罵中國用戶像“狗”，瑞士大牌有多傲慢？

張書樂 人民網、人民郵電報專欄作者

羅技患上“鼠標焦慮”，

開始亂來了。

羅技的傲慢，不止是罵人是狗。

一句侮辱性文案讓網友炸了鍋，也擊穿了一家外設巨頭積攢多年的口碑。

2026年3月26日，瑞士知名品牌羅技（Logitech）在抖音平臺發布了一條GPW3鼠標推廣視頻。

其字幕與旁白配文為：“當你說‘我不會再花一分錢’時，我一降價，你還不是像狗一樣跑過來。”

視頻一經上架，評論區和直播間便罵聲一片。

有用戶表示：“做了十幾年羅技用戶，第一次見品牌把自己的衣食父母比作狗，端起碗吃中國市場的飯，放下碗就罵養活自己的消費者，這種行為令人不齒”

一部分網友則給出自己的選擇，“記住這個品牌了，以后絕不再消費這個品牌的任何產品”

“我是人我不用羅技”，有網友如是說。

甚至，有不少購買過該款鼠標的消費者返回京東旗艦店找到歷史訂單，在追評中寫了差評。

同時，抵制聲音迅速蔓延，“再也不買羅技產品”成為網絡熱詞。

把用戶當狗，羅技是“飄”了嗎？

媒體發現，疑似為了防止事情進一步發酵，包括羅技、羅技G電腦外設旗艦店、羅技官方旗艦店等多個平臺認證賬號當天均未開播。

至于“何時才會開啟下一場直播”，羅技表示：“直播時間不固定，下一場時間還沒通知。”

雷蛇、達爾優等國產競品則正常開播。

不少消費者發彈幕再度調侃羅技：“雷蛇能罵我嗎”“用羅技，你都沒有資格玩游戲”。

諷刺的是，去年8月羅技高管剛剛強調“中國對羅技非常重要”。

羅技這個品牌，1981年在瑞士成立，以鼠標、鍵盤產品起家。

經過多年發展，產品線逐步拓展，覆蓋耳機、攝像頭、游戲方向盤、視頻協作設備等多個領域，在全球電腦外設行業穩居頭部位置，堪稱圈內老大哥。

1991年，其在上海成立合資公司，正式進入中國市場，至今已達35年。

在與媒體的對話中，羅技全球商務總裁劉坤表示：“中國是羅技全球銷量最大的市場之一，更是全球最大的游戲市場。中國市場的表現對羅技在全球的表現非常重要。”

而此事件發生后，羅技隨即發布聲明。

該聲明透露，此次違規內容系上海百事得電子有限公司員工個人跳過了羅技中國的營銷材料審核流程擅自發布。”

事實上，羅技的問題不止一次。

2026年1月初，全球大批羅技用戶遭遇鼠標集體“罷工”問題，滾輪方向反轉、快捷鍵失效，配套配置軟件Logi Options +更是卡在啟動頁面無法運行。

有用戶折騰數小時反復卸載重裝，甚至懷疑是自身電腦故障。

隨著反饋用戶增多，有細心網友發現，如果將系統時間調整到前兩日，那么軟件就能夠正常打開了。

原因很簡單——羅技在蘋果系統上的應用證書過期，忘續簽了。

雖然事發后羅技馬上進行了修復，但它卻實實在在地影響到全球用戶一整天的使用體驗。

據黑貓投訴平臺公開數據，截至2026年3月27日，平臺內羅技相關投訴總量已達6664條，核心投訴集中在產品質量故障。

此外，價格問題也是槽點。

2026年2月，羅技推出了GPW系列新的旗艦鼠標GPW5雪豹（G Pro X2 SUPERSTRIKE），定價1599元，參數被稱為“業界天花板”。

結果，有網友發現，在國內GPW5雪豹的價格已經飆升至2000元，而在日本和中國香港，該款鼠標花費1000—1300元人民幣就能買到。

怎么看待這種產品質量越做越差，營銷“出格”的行為？

羅技的高端鼠標國內外差價很嚴重，又是為何？

對此，中國新聞周刊記者王涵藝、新浪《BUG》欄目張奧分別和書樂進行了一番交流，本猴以為：

羅技患上“鼠標焦慮”，開始亂來了。

移動互聯網時代，鼠標的使用頻率和時長被極大攤薄。

加上電競鼠標的消費圈層較少，即使是羅技這樣覆蓋高中低端的鼠標大佬，也難以扭轉消費頹勢。

同時，鼠標作為一個十分成熟的品類，也很難給普通消費者體驗差別，一些質量問題就會進一步被放大。

選擇營銷出格去出圈，或許是羅技中國緩解自己“鼠標焦慮”的一種自選動作。

而整個事件上看來，甩鍋“個人”的措辭，也缺乏誠意，很容易讓人聯想到中國互聯網上負面輿情處置中的“臨時工”梗。

如此危機公關，反而有放大輿情的可能，這進一步顯示出了羅技對中國市場的了解缺乏。

哪怕號稱深耕中國市場多年，也帶有一種濃烈的傲慢與偏見。

同時，中外價格差異問題，也同樣是一種傲慢與偏見。

不同地區價格有一定差別，有很多外部原因影響。

但對于廠商而言，這樣的定價一般基于當地核心用戶消費承受能力的市場營銷策略。

但如果差價嚴重到雙標，則超出了常規消費電子行業的基操，有一種借助信息不對稱的方式收割韭菜的嫌疑。

羅技盡管有可能源于國外市場電腦端游較為發達而鼠標消費頻率和剛需較大，中國市場手游占據主導而鼠標銷量不足，進行一些差價設定。

但過分雙標則依然體現出羅技對中國用戶和市場需求的傲慢與偏見，以至于無所謂消費者體驗。

對此，你怎么看？