我們的社會、我們的環(huán)境，都充滿友善、信任和尊重。

這或許也是他做企業(yè)三十多年，最重要的答案。

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