作者 | 燕無雙

這個(gè)世界，從來不缺離譜的營銷，但離譜到公然侮辱消費(fèi)者，把衣食父母罵成狗，還是讓人跌破眼鏡。

3月26日，知名外設(shè)品牌羅技，在官方旗艦店賬號發(fā)布產(chǎn)品推廣視頻，一句配文徹底引爆全網(wǎng)怒火：“當(dāng)我一降價(jià) 你還不是像狗一樣跑過來”。

直白、刻薄、充滿鄙夷，短短一句話，把品牌的傲慢、刻薄、目中無人，暴露得淋漓盡致。

事發(fā)之后，輿論炸鍋，網(wǎng)友一片聲討。

羅技火速下架視頻，連夜發(fā)布致歉聲明，把鍋甩給第三方員工擅自發(fā)布、跳過審核，一套標(biāo)準(zhǔn)的公關(guān)甩鍋流程，看似認(rèn)錯(cuò)，實(shí)則毫無誠意，甚至還隱藏著一絲傲慢，比如“當(dāng)我一道歉 你還不是像狗一樣跑過來”。

這句話雖然令人憤怒至極，但是這句話背后的邏輯，才是真正戳中了當(dāng)下普通人消費(fèi)時(shí)最在意的尊嚴(yán)底線。

在羅技的這套邏輯里，降價(jià)不是商家順應(yīng)市場、吸引顧客的正常經(jīng)營策略，而是品牌對消費(fèi)者的施舍與恩賜，消費(fèi)者追求高性價(jià)比，貨比三家、等待優(yōu)惠，不是理性消費(fèi)、勤儉持家，而是卑躬屈膝、趨炎附勢，是沒有骨氣的搖尾乞憐。

這是典型的施舍式營銷，更是赤裸裸的爹味傲慢。

品牌把自己擺在高高在上的施舍者位置，把消費(fèi)者踩在腳下，當(dāng)成呼之即來揮之即去的附庸。

仿佛消費(fèi)者買它的產(chǎn)品，是沾了天大的光；消費(fèi)者等它降價(jià)，是放下尊嚴(yán)去討好。

這種心態(tài)，早已脫離了正常的商業(yè)邏輯，變成了一種病態(tài)的優(yōu)越感，一種忘恩負(fù)義的傲慢。

要知道，品牌能立足市場，能賺到利潤，能長久生存，靠的從來不是居高臨下的俯視，而是消費(fèi)者真金白銀的支持。

消費(fèi)者是品牌的衣食父母，不是任由嘲諷、隨意羞辱的奴才。

沒有消費(fèi)者買單，再好的產(chǎn)品也只能積壓在倉庫，再大的品牌也會(huì)轟然倒塌。

羅技靠著中國市場賺得盆滿缽滿，轉(zhuǎn)頭就把消費(fèi)者罵成狗，這是典型的端起碗吃飯，放下碗罵娘，既忘本，又無德。

放在當(dāng)下的消費(fèi)環(huán)境里，這句侮辱性文案，更顯得不合時(shí)宜，更是戳中了無數(shù)人的痛點(diǎn)。

這幾年，經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，消費(fèi)降級成為常態(tài)，普通人都在捂緊錢袋子過日子。

大家不再盲目沖動(dòng)消費(fèi)，不再為溢價(jià)買單，而是精打細(xì)算、按需購買，追求性價(jià)比，守住自己的錢包。

這不是窮，不是摳門，更不是卑賤，而是普通人面對生活的清醒，是務(wù)實(shí)過日子的本分。

上班族省吃儉用買一款好用的鼠標(biāo)，學(xué)生黨攢錢入手心儀的外設(shè)，普通人等待優(yōu)惠再下單，每一筆消費(fèi)都來之不易，每一次選擇都飽含對生活的認(rèn)真。

我們精打細(xì)算，是為了把錢花在刀刃上，是為了守住小家的煙火氣，不是為了花錢買氣受，更不是為了花錢買羞辱。

可偏偏有些品牌，看不清時(shí)局，擺不正位置，沉浸在過往的光環(huán)里，自帶一股濃濃的爹味優(yōu)越感。

它們覺得自己名氣大，消費(fèi)者就該趨之若鶩，就該感恩戴德；它們覺得降價(jià)是施舍，消費(fèi)者就該俯首帖耳，不敢有半句怨言。

它們忘了，時(shí)代變了，消費(fèi)者也變了。

如今的消費(fèi)者，對價(jià)格敏感，更對尊嚴(yán)極其敏感。

我們可以接受商品漲價(jià)，可以接受產(chǎn)品缺貨，可以接受營銷平淡，但絕不能接受人格侮辱，絕不能接受惡意嘲諷。

花錢消費(fèi)，是為了獲得好用的產(chǎn)品，是為了舒心的體驗(yàn)，不是為了低頭受氣，不是為了丟掉尊嚴(yán)。

尊嚴(yán)，從來不分消費(fèi)高低。

哪怕只花一塊錢，消費(fèi)者也理應(yīng)得到尊重；哪怕只買一件平價(jià)商品，消費(fèi)者也不該被肆意貶低。

說到底，降價(jià)是品牌為了吸引客戶的手段，羅技降價(jià)是市場競爭的一種方式，按照羅技的邏輯來說，消費(fèi)者看你降價(jià)便購買，那羅技就會(huì)像狗一樣對消費(fèi)者搖尾乞憐？是這個(gè)理嗎？

羅技的錯(cuò)誤，就在于把消費(fèi)者的理性消費(fèi)，當(dāng)成了低人一等；把自己的降價(jià)促銷，當(dāng)成了天大的恩賜。

這種扭曲的心理，注定會(huì)被市場唾棄，注定會(huì)遭到消費(fèi)者的反擊。

任何品牌、商家都別把顧客當(dāng)韭菜，更別把消費(fèi)者當(dāng)奴才。

普通人賺錢不易，消費(fèi)更不易，我們可以接受性價(jià)比，接受平凡，但絕不接受侮辱，絕不接受卑賤。

我們精打細(xì)算，是為了好好生活；我們等待優(yōu)惠，不是為了搖尾乞憐。

任何不尊重消費(fèi)者的品牌，終將被市場拋棄；任何踐踏消費(fèi)者尊嚴(yán)的行為，終將付出代價(jià)。

羅技接下來的市場反應(yīng)就是最好的例子。